Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème
Découvrez la marche à suivre si votre ordinateur redémarre ou s’éteint de manière inopinée, ou si un message vous indique qu’il a redémarré ou s’est éteint en raison d’un problème.
À propos des redémarrages inopinés
Dans de rares cas, votre Mac peut rencontrer un problème matériel ou logiciel nécessitant son redémarrage. Lors du redémarrage, un message peut vous indiquer que votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème.
La cause d’un redémarrage inopiné est généralement liée à des logiciels installés sur votre Mac ou à des périphériques connectés. Si le problème entraîne un redémarrage de votre Mac à chaque tentative de démarrage, l’ordinateur peut finir par s’éteindre. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les logiciels et le matériel de votre Mac.
Vérifier les logiciels
Si votre Mac suppose qu’une app particulière est à l’origine du redémarrage, il peut vous demander si vous souhaitez la placer dans la corbeille. Cliquez sur Placer dans la corbeille, puis contactez le développeur du logiciel pour savoir si une mise à jour logicielle est disponible.
Utilisez le mode sans échec pour essayer d’isoler la cause du problème.
Vérifier votre matériel
Éteignez votre Mac, puis déconnectez tous les périphériques (tels que les disques durs ou les imprimantes) de votre Mac. Si votre Mac est un ordinateur de bureau, laissez uniquement un écran, un clavier, une souris ou un pavé tactile connectés.
Allumez ensuite votre Mac et utilisez-le pendant le temps nécessaire pour un redémarrage inattendu.
Si la déconnexion des périphériques résout le problème, déterminez le périphérique qui cause le problème : connectez un périphérique à la fois et réalisez le test de nouveau après chaque connexion, jusqu’à ce que le problème survienne.
Si la déconnexion des périphériques ne résout pas le problème, utilisez Diagnostic Apple pour tester votre Mac en laissant vos périphériques déconnectés.
En savoir plus
Découvrez la marche à suivre si votre Mac ne démarre pas complètement.
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