Si un fichier multimédia ne s’ouvre pas ou ne peut pas être lu sur votre appareil Apple
Si le fichier multimédia utilise un format audio, vidéo ou d’image plus ancien ou spécialisé, il pourrait ne pas être pris en charge sur votre appareil ou vous pourriez devoir utiliser un autre logiciel.
Le fichier est-il endommagé ou incompatible?
Si votre appareil ne parvient pas à ouvrir ou à lire le fichier, il est possible qu’il soit endommagé ou qu’il utilise un format incompatible.
Les apps Apple comme Photos, iMovie, Safari, Keynote et QuickTime Player sont compatibles avec de nombreux formats multimédias. Certaines apps privilégient des formats précis, mais la plupart des formats fonctionnent dans la plupart des apps sans logiciel supplémentaire.
Les formats plus anciens ou spécialisés pourraient ne pas fonctionner comme prévu si votre appareil, son système d’exploitation ou l’app que vous utilisez pour afficher le fichier ne prend pas en charge le format du fichier.
Si le fichier est au format HEIF ou HEVC, découvrez comment utiliser des fichiers HEIF ou HEVC sur des appareils Apple, en particulier si vous essayez d’afficher le fichier sur un appareil plus ancien.
Mettez à jour votre logiciel ou essayez une autre app
Recherchez les mises à jour logicielles pour votre appareil, comme les mises à jour pour Mac et les mises à jour pour iPhone ou iPad.
Si vous essayez d’afficher le fichier à l’aide d’une app que vous avez téléchargée sur Internet ou dans l’App Store, recherchez également les mises à jour de cette app.
Si vous ne parvenez toujours pas à afficher le fichier et que vous êtes certain qu’il n’est pas endommagé, recherchez sur Internet ou dans l’App Store une app différente qui prend en charge le format du fichier :
Effectuez une recherche avec le nom de format du fichier, si vous le connaissez. Vous pouvez également rechercher l’extension de fichier, c’est-à-dire les lettres qui figurent à la fin du nom du fichier, par exemple .avi, .wmv ou .mkv.
Sur Mac, vous serez peut-être en mesure de déterminer le format en sélectionnant le fichier dans le Finder, puis en appuyant sur Commande + I pour ouvrir une fenêtre d’informations. Le format peut être indiqué après la mention Type, par exemple « Type : fichier vidéo Matroska ».
En savoir plus
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