Comment préparer votre MacBook en vue de sa reprise par Apple

Préparez votre ancien appareil et envoyez-le à Apple en vue d’un échange.

Si vous avez choisi d’échanger votre MacBook, votre MacBook Pro ou votre MacBook Air lorsque vous avez acheté un produit Apple, vous recevrez une trousse d’échange contenant tout ce dont vous aurez besoin pour renvoyer votre appareil à Apple. Si vous vous trouvez dans la région Asie-Pacifique, une trousse d’échange vous sera livrée ou sera disponible dans un endroit désigné.

Avant de renvoyer votre MacBook

1. Effectuez une sauvegarde de vos données. Si vous avez besoin d’aide pour transférer vos données, prenez rendez-vous auprès d’un fournisseur de services agréé Apple ou d’une boutique Apple Store à l’adresse getsupport.apple.com. Vous assumez l’entière responsabilité de la sauvegarde des données, des logiciels ou des programmes stockés sur votre produit. Apple décline toute responsabilité en cas de perte, de récupération ou de compromission des données, des logiciels ou des programmes stockés sur votre produit de reprise.

2. Déconnectez-vous d’iCloud.

3. Désactivez le mot de passe du programme interne.

4. Annulez l’autorisation de votre ordinateur pour les achats de contenu.

5. Effacez votre disque dur.

6. Retirez tous les accessoires. Si des accessoires sont inclus dans le retour, ils seront recyclés et ne pourront pas vous être renvoyés.

Emballer votre produit avec le matériel d’emballage fourni

1. Retirez le carton de la boîte.

2. Relevez les rabats latéraux du carton pour ouvrir la pochette en plastique.

3. Glissez votre appareil dans la pochette en plastique. (Ne joignez aucun élément ni accessoire supplémentaire. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.)

   

4. Abaissez les rabats latéraux du carton.

   

5. Appuyez sur les rabats supérieur et inférieur du carton pour les replier.

   

6. Placez le carton dans la boîte.

   

7. Fermez la boîte.

   

8. Scellez la boîte avec le ruban adhésif fourni.*

   

Renvoyer votre MacBook à Apple

Sélectionnez votre pays ou votre région :

États-Unis et Canada

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

2. Consultez le site Web du service de messagerie pour rechercher un point de dépôt.

   -FedEx

   -UPS

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Australie

Une trousse d’échange vous sera livrée avant le passage du service de messagerie.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Chine continentale

Le service de messagerie vous apportera une trousse d’échange pour récupérer votre MacBook.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Hong Kong

1. Choisissez parmi la collecte planifiée ou le dépôt à des endroits désignés. Si vous optez pour la collecte, le service de messagerie apportera une trousse d’échange. Pour le dépôt, la trousse d’échange sera disponible au point de dépôt.

2. Obtenez un reçu du service de messagerie.

3. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Japon

Le service de messagerie vous apportera une trousse d’échange pour récupérer votre MacBook.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Corée

Une trousse d’échange vous sera livrée pour le dépôt.

1. Déposez votre appareil à un endroit désigné.

2. Obtenez un reçu du personnel.

3. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange

Taïwan

Le service de messagerie vous apportera une trousse d’échange pour récupérer votre MacBook.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Vietnam

1. Choisissez parmi la collecte planifiée ou le dépôt à des endroits désignés. Si vous optez pour la collecte, le service de messagerie apportera une trousse d’échange. Pour le dépôt, la trousse d’échange sera disponible au point de dépôt.

2. Obtenez un reçu du service de messagerie.

3. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.