Utiliser Assistance routière par satellite sur votre iPhone

Avec iPhone 14 ou plus récent (tous les modèles), vous pouvez envoyer des SMS pour obtenir de l’assistance routière lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau (cellulaire ou Wi-Fi).

Comment fonctionne Assistance routière par satellite

Lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau, si vous avez besoin d’aide pour des problèmes liés à votre véhicule, par exemple si celui-ci est verrouillé, en cas de crevaison ou si vous êtes en panne d’essence ou de batterie, vous pouvez contacter un fournisseur d’assistance routière par satellite pour demander de l’assistance routière1,2.

Pour vous connecter à un satellite avec votre iPhone, vous devez être à l’extérieur avec une vue dégagée du ciel et de l’horizon. Lorsque vous utilisez une connexion par satellite, l’expérience est différente de l’envoi ou de la réception d’un message par réseau cellulaire.

En savoir plus sur la connexion à un satellite avec votre iPhone

La fonctionnalité Assistance routière par satellite est gratuite pendant deux ans après l’activation d’iPhone 14 ou plus récent (tous les modèles).

Les informations sur les prix du fournisseur d’assistance routière, le cas échéant, seront fournies par le fournisseur d’assistance routière avant l’envoi de l’aide.

Demander l’Assistance routière par satellite via l’Assistant de connexion

iOS 18 ou version ultérieure est requis pour utiliser l’Assistant de connexion afin d’accéder aux fonctionnalités satellite.

  1. Ouvrir l’Assistant de connexion:

    • Dans le centre de contrôle : balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de votre iPhone pour ouvrir le centre de contrôle, touchez le bouton Cellulairenull à droite, puis touchez Satellite.

    • Dans l’app Réglages : Ouvrez Réglages, puis touchez Satellite.

  2. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un satellite.

    Dans l’Assistant de connexion, suivez les instructions pour vous connecter à un satellite.

  3. Choisissez Assistance routière pour demander de l’aide pour votre véhicule.

    Pour demander une assistance routière par satellite, répondez aux questions à l’écran.

Si vous disposez d’une couverture cellulaire ou Wi-Fi, l’option Satellite ne s’affichera pas dans Réglages et l’option Satellite dans le centre de contrôle ouvrira la démonstration de connexion satellite.

Demander Assistance routière par satellite dans l’app Messages

  1. Dans Messages, touchez le bouton Nouveau messagele bouton Nouveau message pour commencer une conversation.

  2. Dans le champ d’adresse, saisissez « Roadside ». * Lorsque vous êtes dans une zone sans couverture réseau (cellulaire ou Wi-Fi), l’option permettant de demander de l’assistance routière par satellite s’affiche.

    Dans Messages, ouvrez un nouveau message et tapez Roadside pour accéder à l’Assistance routière par satellite.

  3. Touchez « Roadside Assistance ».

  4. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un satellite et demander de l’aide.

Sinon, si vous tentez d’appeler le 911 et que votre appel ne se connecte pas, vous aurez la possibilité d’envoyer un SMS par satellite aux services d’urgence ou à un fournisseur d’assistance routière.

* Vous pouvez également taper « assistance routière », « aide », « envoyer de l’aide », « urgence », « urgences », « service » ou « pneu crevé ». Pour vous assurer que vous pouvez accéder à Assistance routière par satellite avec ces mots clés, mettez à jour votre iPhone vers la dernière version du logiciel avant d’être hors réseau.

Accessibilité d’Assistance routière par satellite

  • iPhone 14 ou plus récent (tous les modèles) est requis, avec :

    • États-Unis : iOS 17 ou version ultérieure pour communiquer avec AAA pour l’assistance routière.

    • États-Unis : iOS 17.2 ou version ultérieure et une carte SIM Verizon pour communiquer avec Verizon pour l’assistance routière.

    • Royaume-Uni : iOS 17 ou version ultérieure pour communiquer avec Green Flag pour l’assistance routière.

  • Vous devez également vous trouver dans un endroit dépourvu de couverture cellulaire ou Wi-Fi.

  • Vous devez vous connecter à un satellite avec votre iPhone3

  • Vous devez avoir une carte SIM active.

  • La fonctionnalité Assistance routière par satellite est disponible aux États-Unis (y compris à Porto Rico) et au Royaume-Uni. Certains fournisseurs d’assistance routière peuvent ne pas prendre en charge tous les États ou territoires.

  • La disponibilité dans d’autres régions est soumise à la réglementation des organismes gouvernementaux, aux approbations nécessaires et à d’autres exigences spécifiques au marché. Apple s’efforce d’étendre ces fonctionnalités à un plus grand nombre de régions dès que possible.

  • Les voyageurs internationaux qui se rendent aux États-Unis ou au Royaume-Uni peuvent utiliser cette fonctionnalité pendant leur séjour, sauf s’ils ont acheté leur iPhone dans certains pays ou régions4.

  1. AAA fournit une assistance routière pour les motos ainsi que pour les voitures et camionnettes à moteur à quatre roues.

  2. L’assistance routière est proposée par les fournisseurs d’assistance routière conformément à leurs conditions générales d’adhésion ou d’abonnement, et peut également être disponible pour les utilisateurs sans adhésion ni abonnement. Des conditions peuvent s’appliquer.

  3. Réseau satellite pour les fonctionnalités Apple fournies par Globalstar, Inc. et ses sociétés affiliées ou fournisseurs de réseau tiers.

  4. La connectivité par satellite n’est pas offerte sur les modèles d’iPhone achetés en Arménie, en Biélorussie, en Chine continentale, à Hong Kong, à Macao, au Kazakhstan, au Kirghizistan et en Russie.

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Date de publication: