À propos d’Assistant de récupération pour iPhone et iPad
L’Assistant de récupération aide à résoudre les problèmes de démarrage en téléchargeant un progiciel.
Si Assistant de récupération s’affiche, cliquez sur Continuer pour lancer le processus de récupération. Le processus de récupération peut durer plusieurs minutes.
Le processus de récupération requiert une connexion Wi-Fi.1
Après le processus de récupération, redémarrez votre appareil. Si le problème de démarrage persiste, assurez-vous que votre appareil est doté de la dernière version d’iOS ou d’iPadOS. Si votre appareil exécute la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, utilisez le mode de récupération pour restaurer votre iPhone ou iPad. Si le problème persiste, obtenez de l’assistance.
Si vous devez lancer manuellement Assistant de récupération :
Connectez votre appareil à un ordinateur ou à une source d’alimentation.
Éteignez l’appareil.
Appuyez sur le bouton latéral de manière prolongée jusqu’à ce que l’écran de connexion à l’ordinateur s’affiche, puis relâchez-le.
Appuyez deux fois sur le bouton latéral.
Cliquez sur Continuer.
Consultez les informations, puis choisissez d’envoyer ou de ne pas envoyer les données à Apple.
Choisir d’envoyer vos données à Apple
Pour faciliter le diagnostic du problème, vous pouvez choisir de partager avec Apple les fichiers de diagnostic et d’historique de cet appareil. Le partage des fichiers de diagnostic et d’historique comprendra des données antérieures au problème et pourrait contenir des informations sensibles ou personnelles, comme votre nom, le numéro de série de votre appareil ou des noms de fichiers. Le partage de ces données est facultatif.
Apple recueille les métadonnées de l’appareil (modèle, version du logiciel, taille du disque, espace libre), les journaux de stabilité du système et les journaux d’activité récente pendant le processus de récupération.
Apple utilisera les données que vous envoyez pour résoudre les problèmes de l’appareil et ne partagera aucune donnée avec d’autres sociétés. Apple traite ces données conformément à sa politique de confidentialité.