Avant de commencer
Commencez par appliquer la procédure normale de réinitialisation du mot de passe de connexion à votre Mac.
Démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS
Déterminez si vous utilisez un Mac avec puce Apple, puis suivez les instructions appropriées afin de démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS :
- Puce Apple : allumez votre Mac et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage s’affiche. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage intitulée Options, puis sur Continuer.
- Processeur Intel : allumez votre Mac et appuyez immédiatement sur les touches Commande (⌘) + R, jusqu’à ce qu’un logo Apple ou une autre image s’affiche.
Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur administrateur
Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? » et procédez comme indiqué ci-dessous.
Si vous êtes invité à saisir les informations de votre identifiant Apple
Saisissez les informations de votre identifiant Apple. Vous pouvez également être invité à saisir le code de validation envoyé à vos autres appareils.
Si une fenêtre Verrouillage d’activation s’affiche, cliquez sur Accéder aux utilitaires de récupération. Poursuivez en appliquant les instructions de la section suivante, « Utiliser l’assistant de réinitialisation du mot de passe ».
Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe :
- Sélectionnez l’utilisateur, saisissez les informations du nouveau mot de passe et cliquez sur Suivant.
- Une fois l’authentification réussie, cliquez sur Quitter.
- Choisissez le menu Pomme > Redémarrer. Le mot de passe est à présent réinitialisé, il n’est pas nécessaire d’effectuer d’autres étapes.
Si vous êtes invité à saisir votre clé de secours
- Saisissez votre clé de secours FileVault. Vous avez reçu cette clé lorsque vous avez activé FileVault et choisi de créer une clé de secours au lieu d’autoriser le déverrouillage de votre disque à l’aide de votre compte iCloud (identifiant Apple).
- Lorsque vous êtes invité à réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
- Une fois l’authentification réussie, cliquez sur Quitter.
- Choisissez le menu Pomme > Redémarrer. Le mot de passe est à présent réinitialisé, il n’est pas nécessaire d’effectuer d’autres étapes.
Utiliser l’assistant de réinitialisation du mot de passe
La fenêtre des utilitaires doit à présent s’afficher, avec plusieurs options permettant notamment d’effectuer une restauration à partir de Time Machine, de réinstaller macOS et de lancer Utilitaire de disque.
- Dans le menu Utilitaires de la barre des menus, choisissez Terminal.
- Dans la fenêtre Terminal, saisissez
resetpasswordet appuyez sur Retour pour ouvrir l’assistant de réinitialisation du mot de passe. - Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? ».
- Dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe, cliquez sur Désactiver le Mac, puis sur Désactiver pour confirmer ce choix.
- Si une fenêtre Verrouillage d’activation s’affiche, saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre identifiant Apple, puis cliquez sur Suivant.
- Dans la fenêtre Réinitialiser le mot de passe, saisissez les informations de votre nouveau mot de passe et cliquez sur Suivant.
Si cette fenêtre affiche plusieurs comptes d’utilisateur, cliquez sur le bouton Définir le mot de passe en regard de leur nom, puis saisissez les informations du nouveau mot de passe de chaque compte. - Une fois le mot de passe réinitialisé, cliquez sur Quitter.
- Choisissez le menu Pomme > Redémarrer, puis connectez-vous à l’aide de votre nouveau mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, effacez les données de votre Mac
Si aucune autre solution ne fonctionne, vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe en effaçant les données de votre Mac.
- Éteignez votre Mac, puis démarrez à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS en suivant les instructions décrites précédemment.
- Lorsque vous êtes invité à sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez Effacer ce Mac dans le menu Assistant de récupération de la barre des menus.
- Dans la fenêtre Effacer ce Mac, cliquez sur Effacer ce Mac, puis à nouveau sur Effacer ce Mac pour confirmer ce choix.
- Si un point d’interrogation clignotant s’affiche au redémarrage de votre Mac, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé quelques secondes, jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.
- Démarrez à nouveau à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS, puis réinstallez macOS. Pour plus d’informations, consultez l’article Réinstallation de macOS.
Si vous ne pouvez pas réinstaller macOS, car le programme d’installation ne détecte pas de disque dur pour procéder à l’installation, vous devrez peut-être changer le format du disque :
- Appuyez sur Commande (⌘) + Q pour quitter le programme d’installation.
- Lorsque la fenêtre des utilitaires apparaît, sélectionnez Utilitaire de disque et cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez le premier élément affiché dans la barre latérale de la fenêtre Utilitaire de disque. Il s’agit du disque dur intégré de votre ordinateur.
- Cliquez sur le bouton ou l’onglet Effacer dans la partie droite de la fenêtre, puis saisissez les informations suivantes :
- Nom : Macintosh HD
- Format : Mac OS étendu (journalisé)
- Schéma (si le champ apparaît) : Table de partition GUID
- Cliquez sur Effacer, puis à nouveau sur Effacer pour confirmer ce choix.
- Une fois l’effacement terminé, appuyez sur Commande + Q pour quitter Utilitaire de disque et revenir à la fenêtre des utilitaires. Vous devriez à présent pouvoir réinstaller macOS.