Si votre iPhone se fige sur le logo Apple

Lorsque vous restaurez ou migrez votre iPhone avec iOS 13 ou une version ultérieure, le logo Apple et la barre de progression pourraient s’afficher pendant plus d’une heure. Cet article vous indique la marche à suivre.

1. Vérifiez que la barre de progression sur l’écran de votre iPhone n’a pas avancé depuis au moins une heure.

2. Si la barre de progression n’a pas bougé depuis plus d’une heure, connectez votre appareil à un ordinateur. Ensuite, placez-le en mode de récupération :

   • iPhone 8 et modèles ultérieurs:

     1. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le.

     2. Appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le.

     3. Maintenez le bouton latéral enfoncé. Continuez à appuyer sur le bouton latéral jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.

   • iPhone 7 et iPhone 7 Plus:

     1. Maintenez enfoncés le bouton de diminution du volume et le bouton Marche/Veille.

     2. Continuez de maintenir le bouton de diminution du volume enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.

   • iPhone 6s et modèles antérieurs :

     1. Maintenez enfoncés le bouton Marche/Veille et le bouton principal.

     2. Maintenez le bouton principal enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.

3. Sur Mac doté de macOS Catalina 10.15 ou d’une version ultérieure, ouvrez le Finder. Sur un Mac doté de macOS Mojave 10.14 ou version antérieure, ouvrez iTunes. Si vous utilisez un PC, utilisez la dernière version de l’Appareils Apple app ou d’iTunes. Lorsque vous êtes invité à mettre à jour ou à restaurer, choisissez Mettre à jour. Cela mettra à jour votre appareil vers la dernière version d'iOS. Si vous choisissez Restaurer, cela effacera votre iPhone.