Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème
Découvrez la marche à suivre si votre ordinateur redémarre ou s’éteint de manière inopinée, ou si un message vous indique qu’il a redémarré ou s’est éteint en raison d’un problème.
À propos des redémarrages inopinés
Dans de rares cas, votre Mac peut rencontrer un problème matériel ou logiciel nécessitant son redémarrage. Lors du redémarrage, un message peut vous indiquer que votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème.
La cause d’un redémarrage inopiné est généralement liée à des logiciels installés sur votre Mac ou à des périphériques connectés. Si le problème entraîne un redémarrage de votre Mac à chaque tentative de démarrage, l’ordinateur peut finir par s’éteindre. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les logiciels et le matériel de votre Mac.
Vérifier les logiciels
Si votre Mac suppose qu’une app particulière est à l’origine du redémarrage, il peut vous demander si vous souhaitez la placer dans la corbeille. Cliquez sur Placer dans la corbeille, puis contactez le développeur du logiciel pour savoir si une mise à jour est disponible.
Essayez d’isoler la cause du problème à l’aide du mode sans échec.
Vérifier votre matériel
Éteignez votre Mac, puis déconnectez tous les périphériques (tels que les disques durs ou les imprimantes) de votre Mac. Si votre Mac est un ordinateur de bureau, laissez uniquement un écran, un clavier, une souris ou un pavé tactile connectés.
Allumez ensuite votre Mac et utilisez-le pendant le temps nécessaire pour un redémarrage inattendu.
Si la déconnexion des périphériques résout le problème, déterminez le périphérique qui cause le problème : connectez un périphérique à la fois et réalisez le test de nouveau après chaque connexion, jusqu’à ce que le problème survienne.
Si la déconnexion des périphériques ne résout pas le problème, utilisez Diagnostic Apple pour tester votre Mac en laissant vos périphériques déconnectés.
En savoir plus
Si les redémarrages inopinés persistent, contactez l’assistance Apple.
Découvrez comment procéder si votre Mac ne démarre pas complètement.
Les renseignements sur les produits qui ne sont pas fabriqués par Apple ou sur les sites Web indépendants qui ne sont pas gérés ou vérifiés par Apple sont fournis sans recommandation ni approbation de la part d’Apple. Apple se dégage de toute responsabilité quant à la sélection, au bon fonctionnement ou à l’utilisation de sites Web ou de produits de tiers. Apple ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie quant à l’exactitude ou à la fiabilité de ces sites Web de tiers. Communiquez avec le vendeur pour de plus amples renseignements.
