Si vous ne pouvez pas échanger votre offre contre un abonnement Apple
Si vous ne pouvez pas profiter de votre promotion ou de votre essai pour Apple Arcade, Apple Fitness+, Apple Music, Apple News+, Apple TV ou Apple One, vérifiez votre admissibilité.
Vérifier votre admissibilité
Pour vous assurer que vous êtes admissible à profiter de votre promotion, vérifiez chacun des points suivants :
Vérifiez si la promotion est toujours en cours
Pour savoir si la promotion est toujours en cours, consultez les promotions Apple en cours. La plupart des promotions sont offertes pour une durée limitée et s’appliquent uniquement aux nouveaux abonnés.
Vérifiez si votre appareil ou votre abonnement est admissible
Lisez les modalités incluses avec votre promotion pour confirmer que votre appareil ou votre abonnement est admissible.
Vérifiez si vous vous êtes déjà abonné ou si vous avez déjà participé à un service Apple par l’intermédiaire du Partage familial
Si vous vous êtes déjà abonné à un service Apple ou si vous en avez rejoint un par l’intermédiaire du Partage familial, vous pourriez ne pas être admissible à la promotion.
Vérifiez si vous ou un membre de votre famille avez déjà profité de la promotion
Si vous ou un membre de votre famille avez déjà profité de la promotion, vous ne pouvez pas en profiter de nouveau.
Si votre promotion n’est pas répertoriée
La promotion pourrait provenir d’une autre entreprise. Communiquez avec cette entreprise pour obtenir de l’aide afin de profiter de la promotion. Découvrez comment obtenir de l’aide concernant une promotion offerte par un développeur d’app.
Si vous avez confirmé votre admissibilité
Si vous avez confirmé que vous êtes admissible, mais que vous ne parvenez toujours pas à profiter de votre promotion :
Si ce n’est pas déjà fait, téléchargez l’app associée à la promotion dont vous souhaitez profiter.
Mettez à jour votre appareil vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, de macOS, de watchOS, ou de tvOS. Après la mise à jour, ouvrez l’app et profitez de nouveau de la promotion.
Connectez-vous avec votre compte Apple sur l’appareil admissible. Une fois connecté, ouvrez l’app et profitez de nouveau de la promotion. Si vous venez de configurer votre Mac, vous devrez peut-être attendre au moins 4 heures avant que la promotion ne s’affiche.
Besoin d’aide supplémentaire?
Expliquez-nous la situation et nous vous suggérerons des solutions.