Si vous ne trouvez pas les apps et le contenu partagés par votre famille

Si les membres de votre groupe de partage familial ne parviennent pas à trouver le contenu partagé, vérifiez les réglages de partage des achats, si le contenu en question peut ou non être partagé, et plus encore.

Vérifier les réglages de partage familial

Assurez-vous que vous utilisez le même compte Apple pour le partage familial et Contenu multimédia et achats. Assurez-vous que le partage des achats est activé. Demandez ensuite aux membres de votre famille de vérifier également leurs réglages. Afin de partager des achats avec votre groupe familial, les personnes avec lesquelles vous souhaitez partager ces contenus et vous-même devez activer le partage des achats.

Découvrez comment activer le partage des achats

Sur votre iPhone ou iPad doté d’iOS 16 ou version ultérieure

1. Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Famille.

2. Touchez votre nom.

3. Notez le compte Apple indiqué.

   

4. Touchez Achats.

5. Touchez Compte Apple pour les achats et vérifiez que vous utilisez le même compte Apple que pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, touchez Partager avec un compte Apple secondaire, puis saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe associés à ce compte.

   

Sur votre Mac doté de macOS Ventura ou version ultérieure

1. Choisissez le menu Apple , cliquez sur Réglages Système, puis cliquez sur Famille.

2. Cliquez sur votre nom et notez le compte Apple indiqué.

3. Cliquez sur Achats et vérifiez que vous utilisez le même compte Apple que pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Infos personnelles dans la barre latérale, puis cliquez sur Partager à l’aide d’un compte Apple secondaire. Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés à ce compte Apple, puis saisissez votre mot de passe.

   

4. Ouvrez l’App Store.

5. Dans la barre des menus, choisissez Store, puis sélectionnez Compte.

6. Cliquez sur votre nom en haut de l’écran, puis assurez-vous d’utiliser le même compte Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le contenu partagé

• Déconnectez-vous de Contenu multimédia et achats

• Découvrez les types de contenu qui peuvent être partagés

• Déterminez si l’app achetée est masquée

• Assurez-vous que votre appareil dispose de la configuration système requise

• En savoir plus les achats intégrés, les abonnements aux apps et les achats intégrés non consommables

Déconnectez-vous de Contenu multimédia et achats

Veillez à vous connecter à tous les services Apple à l’aide du même compte Apple que celui que vous utilisez pour partager du contenu avec votre groupe familial. Vous n’avez pas besoin de vous déconnecter des services qui utilisent votre compte Apple, comme iCloud ou iMessage.

Sur votre iPhone ou iPad

1. Ouvrez l’app Réglages, puis touchez votre nom.

2. Touchez Contenu multimédia et achats.

3. Touchez Se déconnecter, puis touchez Confirmer.

4. Touchez Contenu multimédia et achats, puis cliquez sur Vous n’êtes pas [votre nom] ? et connectez-vous avec le compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Sur votre Mac

1. Ouvrez l’App Store.

2. Dans la barre de menus, choisissez Store, puis cliquez sur Se déconnecter.

3. Dans la barre de menus, choisissez Store, puis cliquez sur Se connecter.

4. Connectez-vous avec le compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Sur l’Apple TV

1. Accédez à Réglages, cliquez sur Profils et comptes, puis choisissez [votre nom].

2. Sélectionnez Store.

3. Sélectionnez Se déconnecter.

4. Sélectionnez Se connecter.

5. Connectez-vous avec le compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Découvrez les types de contenu qui peuvent être partagés

Certains abonnements, comme les forfaits Apple Music individuels et Apple One, ainsi que les achats intégrés à partir d’applications non participantes, ne peuvent pas être partagés via le partage familial.

Découvrez les différents types de contenu que vous pouvez partager avec votre famille

Découvrez comment ajouter un membre de votre famille à vos abonnements partagés

Demander au membre de votre famille si l’app achetée est masquée

Si un membre de la famille a acheté une app, puis l’a masquée, aucun membre de son groupe de partage familial ne peut la voir. Lorsque vous masquez une app achetée, les achats intégrés et les abonnements associés à cette app sont également masqués.

Découvrez comment masquer ou afficher les achats de l’App Store

Assurez-vous que votre appareil dispose de la configuration système requise

Pour pouvoir accéder au contenu partagé de votre famille, vous devez disposer d’un iPhone ou d’un iPad doté d’iOS 9 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté d’OS X El Capitan 10.11 ou version ultérieure. Si vous utilisez un appareil plus ancien, vous ne pourrez pas voir le contenu partagé de votre famille.