Comment envoyer vos Beats Studio Buds et votre étui de recharge à Apple à l’aide du service de remplacement express depuis l’Europe

Découvrez comment envoyer vos Beats Studio Buds et votre étui de recharge à Apple après avoir reçu un remplacement.

Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou dans le cas d’un problème qui n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, on vous facturera la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le service de remplacement express Beats, les conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare, ou les conditions générales du service de remplacement express non couvert par la garantie limitée d’Apple, un contrat AppleCare ou une loi sur la protection du consommateur.

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États-Unis et Canada

Région Asie-Pacifique

Emballer vos Beats Studio Buds

1. Placez vos Beats Studio Buds dans le renfoncement circulaire du plateau du produit. Ne joignez aucun accessoire à votre produit (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez d’autres articles, nous ne pouvons pas vous les renvoyer.

   

2. Placez le couvercle sur la petite boîte.

   

3. Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.

   

4. Scellez la boîte avec du ruban adhésif*. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué.

   

* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Étui de recharge

1. Placez l’étui de recharge de vos Beats Studio Buds dans le plateau du produit de la petite boîte, puis fermez le couvercle. Ne joignez aucun accessoire à votre produit (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez d’autres articles, nous ne pouvons pas vous les renvoyer*.

   

2. Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.

   

3. Scellez la boîte avec du ruban adhésif*. Si un autocollant de batterie a été apposé à l’extérieur de la boîte, veillez à ce qu’il ne soit pas masqué.

   

4. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

Expédier vos Beats Studio Buds ou votre étui de recharge à Apple

Vous recevrez une trousse avec tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple. Veuillez utiliser la boîte dans laquelle vous avez reçu votre article de remplacement pour renvoyer votre produit à Apple.

1. Si une étiquette d’expédition de retour est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour recouvre complètement l’ancienne étiquette d’expédition ou retirez l’ancienne étiquette d’expédition avant de placer la nouvelle étiquette d’expédition. N’incluez aucun accessoire avec votre produit (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous ajoutez d’autres articles, nous ne pouvons pas vous les renvoyer*.

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Ne pas placer la facture commerciale à l’extérieur de l’emballage peut empêcher la livraison du paquet. Les factures commerciales sont uniquement nécessaires dans certains pays européens.

3. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage), puis rendez-vous sur son site Web pour planifier le ramassage du colis ou connaître les points de dépôt. Les clients qui se trouvent en Russie doivent planifier un ramassage en ligne.

4. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

5. Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit après quelques jours.

Utiliser vos Beats Studio Buds de remplacement

Prenez note du numéro de série de votre produit de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La Loi sur la protection du consommateur peut également s’appliquer à votre produit de remplacement dans ces pays, le cas échéant.

Découvrez comment utiliser vos Beats Studio Buds de remplacement.