Si Siri sur votre HomePod indique qu’il ne peut pas se connecter à Internet

Si Siri dit « Je n’arrive pas à me connecter à Internet », c’est que votre HomePod ne se connecte pas au réseau Wi-Fi. Ouvrez l’app Domicile pour vérifier la présence d’un défaut d’appariement avec le réseau Wi-Fi et la force du signal.

Vérifier l’app Domicile pour tout défaut d’appariement avec le réseau

Ouvrez l’app Domicile sur votre iPhone, iPad, ou Mac. Si une alerte vous indique que votre iPhone et votre HomePod se trouvent sur des réseaux Wi-Fi différents, connectez votre HomePod au même réseau Wi-Fi que votre iPhone.

  1. Touchez ou cliquez sur Afficher les détails sous l’alerte de défaut d’appariement du réseau du HomePod.

    L’alerte de défaut d’appariement avec le réseau HomePod s’affiche en haut de l’écran d’accueil de l’app Domicile.

  2. Touchez ou cliquez sur Déplacer le HomePod vers [réseau Wi-Fi].

    L’option Déplacer le HomePod vers un autre réseau Wi-Fi s’affiche en haut de l’écran des réglages du HomePod.

Attendez que le réseau Wi-Fi soit mis à jour, puis retentez votre demande à Siri.

Vérifier l’intensité du signal Wi-Fi dans l’app Domicile

  1. Ouvrez l’app Domicile sur votre iPhone, iPad, ou Mac.

  2. Touchez ou cliquez HomePod, puis touchez le bouton RéglagesNo alt supplied for Image .

  3. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Réseau Wi-Fi. L’indicateur de force du signal Wi-Fi à côté du nom du réseau indique la force de votre connexion. Pour les HomePods jumelés en stéréo, touchez Haut-parleurs, puis HomePod pour voir l’indicateur d’intensité du signal Wi-Fi.

    Les informations du réseau Wi-Fi s’affichent au bas de l’écran des réglages de HomePod.

L’indicateur de puissance du signal Wi-Fi n’est pas compatible avec les haut-parleurs HomePod connectés à des réseaux qui bloquent le trafic pair à pair, comme certains réseaux captifs.

Si vous avez un signal Wi-Fi faible

Si l’indicateur d’intensité du signal affiche deux barres ou moinsNo alt supplied for Image, l’intensité de votre signal Wi-Fi est faible. Essayez de rapprocher votre HomePod de votre routeur et supprimez les sources potentielles d’interférences sans fil.

Si le HomePod ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi

Si l’indicateur d’intensité du signal affiche un point d’exclamationNo alt supplied for Image, le HomePod ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi. Procédez comme suit. Après chaque étape, vérifiez si votre problème est résolu.

  1. Vérifiez la configuration de votre réseau.

  2. Débranchez et rebranchez le HomePod, puis patientez 20 à 30 secondes.

  3. Réinitialisez le HomePod aux réglages d’usine, puis configurez-le de nouveau.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’assistance Apple.

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