Comment préparer votre iMac avant de l’échanger auprès d’Apple

Préparez votre ancien appareil et envoyez-le à Apple en vue d’un échange.

Si vous avez choisi d’échanger votre iMac lorsque vous avez acheté un produit Apple, vous recevrez une trousse d’échange contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre iMac à Apple. Si vous vous trouvez dans la région Asie-Pacifique, une trousse d’échange vous sera livrée par un service de messagerie ou par un autre service avant la date de ramassage par le service de messagerie.

Avant de renvoyer votre iMac

1. Effectuez une sauvegarde de vos données. Si vous avez besoin d’aide pour transférer des données, prenez rendez-vous dans un Apple Store en accédant au site Web getsupport.apple.com Vous assumez l’entière responsabilité de la sauvegarde des données, des logiciels ou des programmes stockés sur votre produit. Apple décline toute responsabilité en cas de perte, de récupération ou de compromission des données, des logiciels ou des programmes stockés sur votre produit de reprise.

2. Déconnectez-vous d’iCloud.

3. Désactivez le mot de passe du programme interne.

4. Annulez l’autorisation de votre ordinateur pour les achats de contenu.

5. Effacez votre disque dur.

6. Retirez tous les accessoires. Si des accessoires sont inclus dans le retour, ils seront recyclés et ne pourront pas vous être retournés.

Emballer votre iMac

1. Retirez de la boîte le carton intercalaire supérieur et la protection en mousse.

   

2. Placez la mousse double face sur l’intercalaire inférieur, en veillant à ce que la taille correcte pour votre iMac soit orientée vers le haut.

   

3. Placez votre iMac, écran vers le bas, sur la mousse. (Ne joignez aucun élément ni accessoire supplémentaire. Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.)

   

4. Posez l’intercalaire supérieur sur votre iMac.

   

5. Fermez la boîte en utilisant le ruban adhésif fourni*.

   

Retourner votre iMac à Apple

Sélectionnez votre pays ou votre région :

États-Unis et Canada

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

2. Consultez le site Web du service de messagerie pour rechercher un point de dépôt.

   • FedEx

   • UPS

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Chine continentale

Une trousse d’échange vous sera livrée avant la date de ramassage par le service de messagerie

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Hong Kong

1. Planifiez le ramassage de votre appareil d’échange.

2. Le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iMac.

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Japon

1. Planifiez le ramassage de votre appareil d’échange.

2. Le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iMac.

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Corée

Une trousse d’échange vous sera livrée avant la date de ramassage par le service de messagerie.

1. Obtenez un reçu du service de messagerie.

2. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Taïwan

1. Planifiez le ramassage de votre appareil d’échange.

2. Le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iMac.

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.

Vietnam

1. Planifiez le ramassage de votre appareil d’échange.

2. Le service de messagerie apportera une trousse d’échange pour récupérer votre iMac.

3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

4. Le courriel de confirmation de l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre appareil d’échange.