Comment envoyer vos écouteurs Powerbeats Pro ou votre étui de recharge à Apple en utilisant le service de remplacement express à partir des États-Unis et du Canada
Découvrez comment renvoyer vos écouteurs Powerbeats Pro ou votre étui de recharge à Apple après avoir reçu un remplacement.
Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou, pour une raison quelconque, n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, on vous facturera la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le service de remplacement express Beats, les conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare, ou les conditions générales du service de remplacement express en cas de réparation hors garantie.
Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?
Emballer vos écouteurs Powerbeats Pro ou l’étui de recharge
Écouteurs Powerbeats Pro
Placez le ou les écouteurs Powerbeats Pro dans le plateau de la petite boîte. Ne joignez aucun accessoire à vos écouteurs (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez des objets supplémentaires dans la boîte, nous ne serons pas en mesure de vous les renvoyer.
Placez le couvercle sur la petite boîte.
Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.
Fermez la boîte d’expédition, puis scellez-la avec du ruban adhésif*. Si un autocollant de batterie est apposé à l’extérieur de la boîte, assurez-vous qu’il n’est pas masqué.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Étui de recharge Powerbeats Pro
Placez votre étui de recharge dans la petite boîte, puis placez le couvercle sur la boîte.
Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.
Fermez la boîte d’expédition, puis scellez-la avec du ruban adhésif*. Si un autocollant de batterie est apposé à l’extérieur de la boîte, assurez-vous qu’il n’est pas masqué.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Expédier un ou plusieurs écouteurs Powerbeats Pro ou votre étui de recharge à Apple
Vous recevrez une trousse qui contient tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple. Utilisez la boîte que vous avez reçue d’Apple pour renvoyer votre produit d’origine.
Emballez votre produit. N’incluez aucun accessoire avec vos écouteurs ou avec votre étui de recharge (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez des objets supplémentaires dans la boîte, nous ne serons pas en mesure de vous les renvoyer.
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt*.
Obtenez un reçu du service de messagerie.
Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit, dans quelques jours.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Utiliser vos écouteurs Powerbeats Pro et l’étui de recharge
Prenez note du numéro de série de votre produit de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La Loi sur la protection du consommateur peut également s’appliquer à votre produit de remplacement dans ces pays, le cas échéant.
Découvrez comment utiliser vos écouteurs Powerbeats Pro et l’étui de recharge après un remplacement.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
En vertu de l’article 9844 du code des entreprises et des professions de la Californie, le prestataire de service doit remettre un devis des réparations par écrit au client. Il est interdit au prestataire de service de facturer des frais excédant le montant indiqué dans le devis pour la main-d’œuvre ou les pièces sans le consentement préalable du client. Lorsque cela est prévu par écrit, le prestataire de service peut facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation du devis des réparations. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir et réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera prolongée du nombre de jours entiers au cours desquels le produit n’a pas été en possession de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si une défectuosité est déterminée pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que la défectuosité n’aura pas été réparée. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur exécution. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, la défectuosité n’a toujours pas été réparée, l’acheteur pourra retourner le produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement. Dans un cas comme dans l’autre, des frais d’utilisation raisonnables pourront être déduits. Cette prolongation ne modifie pas les protections ou recours dont l’acheteur dispose en vertu d’autres lois.
© Apple Inc., 2023. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc. déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo « b » encerclé sont des marques de commerce ou des marques de service de Beats, une filiale d’Apple.