Si votre iPhone reste figé sur le logo Apple

Si vous disposez d’iOS 13 ou d’une version ultérieure et que vous avez essayé de restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde ou d’effectuer une migration de votre iPhone à partir d’un appareil antérieur, il est possible que le logo Apple et la barre de progression restent affichés sur votre écran pendant plus d’une heure. Découvrez la marche à suivre.

Si le problème ci-dessus survient, procédez comme suit :

  1. Validez que la barre de progression sur l’écran de votre iPhone n’a pas avancé depuis au moins une heure.
  2. Si c’est le cas, connectez votre appareil à un ordinateur, puis mettez votre appareil en mode de récupération en suivant ces étapes :
    • iPhone 8 et modèles ultérieurs : appuyez sur le bouton d’augmentation du volume, puis relâchez-le. Appuyez sur le bouton de diminution du volume, puis relâchez-le. Maintenez enfoncé le bouton latéral. Continuez à appuyer sur le bouton latéral jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.
    • iPhone 7 et iPhone 7 Plus : maintenez enfoncés le bouton de diminution du volume et le bouton de mise en veille. Continuez de maintenir le bouton de diminution du volume enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.
    • iPhone 6s et modèles antérieurs : maintenez enfoncés le bouton Marche/Veille et le bouton principal. Continuez à appuyer sur le bouton principal jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.
  3. Sur Mac doté de macOS Catalina 10.15 ou d’une version ultérieure, ouvrez le Finder. Sur Mac doté de macOS Mojave 10.14 ou d’une version antérieure, ou sur un PC, ouvrez iTunes. Lorsque vous êtes invité à choisir entre une mise à jour et une restauration, choisissez Mettre à jour. Cela mettra à jour votre appareil vers la dernière version d'iOS. Si vous choisissez Restaurer, cela effacera votre iPhone.
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