L’accès au contenu de certaines apps et de certains services nécessite un abonnement. Contrairement aux achats uniques (par exemple, ceux liés à de l’argent fictif utilisé dans des jeux, comme des gemmes ou des pièces), les abonnements sont automatiquement renouvelés jusqu’à ce que vous décidiez de les résilier.
Les abonnements avec renouvellement automatique sont les suivants :
- Abonnements à Apple Music
- Abonnements à Apple News, à des journaux ou à des magazines
- Abonnements intégrés à certains contenus ou services (HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu, etc.)
Si vous n’êtes pas connecté à l’aide de l’identifiant Apple associé à l’abonnement que vous souhaitez gérer, si vous utilisez un autre appareil ou si votre abonnement n’apparaît pas, suivez les instructions ci-dessous.
La procédure de résiliation d’un abonnement est légèrement différente en Israël, en Afrique du Sud et en Turquie. Apprenez-en davantage sur les conditions particulières applicables dans ces pays et régions.
Gestion de vos abonnements
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter, modifier ou annuler vos abonnements sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, votre Mac ou PC ou votre Apple TV.
Certains abonnements peuvent proposer une période d’essai gratuite ou à prix réduit. Si vous n’annulez pas votre abonnement plus de 24 heures avant la date de son renouvellement, il est possible qu’il soit prolongé.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Accédez à Réglages > [votre nom] > iTunes Store et App Store.
- Touchez votre identifiant Apple dans la partie supérieure de l’écran, puis Afficher l’identifiant Apple. Vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple.
- Faites défiler la page jusqu’à Abonnements, puis touchez l’option.
- Touchez l’abonnement à gérer.
Si l’un de vos abonnements actifs n’apparaît pas dans la liste, il se peut qu’il soit facturé par une autre entreprise qu’Apple. Découvrez comment procéder si vous ne voyez toujours pas votre abonnement. - Gérez votre abonnement à l’aide des options disponibles. Vous pouvez choisir une autre offre d’abonnement ou toucher Annuler l’abonnement pour résilier ce dernier. Si vous l’annulez, il sera interrompu à la fin de la période de facturation en cours.
Sur votre Mac ou PC
- Ouvrez iTunes.
- Dans la barre des menus située en haut de l’écran de votre ordinateur ou en haut de la fenêtre iTunes, sélectionnez Compte > Voir mon compte.
- Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple, puis cliquez sur Voir mon compte.
- Faites défiler la page Données du compte jusqu’à la section Réglages. À droite d’Abonnements, cliquez sur Gérer.
- À la droite de l’abonnement que vous voulez gérer, cliquez sur Modifier.
Si l’un de vos abonnements actifs n’apparaît pas dans la liste, il se peut qu’il soit facturé par une autre entreprise qu’Apple. Découvrez comment procéder si vous ne voyez toujours pas votre abonnement. - Gérez votre abonnement à l’aide des options disponibles. Vous pouvez choisir une autre offre d’abonnement ou cliquer sur Annuler l’abonnement pour résilier ce dernier. Si vous l’annulez, il sera interrompu à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pouvez également résilier des abonnements dans l’App Store sur votre Mac.
Sur votre Apple TV
Vous pouvez uniquement modifier les abonnements aux apps tvOS installées sur votre Apple TV. Avec l’Apple TV (3e génération ou antérieure), un appareil iOS ou un ordinateur est nécessaire pour gérer vos abonnements.
- Accédez au menu Réglages.
- Sélectionnez Comptes.
- Sous Abonnements, sélectionnez Gérer les abonnements.
- Choisissez l’abonnement à gérer.
Si l’un de vos abonnements actifs n’apparaît pas dans la liste, il se peut qu’il soit facturé par une autre entreprise qu’Apple. Si l’abonnement que vous souhaitez gérer n’est pas installé sur votre Apple TV, vous devrez le modifier à l’aide de votre iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC. Découvrez comment procéder si vous ne voyez toujours pas votre abonnement. - Gérez votre abonnement à l’aide des options disponibles. Vous pouvez choisir une autre offre d’abonnement ou sélectionner Résilier l’abonnement pour résilier ce dernier. Si vous l’annulez, il sera interrompu à la fin de la période de facturation en cours.
Si vous ne parvenez toujours pas à voir vos abonnements
- Si vous recevez un e-mail au sujet d’un abonnement ou de frais Apple Music et que vous n’êtes pas sûr de sa légitimité, vérifiez qu’il s’agit d’un e-mail légitime envoyé par Apple.
- Découvrez quand des abonnements vous ont été facturés et à quel prix dans l’historique de vos achats.
- Vous avez peut-être souscrit les abonnements à l’aide d’un autre identifiant Apple. Connectez-vous avec cet identifiant Apple et vérifiez si vos abonnements sont facturés sur ce compte. Si vous avez activé l’identification à deux facteurs, vous serez peut-être invité à saisir un code de validation. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe associé à cet identifiant Apple, cliquez ici.
- Le responsable d’un groupe de partage familial ne peut pas gérer les abonnements des autres membres de sa famille. Les abonnements des membres d’une famille peuvent uniquement l’être depuis le compte de la personne concernée. Pour consulter les abonnements d’un membre de la famille en particulier, utilisez son appareil, cette personne étant connectée à l’aide de son identifiant Apple. Vous pouvez également utiliser l’option Demander l’autorisation d’achat ou appliquer des restrictions sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, votre Mac ou PC ou votre Apple TV.
- Les forfaits de stockage iCloud sont d’autres types de prélèvements récurrents pouvant apparaître sur votre compte. Vous pouvez consulter et modifier votre forfait de stockage iCloud sur un appareil Apple.
- Vous pouvez avoir souscrit certains abonnements directement auprès de leurs fournisseurs, et non via Apple. Découvrez comment obtenir de l’aide relative aux abonnements non facturés par Apple.
- Si vous avez rencontré un problème avec un abonnement intégré, mais que vous ne souhaitez pas le résilier, vous pouvez signaler en ligne ce problème de prélèvement. Connectez-vous sur reportaproblem.apple.com, puis cliquez sur Abonnements en haut de l’écran. Vous pouvez signaler les problèmes liés aux abonnements tiers récents.
- Si vous ne parvenez toujours pas à voir votre abonnement et que vous vous êtes abonné depuis une app ou iTunes (et non via un fournisseur tiers), contactez l’assistance Apple.
Informations supplémentaires
- Pour souscrire un abonnement à renouvellement automatique, vous devez avoir configuré une méthode de paiement valide ou disposer de suffisamment de crédit d’achat pour régler le montant de la première période facturée. Découvrez comment changer votre méthode de paiement ou ajouter du crédit d’achat à votre compte.
- Obtenez des informations supplémentaires sur les types d’abonnements et autres achats intégrés.
- Vous pouvez également gérer un abonnement à Apple Music dans Apple Music sur Android.
- Découvrez comment gérer ou annuler un contrat AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan.