Si des chansons sont manquantes ou grisées dans votre bibliothèque musicale dans l’app Musique
Découvrez comment procéder si votre musique est manquante ou grisée dans l’app Apple Music.
Apple Music n’est pas un service de sauvegarde. Veillez à sauvegarder votre bibliothèque musicale avant d’apporter des modifications.
Si vous utilisez Synchroniser la bibliothèque et que votre musique est manquante
Assurez-vous d’activer Synchroniser la bibliothèque sur tous vos appareils et de vous connecter avec le même compte Apple que celui utilisé pour Apple Music. Si votre bibliothèque musicale est stockée sur votre ordinateur, vérifiez l’état dans le nuage des chansons pour trouver la musique manquante et résoudre les problèmes.
Assurez-vous d’activer Synchroniser la bibliothèque sur tous vos appareils.
Assurez-vous que tous vos appareils sont connectés à Internet.
Si votre musique est toujours manquante, vérifiez l’état dans le nuage sur l’ordinateur où se trouve votre bibliothèque musicale locale.
Mettez d’abord à jour votre bibliothèque infonuagique sur votre ordinateur local, puis sur l’ordinateur synchronisé.
Dans l’app Apple Music sur Mac : choisissez Fichier, puis Bibliothèque, puis Mettre à jour la bibliothèque infonuagique.
Dans l’app Apple Music pour Windows : en haut de la barre latérale, cliquez sur Actions de la barre latérale, puis sur Bibliothèque, et enfin sur Mettre à jour la bibliothèque infonuagique.
Si votre musique est toujours manquante, désactivez puis réactivez Synchroniser la bibliothèque de nouveau sur tous vos appareils. Si vous désactivez Synchroniser la bibliothèque, toute votre musique téléchargée sera supprimée. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion réseau. Les bibliothèques musicales plus volumineuses peuvent prendre plus de temps.
Si une chanson est grisée
Si vous avez acheté la chanson dans l’iTunes Store, assurez-vous d’utiliser le compte Apple correspondant à cet achat, puis autorisez votre ordinateur à lire les achats provenant de l’iTunes Store.
Si vos restrictions sont définies sur Tout public, les chansons explicites seront grisées. Réglez vos restrictions musicales sur Explicite pour autoriser les contenus explicites.
Si la mention Plus disponible s’affiche à côté d’une chanson grisée, celle-ci a peut-être été retirée du catalogue Apple Music. Vérifiez si elle est disponible.
Si une chanson est masquée, elle peut être grisée. Affichez la chanson pour la lire et la télécharger.
Si vous ne retrouvez pas la musique que vous avez achetée dans l’iTunes Store
Assurez-vous de vous connecter au bon compte Apple sur tous vos appareils.
Téléchargez de nouveau la musique que vous avez achetée dans l’iTunes Store.
Si la chanson a été téléchargée sur votre ordinateur, mais pas dans l’app Apple Music
Recherchez la chanson manquante sur votre Mac ou PC.
Si vous trouvez la chanson manquante, faites-la glisser vers l’app Apple Music.
Si votre bibliothèque musicale est stockée à différents emplacements, par exemple sur un disque dur externe :
Découvrir comment localiser et gérer votre bibliothèque musicale dans l’app Apple Music pour Windows
Si le message d’erreur « Cet élément n’est pas disponible pour l’instant dans votre pays ou région » s’affiche
Vérifiez si la chanson est disponible pour d’autres personnes dans le même pays ou la même région en effectuant une recherche. Si elle est disponible, vous pouvez supprimer la version grisée, puis ajouter la chanson de nouveau. Si plusieurs de vos morceaux ne sont pas disponibles, essayez ces instructions :
Assurez-vous de vous connecter au bon compte Apple sur tous vos appareils.
Mettez à jour vos appareils Apple vers la dernière version du système d’exploitation, ou mettez à jour l’app Apple Music pour Windows.
Activez Synchroniser la bibliothèque sur tous vos appareils.
Si votre musique est toujours manquante, désactivez puis réactivez Synchroniser la bibliothèque de nouveau sur tous vos appareils. Si vous désactivez Synchroniser la bibliothèque, toute votre musique téléchargée sera supprimée. Assurez-vous d’avoir une bonne connexion réseau. Les bibliothèques musicales plus volumineuses peuvent prendre plus de temps.
Vérifier le compte Apple auquel vous êtes connecté
Si vous êtes connecté à un autre compte Apple, vous ne pourrez pas utiliser votre abonnement Apple Music, utiliser la fonctionnalité Synchroniser la bibliothèque, ni télécharger la musique que vous avez achetée. Assurez-vous de vous connecter au bon compte Apple sur tous vos appareils. Si vous êtes connecté au mauvais compte Apple, déconnectez-vous puis reconnectez-vous au bon compte.
Vérifier votre compte Apple sur votre Mac
Ouvrez l’app Apple Music.
Dans la barre des menus, choisissez Compte. Les informations de votre compte Apple s’afficheront en haut du menu.
Consulter votre compte Apple sur votre iPhone ou iPad
Ouvrez l’app Apple Music.
Touchez le bouton Mon compte
dans la partie supérieure.Faites défiler l’écran vers le bas et touchez Réglages du compte.
Vérifier votre compte Apple dans l’app Apple Music sur votre PC
Ouvrez l’app Apple Music pour Windows.
Au bas de la barre latérale, cliquez sur votre nom.
Vérifier l’état dans le nuage des chansons sur votre Mac ou PC
Si vous utilisez Synchroniser la bibliothèque et qu’une chanson est grisée, vous pouvez vérifier l’état dans le nuage pour obtenir plus d’informations.
Ouvrez l’app Apple Music.
Dans la barre latérale, sélectionnez Chansons.
Affichez État du nuage et Téléchargement dans le nuage.
Dans l’app Apple Music sur Mac : dans la barre des menus, sélectionnez Présentation, puis cliquez sur Afficher les options de présentation.
Dans l’app Apple Music pour Windows : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des en-têtes.
Sélectionnez État du nuage et Téléchargement dans le nuage.
Recherchez les états suivants à côté de vos chansons pour savoir quoi faire.
Un point d’exclamation
La chanson ne peut pas être lue ni synchronisée sur vos appareils tant que le fichier d’origine n’est pas localisé.
Cliquez sur le point d’exclamation
à côté de la chanson.Un message s’affichera et vous demandera si vous souhaitez localiser la chanson. Cliquez sur Localiser.
Si la chanson est localisée, vous serez invité à utiliser l’emplacement pour trouver d’autres chansons manquantes dans votre bibliothèque. Si vous voyez ce message, cliquez sur Rechercher des fichiers.
Si vous ne parvenez pas à localiser la chanson, vous pourriez devoir l’importer à partir de la source d’origine.
En attente
La chanson ne s’affichera pas sur vos autres appareils, car elle est en attente de synchronisation.
Assurez-vous que l’ordinateur sur lequel est stockée la piste locale est connecté à Internet.
Attendez que la chanson se synchronise. Vérifiez ensuite si la chanson s’affiche sur vos autres appareils.
Si la chanson ne se synchronise toujours pas, supprimez-la et importez-la depuis la source d’origine.
Plus disponible
La chanson était disponible dans le catalogue Apple Music, mais elle a été retirée.
Recherchez une autre version dans le catalogue Apple Music.
Si vous en trouvez une, effectuez un clic en maintenant la touche Contrôle enfoncée sur la chanson qui n’est plus disponible, puis sélectionnez Supprimer de la bibliothèque.
* Si vous avez annulé votre abonnement à Apple Music, votre bibliothèque musicale sera supprimée de tous vos appareils, à l’exception de l’ordinateur sur lequel elle a été initialement téléchargée. Vos achats iTunes seront conservés dans votre bibliothèque sur tous les appareils. Toute la musique que vous avez ajoutée ou téléchargée à partir du catalogue Apple Music est supprimée. Toutes les listes de lecture ajoutées à partir du catalogue Apple Music, créées à l’aide de musique provenant du catalogue Apple Music ou synchronisées sur un appareil à l’aide de Synchroniser la bibliothèque sont également supprimées.
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