Service et réparation de l’iPad

Découvrez comment faire réparer votre iPad et obtenez plus d’informations sur les tarifs et délais de réparation.

Comment faire réparer mon iPad ?

Choisissez l’option de service et de réparation qui vous convient le mieux.

Expédiez-nous votre iPad : demandez une boîte et envoyez votre iPad dans un centre de réparation Apple.

Apportez-nous votre iPad : prenez rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple.

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Quel est le coût de ce service ?

Si le problème de votre iPad est couvert par notre garantie, un AppleCare Protection Plan ou la loi sur la protection des consommateurs, vous n’aurez rien à payer. Dans le cas contraire, les réparations sont considérées comme étant hors garantie (et non couvertes) si l’une des conditions suivantes s’applique :

  • Votre iPad a plus d’un an.
  • L’écran de votre iPad a subi des dommages accidentels. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
  • Votre iPad présente d’autres dommages accidentels ou des problèmes causés par des modifications non autorisées. 

Si le problème de votre iPad n’est pas couvert, vous devrez payer des frais de réparation hors garantie, comme indiqué ci-dessous.

Tarifs de réparation pour l’iPad – Belgique

Ces tarifs s’appliquent aux réparations ou remplacements réalisés par Apple. Les prix et conditions peuvent être différents dans d’autres centres de services.

iPad Pro Frais de réparation hors garantie
iPad Pro 12,9 pouces (4e génération) 711,10 €
iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) 711,10 €
iPad Pro 12,9 pouces (2e génération) 661,10 €
iPad Pro 12,9 pouces 661,10 €
iPad Pro 11 pouces (2e génération) 541,10 €
iPad Pro 11 pouces 541,10 €
iPad Pro 10,5 pouces 491,10 €
iPad Pro 9,7 pouces 421,10 €
iPad mini Frais de réparation hors garantie
iPad mini 5 331,10 €
iPad mini 4 331,10 €
iPad mini 2 221,10 €
iPad Air Frais de réparation hors garantie
iPad Air 4 451,10 €
iPad Air 3 421,10 €
iPad Air 2 331,10 €
iPad Air  281,10 €
iPad Frais de réparation hors garantie
iPad (8e génération) 281,10 € 
iPad (7e génération) 281,10 €
iPad (6e génération) 281,10 €
iPad (5e génération) 281,10 €

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix hors garantie incluent également des frais d’expédition de 12,10 €. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Si le problème de votre iPad est dû à un dommage grave causé par un accident ou une utilisation abusive, vous devrez peut-être payer la valeur du remplacement en totalité

Identification de votre modèle d’iPad

Batterie et alimentation de l’iPad - Belgique

Tarifs de remplacement de la batterie

Si le problème de votre batterie est couvert par la garantie limitée Apple, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs, nous réparerons votre iPad ou votre Apple Pencil sans frais supplémentaires. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale. Si votre batterie est usée, nous proposons un remplacement de la batterie hors garantie moyennant des frais.

Si vous avez souscrit un contrat AppleCare, votre iPad ou Apple Pencil est couvert sans frais supplémentaires si la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.

Nous devrons peut-être tester votre produit pour trouver l’origine de votre problème de batterie.

Remplacement de la batterie Sous garantie ou avec AppleCare Hors garantie
Tous les modèles d’iPad éligibles 0 € 109 €
Apple Pencil (1re et 2e génération) 0 € 29 € 

Tous les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Nous ajouterons des frais d’expédition de 12,10 € si nous devons expédier votre iPad.

Autres problèmes de batterie et d’alimentation

Les performances de la batterie de votre iPad dépendent de votre utilisation des apps et des réglages. Ces astuces vous permettront d’optimiser l’autonomie de la batterie de votre iPad.

Si votre iPad ne s’allume pas ou si l’écran devient noir, suivez cette procédure et voyez si elle permet de résoudre le problème. Il se peut que votre iPad n’ait pas besoin d’une réparation.

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Réparation d’écran

Si l’écran de votre iPad se brise accidentellement, vous pourrez remplacer votre iPad moyennant des frais de réparation hors garantie, comme indiqué dans la grille tarifaire sur cette page. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple ou la loi sur la protection des consommateurs.

Si votre écran se fissure en raison d’un problème de fabrication, il sera couvert par la garantie Apple et la loi sur la protection des consommateurs.

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Combien de temps cela prendra-t-il ?

Selon le type de service, votre réparation peut nécessiter jusqu’à cinq jours ouvrés. Si vous avez un iPad gravé par Apple, la réparation peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Une fois que nous avons reçu votre iPad, vous pouvez consulter l’état de la réparation.

Accessoires Apple

Les accessoires de la marque Apple, y compris l’Apple Pencil, sont couverts par la garantie limitée d’un an Apple. Vous pouvez faire réparer ou remplacer la batterie de votre Apple Pencil moyennant des frais, ou gratuitement si elle est défectueuse et couverte par la garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs. Notre garantie ne couvre pas l’usure normale.

Accessoire Frais de réparation hors garantie
Apple Pencil 85 € 
Apple Pencil (2e génération) 115 €

Tous les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Nous ajouterons des frais d’expédition de 12,10 € si nous devons expédier votre Apple Pencil.

À quoi faut-il s’attendre ?

Avant de nous envoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. L’appareil de remplacement ne contiendra pas vos données, et vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Une fois que nous aurons reçu votre iPad, nous vous enverrons des informations sur la réparation, le remplacement et les frais appliqués. Si votre iPad doit être remplacé, nous vous enverrons un appareil de remplacement paramétré sur les réglages par défaut. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Service de remplacement express

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre AppleCare Protection Plan.

Consulter la page relative au service de remplacement express pour iPad