Découvrez comment envoyer vos écouteurs Beats Studio Buds et l’étui de recharge à Apple pour les faire réparer à partir de l’Europe

Voici comment envoyer vos écouteurs Beats Studio Buds et l’étui de recharge à Apple pour les faire réparer.

Vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région?

• États-Unis et Canada

• Asie-Pacifique

Après avoir communiqué avec Apple pour demander un remplacement, vous recevrez une trousse contenant un produit de remplacement ainsi que tout le nécessaire pour renvoyer le produit d’origine à Apple.

Important : Veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition du produit de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple constatent que votre produit d’origine n’est pas admissible au service ou, pour une raison quelconque, n’est pas couvert par un contrat AppleCare+ actif, vous serez facturé la valeur totale du produit de remplacement. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le service de remplacement express Beats, les conditions générales du service de remplacement express couvert par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare, ou les conditions générales du service de remplacement express en cas de réparation hors garantie.

Emballer vos écouteurs et l’étui de recharge

1. Placez chacun de vos écouteurs Beats Studio dans un petit sac en plastique distinct et repliez les rabats pour sceller les sacs. Ne joignez aucun accessoire à vos écouteurs (comme vos embouts ou le câble de recharge). Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.

   

2. Placez chaque écouteur emballé dans l’un des plus petits orifices du compartiment.

   

3. Placez votre étui de recharge dans le grand sac en plastique et repliez le rabat pour le sceller.

   

4. Placez votre boîtier de recharge emballé dans le plus grand orifice du compartiment.

   

5. Fermez le couvercle de la boîte.

   

6. Scellez la boîte avec du ruban adhésif et expédiez-la à AppleAucun texte alternatif fourni pour l’image

   

Expédier vos écouteurs et l’étui de recharge à Apple

1. Si une étiquette d’expédition de retour est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous que l’étiquette d’expédition de retour recouvre complètement l’ancienne étiquette d’expédition ou retirez l’ancienne étiquette d’expédition avant de placer la nouvelle étiquette d’expédition.

2. Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Ne pas placer la facture commerciale à l’extérieur de l’emballage peut empêcher la livraison du paquet. Les factures commerciales sont uniquement nécessaires dans certains pays européens.

3. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage), puis rendez-vous sur son site Web pour programmer le ramassage du colis ou connaître les points de dépôt.

4. Demandez une preuve de ramassage au transporteur.

5. Vérifier l’état de votre demande de réparation.

Utiliser vos écouteurs et l’étui de recharge réparés

Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’à l’expiration de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou par la Loi sur la protection du consommateur, selon la couverture la plus longue.

Configurez vos écouteurs Beats Studio Buds et l’étui de recharge.