Service après-vente et réparation des AirPods

Découvrez les options de service, la garantie et les tarifs applicables aux AirPods en Belgique.

Comment puis-je faire réparer mes AirPods ?

Apportez-nous vos produits.
Prenez rendez-vous dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple. Vous aurez besoin de votre numéro de série, n’oubliez donc pas d’apporter votre boîtier de charge, votre preuve d’achat ou la boîte de vos AirPods d’origine avec vos AirPods d’origine.

Contactez l’assistance Apple.
Vous pouvez également parler à un conseiller de l’assistance Apple au téléphone. Le numéro de série de votre boîtier se situe sous le couvercle. Si vos AirPods sont connectés à votre appareil iOS, vous pouvez également rechercher le numéro de série en accédant à Réglages > Général > Informations > AirPods.

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En savoir plus sur vos AirPods

Combien de temps cela prendra-t-il ?

Vous devriez recevoir vos AirPods ou votre boîtier de charge de remplacement d’ici une semaine.

Vérifier l’état de votre demande de réparation

Combien coûte la réparation ou le remplacement de mes AirPods ?

La réparation de vos AirPods ou du boîtier de charge est gratuite si le problème est couvert par la garantie limitée d’un an Apple ou par la loi sur la protection des consommateurs.

Les prix indiqués ici, qui s’appliquent en cas de dommage, de remplacement de batterie et de perte des AirPods, concernent les réparations effectuées par Apple. Les prix et conditions peuvent être différents dans d’autres centres de services.

Dommages accidentels

Si vos AirPods ou votre boîtier de charge ont subi des dommages accidentels, ils peuvent être remplacés moyennant des frais de réparation hors garantie.

AirPods Pro Frais de réparation hors garantie
AirPods Pro 99 € chacun
Boîtier de charge sans fil pour
AirPods Pro 
99 €
AirPods Frais de réparation hors garantie
AirPods 75 € chacun
Boîtier de charge 65 €
Boîtier de charge sans fil 75 €

Les prix indiqués ici s’appliquent aux réparations effectuées par Apple. Les prix et conditions peuvent être différents dans d’autres centres de services. Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais d’expédition (le cas échéant) s’élèvent à 12,10 €.

Remplacer un AirPod ou un boîtier de charge endommagé

Remplacement de la batterie

La garantie limitée Apple couvre les batteries défectueuses, mais pas l’usure normale. Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie ou par la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si le problème de votre batterie n’est pas couvert, nous pouvons remplacer la batterie moyennant des frais.

AirPods Frais de remplacement de batterie
AirPods (tous) 55 € chacun
Boîtier de charge, boîtier de charge sans fil (tous) 55 €

Les prix indiqués ici s’appliquent aux réparations effectuées par Apple. Les prix et conditions peuvent être différents dans d’autres centres de services. Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais d’expédition (le cas échéant) s’élèvent à 12,10 €.

Vous n’êtes pas certain qu’il s’agisse d’un problème de batterie ? Obtenez de l’aide pour charger vos AirPods.

Remplacer la batterie des AirPods ou du boîtier de charge

AirPods perdus

En cas de perte d’un AirPod ou du boîtier de charge, vous pouvez acheter l’article manquant. Vous recevrez un produit de remplacement neuf. 

AirPods Pro Frais de remplacement en cas de perte
AirPods Pro 99 € chacun
Boîtier de charge sans fil pour AirPods Pro 109 €
AirPods Frais de remplacement en cas de perte
AirPods 75 € chacun
Boîtier de charge 65 €
Boîtier de charge sans fil 85 €

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Des frais d’expédition d’un montant de 12,10 € s’ajoutent aux frais de service hors garantie et de remplacement en cas de perte.

Sont-ils définitivement perdus ? Localisez vos AirPods.

Remplacer un AirPod perdu
Remplacer un boîtier de charge perdu