Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple

Réinitialiser votre mot de passe

Procédez comme suit :

1. Rendez-vous à l’adresse Mon identifiant Apple et sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
   
2. Saisissez votre identifiant Apple, puis cliquez sur Suivant. Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant, sélectionnez Vous avez oublié votre identifiant Apple ?.
   
3. Une fois votre identifiant Apple saisi, vous pouvez choisir l’une des trois méthodes suivantes pour réinitialiser votre mot de passe :
   • Réponse à des questions de sécurité : choisissez cette méthode si vous connaissez la réponse à vos questions de sécurité.
   • Authentification par e-mail : cette méthode vous permet de recevoir un e-mail grâce auquel vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.
   • Utilisation de la vérification en deux étapes : si vous avez configuré la vérification en deux étapes, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour réinitialiser votre mot de passe. Il vous suffit de disposer de votre clé de secours et d’un appareil de confiance.

Réponse à des questions de sécurité

1. Sélectionnez Réponse à des questions de sécurité, puis cliquez sur Suivant.
2. Indiquez votre date de naissance, puis cliquez sur Suivant.
3. Répondez à vos questions de sécurité.
4. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Authentification par e-mail

1. Sélectionnez Authentification par e-mail, puis cliquez sur Suivant. Un e-mail est alors envoyé à votre adresse principale ou de secours.
   
2. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.
3. Lorsque la page Mon identifiant Apple s’ouvre, saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Cliquez-ici si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation.

Utilisation de la vérification en deux étapes

1. Saisissez votre clé de secours.
   
2. Sélectionnez un appareil de confiance. Un code de vérification sera envoyé sur celui-ci.
3. Saisissez le code de vérification.
4. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Si vous avez définitivement égaré votre clé ou ne pouvez plus utiliser votre appareil de confiance, il est impossible de réinitialiser le mot de passe.

Aide

Si les étapes décrites dans cet article ne vous ont pas permis de réinitialiser votre mot de passe, contactez l’assistance Apple.

Étapes suivantes

Une fois la réinitialisation effectuée, vous devrez saisir votre nouveau mot de passe la prochaine fois que vous utiliserez votre identifiant Apple. Vous pouvez également modifier votre adresse e-mail ou votre identifiant Apple.