Comment envoyer vos écouteurs Powerbeats Pro et votre étui de recharge à Apple en utilisant le service de remplacement express depuis l’Europe

Découvrez comment renvoyer vos écouteurs Powerbeats Pro et votre étui de recharge à Apple après avoir reçu un remplacement.

Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou, pour une raison quelconque, n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, on vous facturera la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le service de remplacement express Beats, les conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare, ou les conditions générales du service de remplacement express en cas de réparation hors garantie.

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États-Unis et Canada

Région Asie-Pacifique

Emballer vos écouteurs Powerbeats Pro et l’étui de recharge

Écouteurs Powerbeats Pro

1. Placez le ou les écouteurs Powerbeats Pro dans le plateau de la petite boîte. Ne joignez aucun accessoire à vos écouteurs (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez des objets supplémentaires dans la boîte, nous ne serons pas en mesure de vous les renvoyer.

   

2. Placez le couvercle sur la petite boîte.

   

3. Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.

   

4. Scellez la boîte avec du ruban adhésif, le cas échéant, et envoyez-la à Apple. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué. Si un sac est présent, placez la boîte dans le sac. Collez ensuite l’étiquette d’expédition sur le sac et envoyez-le par la poste à Apple*. En Norvège, si votre boîte d’expédition a été livrée par le service de poste national, veuillez renvoyer votre produit par le biais de votre bureau de poste local en utilisant l’étiquette prépayée UPS fournie.

   

5. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

Étui de recharge Powerbeats Pro

1. Placez votre étui de recharge dans la petite boîte, puis placez le couvercle sur la boîte.

   

2. Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.

   

3. Scellez la boîte avec du ruban adhésif, le cas échéant, et envoyez-la à Apple. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué. Si un sac est présent, placez la boîte dans le sac. Collez ensuite l’étiquette d’expédition sur le sac et envoyez-le par la poste à Apple*. En Norvège, si votre boîte d’expédition a été livrée par le service de poste national, veuillez renvoyer votre produit par le biais de votre bureau de poste local en utilisant l’étiquette de retour prépayée UPS fournie.

   

4. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

Expédier vos écouteurs Powerbeats Pro et l’étui de recharge à Apple

Vous recevrez une trousse qui contient tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple. Utilisez la boîte que vous avez reçue d’Apple pour renvoyer votre produit d’origine.

1. Si une étiquette d’expédition de retour est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour recouvre complètement l’ancienne étiquette d’expédition ou retirez l’ancienne étiquette d’expédition avant de placer la nouvelle étiquette d’expédition. N’incluez aucun accessoire avec vos écouteurs ou avec votre étui de recharge (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez des objets supplémentaires dans la boîte, nous ne serons pas en mesure de vous les renvoyer.*

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Ne pas placer la facture commerciale à l’extérieur de l’emballage peut empêcher la livraison du paquet. Les factures commerciales sont uniquement nécessaires dans certains pays européens.

3. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage), puis rendez-vous sur son site web pour programmer le ramassage du colis ou connaître les points de dépôt. Les clients qui se trouvent en Russie doivent planifier un ramassage en ligne.

4. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

5. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit, dans quelques jours.

Utiliser vos écouteurs Powerbeats Pro et l’étui de recharge

Prenez note du numéro de série de votre produit de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La Loi sur la protection du consommateur peut également s’appliquer à votre produit de remplacement dans ces pays, le cas échéant.

Découvrez comment utiliser vos écouteurs Powerbeats Pro et l’étui de recharge après un remplacement.