Service après-vente et réparation des AirPods

Découvrez les options de service, la garantie et les tarifs applicables aux AirPods en Belgique.

Où puis-je solliciter une réparation ?

Prenez rendez-vous dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple. Vous aurez besoin de votre numéro de série. N’oubliez donc pas d’apporter votre boîtier de charge, votre preuve d’achat ou la boîte d’origine de vos AirPods avec vos AirPods d’origine. Le numéro de série du boîtier est indiqué sur la partie inférieure du couvercle. Si vos AirPods sont connectés à votre appareil iOS, vous pouvez également rechercher le numéro de série en accédant à Réglages > Général > Informations > AirPods.

Vous pouvez également nous contacter, et nous vous enverrons des AirPods de remplacement, ainsi qu’un emballage pour le retour du produit endommagé ou hors d’usage. Une demande d’autorisation temporaire sera émise sur votre carte de crédit afin de couvrir la valeur totale du remplacement de votre produit. Cette demande d’autorisation sera annulée si la réparation est couverte par la garantie ou par la loi sur la protection des consommateurs.

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Combien coûte la réparation ou le remplacement de mes AirPods ?

Modèle Remplacement de la batterie Frais hors garantie Perte
AirPods 55 € chacun 75 € chacun 75 € chacun
Boîtier de charge 55 € 65 € 65 €
Boîtier de charge sans fil 55 € 75 € 85 €

Les prix indiqués ici s’appliquent aux réparations effectuées par Apple. Les prix et conditions peuvent être différents dans d’autres centres de services agréés Apple. Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais d’expédition (le cas échéant) s’élèvent à 12,10 €.

La réparation de vos AirPods ou du boîtier de charge est gratuite si le problème est couvert par la garantie limitée d’un an Apple ou par la loi sur la protection des consommateurs.

La garantie limitée Apple couvre les batteries défectueuses, mais pas l’usure normale. Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie ou par la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si la réparation de votre batterie n’est pas couverte, nous pouvons la remplacer moyennant des frais.

Si vos AirPods ou votre boîtier de charge ont subi des dommages accidentels, ils peuvent être remplacés moyennant des frais de réparation hors garantie. Si vous perdez un AirPod ou votre boîtier de charge, nous pouvons le remplacer moyennant des frais. En cas de remplacement, vos AirPods ou votre boîtier de charge seront neufs ou équivalents à un produit neuf du point de vue des performances et de la fiabilité.

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