Affichage d’un message d’erreur lors de l’activation d’iMessage ou de FaceTime

Vous devez activer iMessage ou FaceTime sur votre iPhone, iPad ou iPod touch afin d’utiliser ces apps. Si un message d’erreur s’affiche lors de l’activation, procédez comme suit.

L’un des messages suivants peut s’afficher lors de l’activation d’iMessage ou de FaceTime :

  • En attente d’activation.
  • Échec de l’activation.
  • Une erreur s’est produite lors de l’activation.
  • Connexion impossible. Veuillez vérifier votre connexion réseau.

Vérifier les réglages de votre appareil

  1. Assurez-vous d’être connecté à un réseau de données mobiles ou à un réseau Wi-Fi. Sur un iPhone, l’activation de votre numéro de téléphone pour iMessage et FaceTime requiert l’utilisation du service de messagerie SMS. Il se peut que votre opérateur vous facture ces SMS.
  2. Accédez à Réglages > Général > Date et heure et vérifiez que votre fuseau horaire est correctement défini.

Désactiver et redémarrer iMessage et FaceTime

  1. Accédez à Réglages > Messages, puis désactivez la fonctionnalité iMessage.
  2. Rendez-vous dans Réglages > FaceTime, puis désactivez la fonctionnalité FaceTime.
  3. Redémarrez votre appareil.
  4. Réactivez iMessage et FaceTime.

Si le problème n’est pas résolu après 24 heures

L’activation d’iMessage et de FaceTime peut prendre jusqu’à 24 heures. Si, passé ce délai, le problème persiste, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que votre appareil est doté de la dernière version d’iOS.
  2. Si vous utilisez un iPhone, contactez votre opérateur pour vérifier qu’aucune restriction ne vous empêche de recevoir des SMS.
  3. Contactez l’assistance Apple.

Assistance supplémentaire

Vous pouvez également utiliser votre adresse e-mail avec iMessage et FaceTime. Connectez-vous sur la page Mon identifiant Apple et vérifiez les adresses e-mail que vous avez fournies. Si l’adresse e-mail est incorrecte, vous pouvez la mettre à jour. Cliquez ensuite sur le bouton Renvoyer situé à côté de l’adresse à vérifier.

Consultez cet article si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte iMessage ou à FaceTime sur votre Mac.

FaceTime n’est pas disponible dans certains pays ou certaines régions.

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Date de publication: