Service après-vente et réparation des AirPods

Découvrez les options de service, la garantie et les tarifs applicables aux AirPods en Belgique.

Comment puis-je faire réparer mes AirPods ?

Apportez-nous vos produits.
Prenez rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple. Vous aurez besoin de votre numéro de série. N’oubliez donc pas d’apporter votre boîtier de charge, votre preuve d’achat ou la boîte de vos AirPods d’origine avec vos AirPods d’origine.

Contactez l’assistance Apple.
Vous pouvez également vous entretenir, au téléphone, avec un conseiller de l’assistance Apple. Le numéro de série de votre boîtier se situe sous le couvercle. Si vos AirPods sont connectés à votre appareil iOS, vous pouvez également rechercher le numéro de série en accédant à Réglages > Général > Informations > AirPods.

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En savoir plus sur vos AirPods

Combien de temps cela prendra-t-il ?

Vous devriez recevoir vos AirPods ou votre boîtier de charge de remplacement dans un délai d’une semaine.

Vérifier l’état de votre demande de réparation

Combien coûte la réparation ou le remplacement de mes AirPods ?

La réparation de vos AirPods ou du boîtier de charge est gratuite si le problème est couvert par la garantie limitée d’un an Apple ou par la loi sur la protection des consommateurs.

Les prix indiqués ici, qui s’appliquent en cas de dommage, de remplacement de batterie et de perte des AirPods, concernent les réparations effectuées par Apple. Les tarifs et conditions peuvent différer selon les centres de services.

AirPods endommagés

Si l’un de vos AirPods, ou les deux, ou encore votre boîtier de charge, ont subi des dommages physiques, ils peuvent être remplacés moyennant des frais hors garantie.

AirPods Max
Frais de réparation hors garantie
AirPods Max Renseignez-vous auprès d’un représentant du service après-vente.

Avec les AirPods Max, le montant des frais hors garantie dépend du type de réparation. Demandez une estimation auprès d’un représentant du service après-vente.

AirPods Pro Frais de réparation hors garantie
AirPods Pro 99 € chacun
Boîtier de charge sans fil pour
AirPods Pro 
99 €
Embouts (endommagés) 4,23 €
AirPods Frais de réparation hors garantie
AirPods 75 € chacun
Boîtier de charge 65 €
Boîtier de charge sans fil 75 €

Les prix indiqués ici s’appliquent aux réparations effectuées par Apple. Les tarifs et conditions peuvent différer selon les centres de services. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais d’expédition (le cas échéant) s’élèvent à 12,10 €.

Remplacer un AirPod, un boîtier de charge ou des embouts d’AirPods Pro endommagés

Remplacement de la batterie

La garantie limitée Apple couvre les batteries défectueuses, mais pas l’usure normale. Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie ou par la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si le problème de votre batterie n’est pas couvert, nous pouvons remplacer la batterie moyennant des frais.

AirPods Frais de remplacement de la batterie
AirPods Max 85 €
AirPods et AirPods Pro 55 € chacun
Boîtier de charge, boîtier de charge sans fil (tous) 55 €

Les prix indiqués ici s’appliquent aux réparations effectuées par Apple. Les tarifs et conditions peuvent différer selon les centres de services. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais d’expédition (le cas échéant) s’élèvent à 12,10 €.

Vous n’êtes pas certain qu’il s’agisse d’un problème de batterie ? Découvrez comment recharger vos AirPods.

Remplacer la batterie de vos AirPods ou de votre boîtier de charge

AirPods perdus

Si vous avez perdu un AirPod ou votre boîtier de charge, vous pouvez demander le remplacement, moyennant des frais, de celui-ci. Vous recevrez un produit de remplacement neuf. Consultez les frais de remplacement dans le tableau ci-dessous. 

AirPods Pro Frais de remplacement en cas de perte
AirPods Pro 99 € chacun
Boîtier de charge sans fil pour AirPods Pro 109 €
AirPods Frais de remplacement en cas de perte
AirPods 75 € chacun
Boîtier de charge 65 €
Boîtier de charge sans fil 85 €

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Des frais d’expédition d’un montant de 12,10 € s’ajoutent aux frais de service hors garantie et de remplacement en cas de perte.

Vous n’êtes pas certain de les avoir perdus ? Localisez vos AirPods.

Remplacer un AirPod perdu
Remplacer un boîtier de charge perdu

Embouts des AirPods Pro

Si les embouts de vos AirPods Pro présentent un problème couvert par la garantie limitée Apple, ils peuvent être remplacés sans frais. Contactez l’assistance Apple.

Si vous les perdez ou si vous souhaitez acheter des embouts supplémentaires, vous pouvez acheter deux jeux d’embouts sur l’Apple Store en ligne. Si vous les commandez sur l’Apple Store en ligne, la livraison est gratuite.