Si les microphones de votre iPhone ne fonctionnent pas

Découvrez comment procéder si le son n’est pas clair lors de vos appels téléphoniques ou FaceTime, dans des enregistrements vidéo ou dans des apps.

Dégager les microphones

1. Retirez tout étui, film ou protection d’écran de votre iPhone.

2. Retirez les éventuelles saletés se trouvant dans les ouvertures de votre iPhone.

Contacter l’assistance Apple

Si le son est toujours de mauvaise qualité lors de vos appels, dans vos enregistrements ou dans les apps, veuillez contacter l’assistance Apple pour discuter des options de réparation possibles.

Si vous souhaitez tenter de résoudre le problème vous-même

Si tel est votre choix, voici quelques étapes supplémentaires à suivre pour tenter de résoudre le problème vous-même. Il est possible que vous deviez contacter l’assistance Apple à la fin de la procédure.

Si votre interlocuteur ne vous entend pas au téléphone ou lors d’appels FaceTime

1. Ouvrez l’app Dictaphone.

2. Touchez le bouton d’enregistrement, parlez en orientant le bas de votre téléphone vers vous, puis arrêtez l’enregistrement.

3. Lorsque vous écoutez le mémo, vous devez entendre clairement votre voix.

Si votre interlocuteur ne vous entend pas lorsque vous utilisez le haut-parleur de votre téléphone

1. Ouvrez l’app Appareil photo.

2. Enregistrez une vidéo en orientant le haut de votre iPhone vers vous.

3. Touchez le sélecteur de caméra pour passer à l’autre appareil photo. Enregistrez ensuite une autre vidéo en orientant le haut de votre iPhone vers vous.

4. Lorsque vous écoutez les vidéos, vous devez entendre clairement votre voix.

Si le microphone ne fonctionne pas dans une app spécifique

1. Accédez à Réglages > Confidentialité > Microphone.

2. Vérifiez que l’app est activée.

3. Si l’app est autorisée à accéder au microphone ou si elle n’est pas répertoriée, contactez son développeur.