Préparer votre iPad pour le service de remplacement express

Après avoir programmé le service de remplacement express*, vous recevez une trousse contenant votre iPad de remplacement et tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre iPad d’origine.

Avant de retourner votre iPad d’origine

1. Sauvegardez les données de votre iPad :

   1. Effectuer une sauvegarde avec iCloud

   2. Effectuer une sauvegarde avec votre Mac

   3. Effectuer une sauvegarde avec votre PC

2. Effacez le contenu de votre iPad afin de supprimer vos informations personnelles, puis supprimez-le de votre compte Apple : dans Réglages, touchez Général > Transférer ou réinitialiser l’iPad, puis touchez Effacer contenu et réglages. Vous devez saisir le mot de passe de votre compte Apple pour confirmer.

3. Si vous avez un modèle d’iPad Wi-Fi + Cellular :

   1. Si votre iPad utilise une carte SIM physique, retirez-la.

   2. Si votre iPad utilise une carte eSIM, communiquez avec votre fournisseur de services sans fil pour obtenir une nouvelle carte eSIM pour votre appareil de remplacement ou suspendre le service, au besoin.

Emballer votre iPad d’origine

Votre trousse de service de remplacement express comprend tout ce dont vous avez besoin pour emballer et envoyer votre iPad d’origine à Apple, y compris les boîtes dans lesquelles votre iPad de remplacement est arrivé, une petite boîte pour placer votre appareil et une boîte d’expédition plus grande pour l’emballer.

N’incluez rien d’autre dans la boîte, comme un étui d’iPad, un adaptateur de courant, un câble ou un autre accessoire. Si vous incluez des articles supplémentaires dans la boîte, ils ne vous seront pas retournés.

1. Placez votre iPad d’origine dans la petite boîte blanche ou de couleur naturelle dans laquelle votre iPad de remplacement est arrivé.

2. Placez la petite boîte dans la grande boîte d’expédition qui vous a été livrée. Si un autocollant de la batterie est apposé à l’extérieur de la boîte, assurez-vous qu’il n’est pas recouvert de ruban adhésif ou d’une étiquette d’expédition.

Expédier votre iPad d’origine à Apple

1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour fournie.

2. Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.

Assurez-vous d’obtenir un reçu du service de messagerie pour confirmer que vous avez renvoyé votre iPad d’origine. Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Apple lèvera la retenue temporaire sur votre carte après avoir traité votre appareil d’origine et confirmé la couverture du problème. Si votre appareil d’origine n’est pas renvoyé dans un délai de 10 jours ouvrables ou s’il s’avère inadmissible au service en raison de modifications non autorisées ou de dommages importants, le montant de la retenue sera débité de votre carte.