Si un fichier multimédia ne s’ouvre pas ou ne peut pas être lu sur votre appareil Apple
Si le fichier multimédia utilise un format audio, vidéo ou d’image plus ancien ou spécialisé, il pourrait ne pas être pris en charge sur votre appareil ou vous pourriez devoir utiliser un autre logiciel.
Les apps Apple comme Photos, iMovie, Safari, Keynote et QuickTime Player sont compatibles avec de nombreux formats multimédias. Certaines apps privilégient des formats précis, mais la plupart des formats fonctionnent dans la plupart des apps sans logiciel supplémentaire. Les formats plus anciens ou spécialisés pourraient ne pas fonctionner comme prévu si votre appareil, son système d’exploitation ou l’app que vous utilisez ne prend pas en charge le format du fichier.
Installez toutes les mises à jour logicielles offertes pour votre appareil, telles que les mises à jour macOS pour Mac et les mises à jour iOS ou iPadOS pour iPhone ou iPad. Si vous utilisez une app multimédia que vous avez téléchargée à partir de l’App Store, vous pouvez rechercher ses mises à jour dans l’App Store.
Après la mise à jour de votre logiciel, si vous ne parvenez toujours pas à afficher le fichier et que vous êtes sûr que le fichier n’est pas endommagé, effectuez une recherche sur Internet ou dans l’App Store pour trouver une autre app multimédia qui prend en charge le format du fichier. Pour vous aider à trouver une telle app, vous pouvez rechercher le nom du format multimédia, si vous le connaissez. Vous pouvez également rechercher l’extension de fichier, c’est-à-dire les lettres qui figurent à la fin du nom du fichier, par exemple .avi, .wmv ou .mkv. Sur Mac, vous serez peut-être en mesure de déterminer le format en sélectionnant le fichier dans le Finder, puis en appuyant sur Commande + I pour ouvrir une fenêtre d’informations : le format peut être indiqué après la mention Type, par exemple « Type : fichier vidéo Matroska ».
En savoir plus
Les renseignements sur les produits qui ne sont pas fabriqués par Apple ou sur les sites Web indépendants qui ne sont pas gérés ou vérifiés par Apple sont fournis sans recommandation ni approbation de la part d’Apple. Apple se dégage de toute responsabilité quant à la sélection, au bon fonctionnement ou à l’utilisation de sites Web ou de produits de tiers. Apple ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie quant à l’exactitude ou à la fiabilité de ces sites Web de tiers. Communiquez avec le vendeur pour de plus amples renseignements.
