Préparer votre iPad pour son emballage et son expédition
Découvrez comment préparer votre iPad pour son emballage et son expédition.
Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez une trousse contenant tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple.
Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou dans le cas d’un problème qui n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, on vous facturera la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de renseignements, accédez au service de remplacement express pour iPad, aux conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare ou aux conditions générales du service de remplacement express non couvert par la garantie limitée d’Apple, un contrat AppleCare ou une loi sur la protection du consommateur.
Emballer votre iPad
Suivez les étapes ci-dessous pour préparer votre iPad :
Retirez votre iPad de la liste d’appareils Apple et effacez vos données.
Retirez la carte SIM de votre iPad (le cas échéant).
Placez votre iPad dans le support de la boîte blanche et fermez le couvercle. (N’incluez ni les écouteurs stéréo, ni le câble USB, ni l’adaptateur de courant, ni aucun autre accessoire. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.)
Mettez la boîte blanche dans la boîte brune et fermez celle-ci.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à Apple. Si un autocollant de batterie est apposé à l’extérieur de la boîte, assurez-vous qu’il n’est pas masqué.*
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Envoyer votre iPad à Apple à l’aide du service de remplacement express
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