Utiliser Assistance routière par satellite sur votre iPhone

Avec iPhone 14 ou un modèle ultérieur (tous les modèles), vous pouvez envoyer des SMS pour obtenir de l’assistance routière lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau.

Comment fonctionne Assistance routière par satellite

Lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau (cellulaire ou Wi-Fi), vous pouvez communiquer avec un fournisseur d’assistance routière par satellite pour demander de l’assistance routière1,2, par exemple, si vous êtes enfermé à l’extérieur de votre véhicule, si vous avez une crevaison ou si vous tombez en panne d’essence ou de charge.

Pour vous connecter à un satellite avec votre iPhone, vous devez être à l’extérieur avec une vue dégagée du ciel et de l’horizon. Lorsque vous utilisez une connexion par satellite, l’expérience est différente de l’envoi ou de la réception d’un message par réseau cellulaire.

En savoir plus sur la connexion à un satellite avec votre iPhone

La fonctionnalité Assistance routière par satellite est gratuite pendant deux ans après l’activation d’iPhone 14 ou plus récent (tous les modèles).

Les informations sur les prix du fournisseur d’assistance routière, le cas échéant, seront fournies par le fournisseur d’assistance routière avant l’envoi de l’aide.

Demander de l’assistance routière par satellite

Lorsque vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau et que vous avez besoin d’assistance routière, vous pouvez vous connecter à un satellite avec l’Assistant de connexion ou directement dans l’app Messages.

Utiliser l’Assistant de connexion

Nécessite iOS 18 ou une version ultérieure.

  1. Ouvrir l’Assistant de connexion :

    • Dans le centre de contrôle : balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de votre iPhone pour ouvrir le centre de contrôle, touchez le bouton Cellulairenull à droite, puis touchez Satellite.

    • Dans l’app Réglages : Ouvrez Réglages, puis touchez Satellite.

  2. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un satellite.

    Dans l’Assistant de connexion, suivez les instructions pour vous connecter à un satellite.

  3. Choisissez Assistance routière pour demander de l’aide pour votre véhicule.

    Pour demander une assistance routière par satellite, répondez aux questions à l’écran.

Si vous disposez d’une couverture cellulaire ou Wi-Fi, l’option Satellite ne s’affichera pas dans Réglages et l’option Satellite dans le centre de contrôle ouvrira la démonstration de connexion satellite.

Utiliser l’app Messages

  1. Dans Messages, touchez le bouton Nouveau messagele bouton Nouveau message pour commencer une conversation.

  2. Dans le champ d’adresse, saisissez « Roadside ». * Lorsque vous êtes dans une zone sans couverture réseau (cellulaire ou Wi-Fi), l’option permettant de demander de l’assistance routière par satellite s’affiche.

    Dans Messages, ouvrez un nouveau message et tapez Roadside pour accéder à l’Assistance routière par satellite.

  3. Touchez « Roadside Assistance ».

  4. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un satellite et demander de l’aide.

Sinon, si vous tentez d’appeler le 911 et que votre appel ne se connecte pas, vous aurez la possibilité d’envoyer un SMS par satellite aux services d’urgence ou à un fournisseur d’assistance routière.

* Vous pouvez également taper « assistance routière », « aide », « envoyer de l’aide », « urgence », « urgences », « service » ou « pneu crevé ». Pour vous assurer que vous pouvez accéder à Assistance routière par satellite avec ces mots clés, mettez à jour votre iPhone vers la dernière version du logiciel avant d’être hors réseau.

Accessibilité d’Assistance routière par satellite

Ce dont vous avez besoin

  • iPhone 14 ou un modèle ultérieur (tous les modèles)

  • Une carte SIM active (une carte SIM Verizon est requise pour communiquer avec l’assistance routière de Verizon)

  • La dernière version d’iOS :

    • États-Unis : iOS 17 ou version ultérieure (AAA) ou iOS 17.2 ou version ultérieure (Verizon) pour l’assistance routière.

    • Royaume-Uni : iOS 17 ou version ultérieure pour communiquer avec Green Flag pour l’assistance routière.

    • Australie : iOS 18.4 ou version ultérieure pour communiquer avec NRMA, RACV, RACQ, RAA, RAC, RACT et AANT pour l’assistance routière

Emplacements où la fonctionnalité est offerte

  • Australie, États-Unis (y compris Porto Rico) et Royaume-Uni.

  • Certains fournisseurs d’assistance routière peuvent ne pas prendre en charge tous les États ou territoires.

  • Vous devez également vous trouver dans un endroit dépourvu de couverture cellulaire ou Wi-Fi.

  • La disponibilité dans d’autres régions est soumise à la réglementation des organismes gouvernementaux, aux approbations nécessaires et à d’autres exigences spécifiques au marché. Apple s’efforce d’étendre ces fonctionnalités à un plus grand nombre de régions dès que possible.

  • Les voyageurs internationaux qui se rendent en Australie, au Royaume-Uni ou aux États-Unis peuvent utiliser cette fonctionnalité pendant leur séjour, sauf s’ils ont acheté leur iPhone dans certains pays ou certaines régions4.

  1. AAA fournit une assistance routière pour les motos ainsi que pour les voitures et camionnettes à moteur à quatre roues.

  2. L’assistance routière est proposée par les fournisseurs d’assistance routière conformément à leurs conditions générales d’adhésion ou d’abonnement, et peut également être disponible pour les utilisateurs sans adhésion ni abonnement. Des conditions peuvent s’appliquer.

  3. Réseau satellite pour les fonctionnalités Apple fournies par Globalstar, Inc. et ses sociétés affiliées ou fournisseurs de réseau tiers.

  4. La connectivité satellite n’est pas offerte sur les modèles d’iPhone achetés en Arménie, en Biélorussie, en Chine continentale, au Kazakhstan, au Kirghizistan et en Russie. Pour les modèles d’iPhone achetés à Hong Kong et à Macao, la connectivité satellite est uniquement offerte sur iPhone 16e ou les modèles ultérieurs.

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Date de publication: