Comment envoyer vos Beats Fit Pro et l’étui de recharge à Apple à des fins de réparation à partir de l’Europe

Si vous avez besoin d’une réparation pour vos Beats Fit Pro, découvrez comment préparer et retourner le produit à Apple.

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États-Unis et Canada

Région Asie-Pacifique

Emballer vos écouteurs

  1. Placez vos écouteurs Beats Fit Pro dans l’indentation circulaire du support du produit. N’ajoutez pas d’accessoires (comme les embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez des objets supplémentaires dans la boîte, nous ne serons pas en mesure de vous les renvoyer.

    Placez vos écouteurs Beats Fit Pro dans l’indentation circulaire du support du produit. N’ajoutez pas d’accessoires (comme les embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez des objets supplémentaires dans la boîte, nous ne serons pas en mesure de vous les renvoyer.

  2. Placez le couvercle sur la petite boîte.

    Placez le couvercle sur la petite boîte.

  3. Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.

    Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.

  4. Fermez le couvercle de la boîte d’expédition.

    Fermez le couvercle de la boîte d’expédition.

  5. Scellez la boîte avec du ruban adhésif, le cas échéant, et envoyez-la à Apple. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué. Si un sac est présent, placez la boîte dans le sac. Collez ensuite l’étiquette d’expédition sur le sac et envoyez-le par la poste à Apple*. En Norvège, si votre boîte d’expédition a été livrée par le service de poste national, veuillez renvoyer votre produit par le biais de votre bureau de poste local en utilisant l’étiquette de retour prépayée UPS fournie.

    Scellez la boîte avec du ruban adhésif, le cas échéant, et envoyez-la à Apple. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué. Si un sac est présent, placez la boîte dans le sac. Collez ensuite l’étiquette d’expédition sur le sac et envoyez-le par la poste à Apple*. En Norvège, si votre boîte d’expédition a été livrée par le service de poste national, veuillez renvoyer votre produit par le biais de votre bureau de poste local en utilisant l’étiquette de retour prépayée UPS fournie.

  6. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Emballer votre étui de recharge

  1. Placez vos Beats Fit Pro dans votre étui de recharge, puis placez l’étui de recharge dans la petite boîte. N’ajoutez pas d’accessoires dans la boîte (comme les embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez d’autres articles, nous ne pouvons pas vous les renvoyer.

  2. Fermez la petite boîte.

  3. Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.

  4. Fermez le couvercle de la boîte d’expédition.

  5. Scellez la boîte avec du ruban adhésif, le cas échéant, et envoyez-la à Apple. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué. Si un sac est présent, placez la boîte dans le sac. Collez ensuite l’étiquette d’expédition sur le sac et envoyez-le par la poste à Apple*. En Norvège, si votre boîte d’expédition a été livrée par le service de poste national, veuillez renvoyer votre produit par le biais de votre bureau de poste local en utilisant l’étiquette de retour prépayée UPS fournie.

  6. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Envoyer vos Beats Fit Pro à Apple

Vous recevrez une trousse avec tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple. Retournez votre produit à Apple à l’aide de la boîte d’expédition et du sac (le cas échéant) que vous avez reçus d’Apple.

  1. Emballez votre produit. N’ajoutez pas d’accessoires (comme les embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez des objets supplémentaires dans le colis, nous ne serons pas en mesure de vous les renvoyer*.

  2. Si une étiquette d’expédition de retour est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour recouvre complètement l’ancienne étiquette d’expédition ou retirez l’ancienne étiquette d’expédition avant de placer la nouvelle étiquette d’expédition.

  3. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Ne pas placer la facture commerciale à l’extérieur de l’emballage peut empêcher la livraison du paquet. Les factures commerciales sont uniquement nécessaires dans certains pays européens.

  4. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage), puis rendez-vous sur son site Web pour programmer le ramassage du colis ou connaître les points de dépôt.

  5. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

  6. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit, dans quelques jours.

* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Utilisation des Beats Fit Pro

Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La Loi sur la protection du consommateur peut également s’appliquer à votre produit de remplacement, le cas échéant.

Découvrez comment utiliser vos Beats Fit Pro après la réparation.

© Apple Inc., 2023. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc. déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo « b » encerclé sont des marques de commerce ou des marques de service de Beats, une filiale d’Apple.

Date de publication: