iPad : vérifications rapides de dépannage
Vérifications rapides de dépannage pour tous les problèmes
Suivez ces instructions avant de procéder au dépannage spécifique au problème.
Assurez-vous qu’aucune interférence n’est provoquée par un film de protection, un étui, un gant ou un stylet. Touchez l’écran avec les doigts et non avec les ongles.
Nettoyez l’écran avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux. Si nécessaire, nettoyez tout l’iPad.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Raccordez l’iPad à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique en utilisant un câble de charge compatible. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de chargeur sans fil. Chargez l’iPad pendant au moins 10 minutes. Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées.
Remarque : si l’iPad est en état de décharge profonde, une charge de 20 à 30 minutes est nécessaire pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher au bout de deux minutes.
Redémarrez l’iPad. Si l’iPad ne redémarre pas, essayez de forcer son redémarrage.
Mettez l’iPad à jour. Vérifiez que le logiciel de l’appareil est à jour avant de poursuivre le dépannage.
Recherchez la section appropriée ci-dessous et lisez les articles dont les liens sont fournis pour savoir comment résoudre le problème.
Si le problème persiste une fois que vous avez lu tous les articles pertinents et suivi toutes les instructions de dépannage, restaurez l’iPad et configurez-le à nouveau. Consultez également les articles Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod et Messages d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration d’iOS.
Attention : la restauration de l’iPad supprime toutes les données présentes sur l’appareil. Assurez-vous que les données de l’iPad ont été sauvegardées avant de procéder à une restauration.
Ressources supplémentaires
Lisez les articles d’assistance suivants avant de procéder au dépannage spécifique au problème.
Général
Accessoires
Si une alerte « Accessoire peut-être non pris en charge » s’affiche sur votre appareil Apple
À propos des accessoires Made for iPhone, Made for iPad et Made for iPod touch
Obtenir de l’aide avec les adaptateurs AV numériques Apple pour iPhone, iPad et iPod touch
Messages d’alerte
Si une alerte « Accessoire peut-être non pris en charge » s’affiche sur votre appareil Apple
Si une alerte indique qu’un problème a été détecté avec Face ID sur votre iPhone ou iPad Pro
Apple Pay
Si vous ne pouvez pas ajouter de cartes à l’app Cartes d’Apple en vue de les utiliser avec Apple Pay
Modifier ou supprimer les cartes de paiement que vous utilisez avec Apple Pay
Apps et multimédia
Si une app souhaite se connecter à des appareils de votre réseau local
Si une app souhaite utiliser le Bluetooth sur votre appareil
Si vous ne parvenez pas à télécharger ou mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad
Données cellulaires
Découvrez le type de carte SIM qu’utilise votre iPhone ou votre iPad
Trouver des opérateurs mobiles et des fournisseurs de services mondiaux proposant le service eSIM
Si le partage de connexion ne fonctionne pas sur votre iPhone ou votre iPad (Wi-Fi + Cellular)
Si vous ne parvenez pas à activer votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular)
Si vous ne pouvez pas passer ni recevoir d’appel FaceTime sur votre iPhone ou votre iPad
Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de messages sur votre iPhone ou iPad
Si « Appel d’urgence », « Aucun service » ou « Recherche » s’affiche sur votre iPhone ou iPad
Mettre à jour manuellement les réglages de l’opérateur sur votre iPhone ou iPad
Configurer un forfait de données mobiles sur votre iPad Wi-Fi + Cellular
Alimentation et charge
Restauration
Attention : ces procédures entraînent une perte de données.
Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur
Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPad
Messages d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration d’iOS
Son
Wi-Fi et Bluetooth
Vous connecter à un réseau Wi-Fi sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
Connexion de votre iPhone, iPad ou iPod touch à votre voiture
Si une app souhaite utiliser le Bluetooth sur votre appareil
Si vous ne parvenez pas à connecter un accessoire Bluetooth à votre iPhone ou votre iPad
Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi sur un iPhone ou iPad
Jumeler un accessoire Bluetooth tiers avec votre iPhone ou iPad
Réglages recommandés pour les routeurs et points d’accès Wi-Fi
Résolution des problèmes de Wi-Fi et de Bluetooth dus à des interférences sans fil
Utiliser les fonctionnalités Bluetooth et Wi-Fi dans le centre de contrôle
Utilisation de réseaux Wi-Fi captifs avec votre iPhone ou iPad