Si une app cesse de répondre sur votre Mac, se ferme de façon inattendue ou ne s’ouvre pas
Si une app ne fonctionne pas comme prévu sur votre Mac, essayez ces solutions.
Fermer et rouvrir l’app
Si l’app est ouverte, essayez de la quitter, puis ouvrez-la de nouveau. Si elle ne se ferme pas, forcez l’app à quitter.
Redémarrer votre Mac
Installer les mises à jour logicielles
Si vous avez obtenu l’app dans l’App Store, ouvrez l’App Store et consultez la section Mises à jour. Si vous avez obtenu l’app à partir d’une autre source, obtenez les mises à jour à partir du site Web de son développeur.
Supprimer et réinstaller l’app
Supprimez l’app. Si vous faites ceci, vous risquez de perdre les données qui étaient stockées dans l’app.
Retéléchargez l’app. Si vous n’avez pas obtenu l’app dans l’App Store, téléchargez-la de nouveau à partir du site Web de son développeur.
Assistance supplémentaire
Vous avez obtenu l’app dans l’App Store :
Communiquez avec son développeur. Si l’app a été conçue par Apple ou venait avec votre Mac, ou si l’App Store ne répond pas, communiquez avec l’assistance Apple.
Si vous avez acheté l’app récemment et ne la voulez plus, vous pouvez aussi demander un remboursement.
