Quand et comment utiliser le mode diagnostics avec iPhone et iPad
Le mode diagnostics fait partie de l’Assistant de récupération pour iPhone et iPad. Le mode diagnostics vous permet de vérifier la présence de problèmes matériels ou logiciels potentiels sur votre appareil ou de finaliser la réparation d’une pièce qui a été remplacée.
En savoir plus sur le mode diagnostics
Le mode diagnostics vous permet d’exécuter des tests pour vérifier si le matériel et le logiciel de votre appareil fonctionnent correctement. Il vous guide à travers des tests pour des composants comme l’écran, l’appareil photo et Face ID. Vous pouvez l’utiliser pour résoudre un problème spécifique ou pour finaliser la réparation d’une pièce qui a été remplacée.
Ce dont vous avez besoin
L’Assistant de récupération et le mode diagnostics sont disponibles sur les appareils suivants :
Modèles d’iPhone 14 et modèles ultérieurs
iPad Pro M4 et modèles ultérieurs
iPad Air M2 et modèles ultérieurs
iPad mini (A17 Pro)
iPad (A16)
Pour utiliser le mode diagnostics, votre appareil doit avoir accès à un réseau Wi-Fi.
Démarrer le mode diagnostics
Démarrez l’Assistant de récupération en éteignant votre appareil et en maintenant le bouton latéral enfoncé lorsque votre appareil démarre.
Touchez Mode diagnostics.
En savoir plus sur l’Assistant de récupération
En savoir plus sur les tests
Vous pouvez exécuter les tests suivants en mode diagnostics.
Mobile Resource Inspector
Mobile Resource Inspector est un outil de triage initial qui vérifie la version du logiciel de l’appareil, la présence de certaines pièces et si ces pièces réussissent les tests de fonctionnalité de base.
Audio
Tenez compte de votre environnement avant d’exécuter ce test; votre appareil émettra des tonalités de test fortes par les haut-parleurs.
Ce test vous demande de vérifier que vous entendez certaines tonalités et qu’elles ne sont pas déformées. Ensuite, pour confirmer que chaque microphone peut détecter le son, le test vous demande d’enregistrer un court clip audio. L’enregistrement est utilisé uniquement pendant le test et est supprimé après le test.
Anomalies des pixels de l’écran
Ce test aide à identifier les anomalies de pixels et d’autres problèmes du panneau d’affichage. Le test affiche une série de couleurs et de motifs :
Pour chaque couleur ou motif, dessinez ou touchez l’écran pour indiquer si vous voyez des anomalies. Si vous marquez une zone accidentellement, touchez le rectangle pour la supprimer.
Balayez vers la gauche avec deux doigts pour passer à chaque couleur et motif.
Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Terminé.
Si vous souhaitez quitter le test, appuyez sur le bouton latéral ou sur l’un des boutons de volume.
Multi-Touch
Un étui ou un protecteur d’écran pourrait interférer avec ce test ; si vous avez un étui ou un protecteur d’écran, retirez-le avant de commencer le test.
Ce test aide à identifier les problèmes de réponse Multi-Touch :
Faites glisser votre doigt sur tout l’écran pour identifier les zones de l’écran qui ne répondent pas correctement au toucher.
Lorsque vous faites glisser votre doigt, des rectangles bleus apparaissent sur l’écran, indiquant les zones qui répondent au toucher.
Face ID
Ce test vérifie les capteurs Face ID.
Tenez l’appareil à environ une longueur de bras, face à vous, jusqu’à ce que le test soit terminé.
Ce test peut prendre environ une minute. Vous n’avez pas besoin de rester immobile ni de regarder l’appareil pendant le test.
Le test ne prend pas de photo, et les numérisations ne sont pas enregistrées.
Qualité d’image de l’appareil photo
Ce test aide à identifier les problèmes de qualité d’image des appareils photo avant et arrière.
Le test vous demandera de prendre une photo avec chaque appareil photo. Pour évaluer la qualité de l’image, utilisez un papier ou un mur blanc uni, ou une mire de test photo.
Après avoir pris une photo, indiquez tout problème de qualité de l’appareil photo en dessinant ou en touchant le problème avec votre doigt. Si vous marquez accidentellement une zone de la photo, touchez le rectangle pour la supprimer.
Toutes les photos prises pour ce test n’apparaissent que pendant le test et ne sont pas enregistrées.
Si le mode diagnostics détecte un problème
Si le mode diagnostics détecte un problème, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Obtenir une réparation.
Lors de l’évaluation de votre appareil, le fournisseur de services pourrait exécuter des tests supplémentaires ou réexécuter un ou plusieurs tests.