Envoyer votre iPad à Apple pour réparation

Lorsque vous communiquez avec Apple pour obtenir une réparation, vous recevez une trousse qui contient tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre iPad à Apple.

Avant d’envoyer votre iPad pour réparation

  1. Sauvegardez les données de votre iPad :

    1. Effectuer une sauvegarde avec iCloud

    2. Effectuer une sauvegarde avec votre Mac

    3. Effectuer une sauvegarde avec votre PC

  2. Effacez le contenu de votre iPad afin de protéger vos informations personnelles, puis supprimez-le de votre compte Apple : dans Réglages, touchez Général > Transférer ou réinitialiser l’iPad, puis touchez Effacer contenu et réglages. Vous devez saisir le mot de passe associé à votre compte Apple pour confirmer ce choix.

  3. Si vous avez un modèle d’iPad Wi-Fi + Cellular :

    1. Si votre iPad utilise une carte SIM physique, retirez-la.

    2. Si votre iPad utilise une carte eSIM, communiquez avec votre fournisseur de services sans fil pour obtenir une nouvelle carte eSIM ou suspendre le service, au besoin.

Emballer votre iPad

  • La trousse que vous avez reçue d’Apple contient tout ce dont vous avez besoin pour emballer votre iPad, y compris le sac dans lequel placer votre iPad, la boîte pour l’expédier et l’étiquette d’expédition de retour.

  • N’incluez rien d’autre dans la boîte, comme un étui, un adaptateur de courant, des câbles ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.

Suivez les instructions d’emballage imprimées sur la boîte. Si votre boîte ne comprend pas d’instructions, suivez ces étapes :

  1. Placez votre iPad dans le sac.

  2. Retirez la pellicule de plastique qui recouvre la bande autocollante, puis scellez le sac en repliant la partie supérieure.

  3. Placez le sac dans la boîte, placez la pièce en mousse sur le sac, puis fermez la boîte.

Assurez-vous que l’autocollant de la batterie est apposé à plat sur la boîte et qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.

Texte alternatif de l’image

Expédier votre iPad à Apple

  1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour fournie.

  2. Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.

Assurez-vous d’obtenir un reçu du service de messagerie pour confirmer que vous avez envoyé votre iPad pour réparation.

Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Date de publication: