Si Siri sur votre HomePod indique qu’il ne peut pas se connecter à Internet

Si Siri dit « Je n’arrive pas à me connecter à Internet », c’est que votre HomePod ne se connecte pas au réseau Wi-Fi. Ouvrez l’app Domicile pour vérifier la présence d’un défaut d’appariement avec le réseau Wi-Fi et la force du signal.

Vérifier l’app Domicile pour tout défaut d’appariement avec le réseau

Ouvrez l’app Domicile sur votre iPhone, iPad ou Mac. Si une alerte vous indique que votre iPhone et votre HomePod se trouvent sur des réseaux Wi-Fi différents, connectez votre HomePod au même réseau Wi-Fi que votre iPhone.

  1. Touchez Afficher les détails sous l’alerte Discordance du réseau du HomePod ou cliquez dessus.

  2. Touchez Déplacer le HomePod vers [réseau Wi-Fi] ou cliquez dessus.

  3. Attendez la mise à jour du réseau Wi-Fi, puis reformulez votre demande à Siri.

Vérifier l’intensité du signal Wi-Fi dans l’app Domicile

  1. Ouvrez l’app Domicile sur votre iPhone, iPad ou Mac.

  2. Touchez ou cliquez HomePod, puis touchez le bouton RéglagesAucun texte de remplacement fourni pour l’image .

  3. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Réseau Wi-Fi. L’indicateur de force du signal Wi-Fi à côté du nom du réseau indique la force de votre connexion. Pour les HomePods jumelés en stéréo, touchez Haut-parleurs, puis HomePod pour voir l’indicateur d’intensité du signal Wi-Fi.

    Les informations sur le réseau Wi-Fi s’affichent au bas de l’écran des réglages du HomePod.

L’indicateur de puissance du signal Wi-Fi n’est pas compatible avec les haut-parleurs HomePod connectés à des réseaux qui bloquent le trafic pair à pair, comme certains réseaux captifs.

Si vous avez un signal Wi-Fi faible

Si l’indicateur d’intensité du signal affiche deux barres ou moinsAucun texte de remplacement fourni pour l’image, l’intensité de votre signal Wi-Fi est faible. Essayez de rapprocher votre HomePod du routeur et d’éliminer les sources potentielles d’interférences sans fil.

Si le HomePod ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi

Si l’indicateur d’intensité du signal affiche un point d’exclamationAucun texte de remplacement fourni pour l’image, le HomePod ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi. Découvrez comment procéder si le HomePod présente un problème de réseau ou ne dispose d’aucun accès à Internet.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’assistance Apple.

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