Si vous ne parvenez pas à ajouter un accessoire de maison intelligente à l’app Domicile
Découvrez la marche à suivre si l’option Ajouter un accessoire ne s’affiche pas ou si vous rencontrez un autre problème lors de l’ajout d’un accessoire dans l’app Domicile.
Vérifier les exigences et les recommandations
Si l’option Ajouter un accessoire ne s’affiche pas
Si une alerte indique que l’accessoire a déjà été ajouté
Si une alerte indique Impossible d’ajouter au domicile
Si une alerte indique que le réseau est incompatible
Si une alerte indique qu’un accessoire n’est pas pris en charge
Si vous ne pouvez pas ajouter d’accessoire Matter
Vérifier les exigences et les recommandations
Vous avez besoin d’un iPhone ou d’un iPad pour ajouter des accessoires à l’app Domicile. Il est impossible d’ajouter des accessoires avec un Mac.
Activez le Bluetooth dans l’app Réglages de votre iPhone ou iPad.
Consultez le manuel de l’accessoire pour savoir si l’accessoire nécessite du matériel supplémentaire, des mises à jour logicielles ou une configuration supplémentaire dans l’app du fabricant.
Veillez à ce que votre accessoire fonctionne avec Apple Home, HomeKit ou Matter.
Assurez-vous que votre iPhone ou iPad, les accessoires ajoutés précédemment et les concentrateurs sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Si vous n’avez pas l’option Ajouter un accessoire
Demandez au propriétaire du domicile de modifier vos autorisations dans l’app Domicile. Sélectionnez le bouton Plus
, puis sélectionnez Réglages du domicile pour accéder à la liste des utilisateurs du domicile partagé. La liste comprend le propriétaire, les résidents et les invités.
Pour permettre à un résident d’ajouter des accessoires, le propriétaire doit sélectionner le résident dans la liste, puis activer l’option Ajouter et modifier des accessoires.
Si une alerte indique que l’accessoire a déjà été ajouté
Si une alerte indique que l’accessoire a déjà été ajouté à votre domicile ou que l’accessoire a déjà été utilisé dans un autre domicile, vous pourriez devoir réinitialiser l’accessoire. Consultez le manuel de l’accessoire, contactez le fabricant ou visitez le site Web du fabricant pour en savoir plus.
Si une alerte indique Impossible d’ajouter au domicile
Vérifiez que l’accessoire est allumé.
Rapprochez l’accessoire du routeur pour le configurer.
Débranchez toutes les passerelles tierces et tous les concentrateurs (HomePod, HomePod mini et Apple TV), puis rebranchez-les sur une source d’alimentation.
Réinitialisez l’accessoire. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, consultez le manuel de l’accessoire, contactez le fabricant ou visitez le site web du fabricant pour en savoir plus.
Si une alerte indique que le réseau est incompatible
Vérifiez que votre iPhone ou l’iPad est connecté à un réseau Wi-Fi compatible avec la norme 2,4 GHz. Certains accessoires ne sont pas compatibles avec les réseaux à 5,0 GHz.
Si une alerte indique qu’un accessoire n’est pas pris en charge
Le programme interne de l’accessoire nécessite peut-être une mise à jour. Téléchargez l’app du fabricant pour l’accessoire et installez la dernière version du programme interne. Consultez le manuel de l’accessoire, contactez le fabricant ou visitez le site web du fabricant pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Si vous ne parvenez pas à ajouter d’accessoire Matter
Configurez un concentrateur. Si vous avez un iPhone doté d’iOS 18 ou d’une version ultérieure, vous pouvez ajouter des accessoires Matter dans l’app Domicile et les contrôler à partir de cette dernière, et ce, sans concentrateur domestique. Toutefois, il est recommandé de disposer d’un concentrateur domestique pour bénéficier d’une expérience optimale.