Si vous ne parvenez pas à ajouter de cartes à l’app Cartes d’Apple pour des raisons de sécurité
Obtenez de l’aide si vous ne parvenez pas à ajouter de cartes de paiement à l’app Cartes d’Apple pour des raisons de sécurité.
Si vous ne parvenez pas à ajouter de cartes de paiement
Lorsque vous ouvrez l’app Cartes et touchez le bouton Ajouter une carte
, vous pouvez généralement ajouter différentes cartes à utiliser avec Apple Pay. Cependant, pour des raisons de sécurité, il se peut que vous ne puissiez pas ajouter de cartes de paiement à l’app Cartes d’Apple sur votre iPhone, iPad ou Apple Watch, y compris de nouvelles cartes dans Cartes trouvées pour vous. Cela peut se produire si l’activité Apple Pay associée à votre compte Apple ou à votre appareil semble inhabituelle.
Bien que vous ne puissiez peut-être pas ajouter de nouvelles cartes de paiement, vous pouvez toujours ajouter de nouvelles cartes de transport, cartes d’identité, cartes d’accès et clés éligibles à l’app Cartes*. Toutes les cartes que vous avez déjà ajoutées à l’app Cartes, y compris les cartes de paiement, continueront de fonctionner.
* L’ajout de certaines cartes à l’app Cartes dépend des régions.
Demander une vérification
Si vous souhaitez essayer de restaurer la possibilité d’ajouter des cartes de paiement, vous pouvez demander une vérification. Une vérification peut uniquement être demandée sur l’appareil concerné, et non par téléphone auprès d’Apple.
Pour demander une vérification, votre appareil doit être doté d’iOS 27 ou d’iPadOS 27 (ou version ultérieure). Pour l’Apple Watch, vous devez demander une vérification depuis l’app Watch sur votre iPhone jumelé. Votre Apple Watch doit être dotée de watchOS 27 ou version ultérieure.
Si votre tentative d’ajout d’une carte échoue, le message « Impossible d’ajouter une carte » s’affiche à l’écran. Pour contester, touchez Demander une vérification.
Lisez les instructions à l’écran. Pour continuer, touchez Envoyer à Apple.
Si vous utilisez une version antérieure du système d’exploitation, il vous sera proposé de mettre à jour votre appareil. Une fois la mise à jour vers la dernière version du système d’exploitation effectuée, vous pourrez demander une vérification.
À quoi faut-il s’attendre ?
Si vous essayez d’ajouter une carte de paiement sur le même appareil avant qu’Apple n’ait terminé la vérification, un message vous indiquera que la vérification est en cours.
Ce processus de vérification est géré par Apple, et non par l’émetteur de votre carte. Apple peut prendre quelques jours pour vérifier votre demande. Une fois la vérification terminée, la possibilité d’ajouter des cartes de paiement à l’app Cartes d’Apple sera rétablie ou définitivement désactivée.
