Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des messages sur votre Apple Watch
Découvrez la marche à suivre si une alerte ou un point d’exclamation rouge s’affiche, ou si vous ne parvenez pas à recevoir des messages.
Affichage d’un point d’exclamation rouge
Si un point d’exclamation
rouge ou la mention « Non distribué » s’affiche à côté d’un message, touchez l’alerte pour réessayer d’envoyer le message. Si le message ne part toujours pas, suivez les instructions ci-dessous.
Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir des messages
Après chaque étape, réessayez d’envoyer ou de recevoir un message sur votre Apple Watch.
Vérifier le centre de contrôle
Si vous voyez les icônes Ne pas déranger ou Mode Avion sur le cadran de votre montre, vous devez désactiver ce réglage dans le centre de contrôle.
Pour ouvrir le centre de contrôle, appuyez sur le bouton latéral. Touchez les icônes Ne pas déranger et Mode Avion en surbrillance pour les désactiver.
Vérifier la connexion
Assurez-vous que votre Apple Watch peut se connecter à votre iPhone, au réseau cellulaire ou au Wi-Fi. Pour envoyer et recevoir des SMS ou MMS sur votre Apple Watch avec connexion aux réseaux cellulaires, votre iPhone jumelé doit être allumé et connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire, mais n’a pas besoin de se trouver à proximité.
Même si votre iPhone n’est pas connecté ou allumé, vous pouvez envoyer et recevoir des iMessages sur votre Apple Watch lorsque celle-ci est connectée au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire.
Découvrez comment votre Apple Watch établit des connexions et obtenez de l’aide si vos appareils se déconnectent.
Essayer d’envoyer un message à partir de votre iPhone
Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des messages sur votre iPhone, essayez de résoudre le problème sur votre téléphone.
S’assurer d’être connecté
Sur votre iPhone, ouvrez l’app Watch. Touchez l’onglet Ma montre, puis Général, et enfin Compte Apple.
Vérifier vos réglages iMessage
Sur votre iPhone, ouvrez l’app Réglages. Touchez Apps, puis Messages, et assurez-vous que l’option iMessage est activée.
Ensuite, touchez Envoi et réception, puis assurez-vous d’utiliser le même compte Apple que sur votre Apple Watch.
Si vous ne l’avez pas encore fait, connectez-vous à iMessage à l’aide de votre compte Apple.
Se déconnecter d’iMessage
Sur votre iPhone, ouvrez l’app Réglages. Touchez Apps, puis Messages, et enfin Envoi et réception. Touchez votre compte Apple, puis touchez Déconnexion.
Ensuite, dans l’app Réglages, retournez à Apps, puis touchez Messages. Désactivez iMessage, puis réactivez-le.
Se reconnecter à iMessage
Sur votre iPhone, ouvrez l’app Réglages. Touchez Apps, puis Messages, et enfin Envoi et réception. Touchez Utilisez votre compte Apple avec iMessage, puis connectez-vous.
Redémarrer votre Apple Watch et votre iPhone
Voici comment redémarrer votre Apple Watch et redémarrer votre iPhone.
Rechercher des mises à jour
Voici comment mettre à jour votre Apple Watch et mettre à jour votre iPhone.
Nous joindre
Avant de nous contacter, déjumelez votre Apple Watch, puis jumelez-la de nouveau. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou à recevoir des messages, communiquez avec l’assistance Apple.
En savoir plus
Découvrez comment utiliser Messages sur Apple Watch.