Comment préparer votre Mac mini avant de l’échanger auprès d’Apple

Préparez votre ancien appareil et envoyez-le à Apple en vue d’un échange.

Si vous avez choisi d’échanger votre Mac mini lorsque vous avez acheté un produit Apple, vous recevrez une trousse d’échange contenant tout ce dont vous aurez besoin pour renvoyer votre Mac mini à Apple. Si vous vous trouvez dans la région Asie-Pacifique, une trousse d’échange vous sera livrée ou sera disponible dans un endroit désigné.

Avant de renvoyer votre Mac mini

1. Effectuez une sauvegarde de vos données. Si vous avez besoin d’aide pour transférer vos données, prenez rendez-vous auprès d’un fournisseur de services agréé Apple ou d’une boutique Apple Store à l’adresse getsupport.apple.com. Vous assumez l’entière responsabilité de la sauvegarde des données, des logiciels ou des programmes stockés sur votre produit. Apple décline toute responsabilité en cas de perte, de récupération ou de compromission des données, des logiciels ou des programmes stockés sur votre produit de reprise.

2. Se déconnecter d’iCloud.

3. Désactiver le mot de passe du programme interne.

4. Supprimer l’autorisation d’accès de votre ordinateur aux achats de contenu.

5. Effacer votre disque dur.

6. Retirez tous les accessoires. Si des accessoires sont inclus dans le retour, ils seront recyclés et ne pourront pas vous être renvoyés.

Emballer votre Mac mini

1. Retirez les pièces en mousse de la boîte.

   

2. Placez les pièces en mousse d’un côté et de l’autre de votre Mac mini afin de le maintenir solidement en place.

   

3. Placez le Mac mini protégé par les pièces en mousse dans la boîte. (Ne joignez aucun élément ni accessoire supplémentaire. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.)

   

4. Scellez la boîte à l’aide du ruban adhésif fourni*.

   

* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Renvoyer votre Mac mini à Apple

Sélectionnez votre pays ou votre région :

États-Unis et Canada

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

2. Consultez le site Web du service de messagerie pour rechercher un point de dépôt.

   -FedEx

   -UPS

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Chine continentale

Une trousse d’échange vous sera livrée avant la date de ramassage par le service de messagerie.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Hong Kong

1. Choisissez parmi la collecte planifiée ou le dépôt à des endroits désignés. Si optez pour la collecte, le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre Mac mini. Si vous choisissez le dépôt, la trousse d’échange sera disponible au point de dépôt.

2. Obtenez un reçu du service de messagerie.

3. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Japon

Le service de messagerie vous apportera une trousse d’échange pour récupérer votre Mac mini.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Corée

Une trousse d’échange vous sera livrée à des fins de dépôt.

1. Déposez votre appareil à un endroit désigné.

2. Obtenez un reçu du personnel.

3. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

Taïwan

Le service de messagerie vous apportera une trousse d’échange pour récupérer votre Mac mini.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Vietnam

1. Choisissez parmi la collecte planifiée ou le dépôt à des endroits désignés. Si optez pour la collecte, le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre Mac mini. Si vous choisissez le dépôt, la trousse d’échange sera disponible au point de dépôt.

2. Obtenez un reçu du service de messagerie.

3. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

En savoir plus

Pour obtenir des renseignements sur les ventes et les produits, consultez la page Communiquer avec Apple.

Consultez les réponses de la foire aux questions à la page Apple Trade In.