Comment envoyer vos Beats Studio Buds et l’étui de recharge à Apple à des fins de réparation aux États-Unis et au Canada
Voici comment envoyer vos écouteurs Beats Studio Buds et l’étui de recharge à Apple pour les faire réparer.
Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?
Après avoir communiqué avec Apple pour faire réparer votre appareil, vous recevrez une trousse contenant tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple.
Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas le produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple découvrent que le problème signalé est dû à un dommage accidentel ou à des modifications non autorisées, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour obtenir plus de renseignements, consultez les Conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare, ou les Conditions générales du service de remplacement express en cas de réparation hors garantie.
Emballer vos écouteurs et l’étui de recharge
Placez chacun de vos écouteurs Beats Studio dans un petit sac en plastique distinct et repliez les rabats pour sceller les sacs. Ne joignez aucun accessoire à vos écouteurs (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Placez chaque écouteur emballé dans l’un des plus petits orifices du compartiment.
Placez votre étui de recharge dans le grand sac en plastique et repliez le rabat pour le sceller.
Placez votre boîtier de recharge emballé dans le plus grand orifice du compartiment.
Fermez le couvercle de la boîte.
Décollez la bande adhésive et placez-la sur la boîte comme indiqué.*
Placez l’autocollant de la batterie au bas de la boîte marron. Il ne doit ni être couvert par le ruban adhésif ni déborder sur le côté de la boîte.
Retirez l’étiquette sur le dessus de la boîte d’expédition. Il s’agit de votre reçu. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour reste sur la boîte.
* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.
Expédier vos écouteurs et l’étui de recharge à Apple
Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.
Accédez au site web du service de messagerie pour fixer une date de ramassage ou trouver un point de dépôt.
Demandez un reçu au service de messagerie.
Utiliser vos écouteurs et l’étui de recharge réparés
Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La Loi sur la protection du consommateur s’appliquera également à votre produit de remplacement, le cas échéant.
Configurez vos écouteurs Beats Studio Buds et l’étui de recharge.
© Apple Inc., 2021. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc. déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo « b » encerclé sont des marques de commerce ou des marques de service de Beats, une filiale d’Apple.
Avis aux clients résidant en Californie
1. Le prestataire de service remettra l’estimation requise (en vertu de l’article 9844 du California Business and Professions Code) par écrit au client. Il ne pourra pas facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir ou réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera prolongée du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est constaté pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé.
La période de garantie sera également prolongée si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de retards causés par des circonstances hors du contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas permis de remédier au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur achèvement.
Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, sous réserve dans les deux cas de la déduction de frais raisonnables pour l’utilisation. Cette prolongation ne modifie pas les protections ni les recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.
