Si votre iPhone ou votre iPad ne se met pas à jour

Pour mettre à jour votre iPhone ou iPad, vous avez besoin d’un appareil compatible, d’une connexion à Internet et d’un espace de stockage suffisant. Il est également utile de laisser votre appareil branché sur une source d’alimentation.

Si vous ne parvenez pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS sur votre iPhone ou votre iPad

Voici pourquoi votre iPhone ou iPad pourrait ne pas se mettre à jour sans fil, ou par voie hertzienne :

• Votre appareil n’est pas compatible avec le nouveau logiciel.

• L’espace de stockage disponible sur votre appareil est insuffisant.

• Le téléchargement de la mise à jour prend plus de temps que prévu.

• Votre appareil n’arrive pas à se connecter au serveur de mises à jour.

• Le processus de mise à jour n’aboutit pas.

Si votre appareil n’est pas compatible avec le nouveau logiciel

Pour vérifier si votre appareil est compatible avec le nouveau logiciel :

1. Identifiez votre modèle d’iPhone ou d’iPad.

2. Vérifiez si votre modèle d’iPhone ou d’iPad figure sur la liste des appareils compatibles avec la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.

Si votre appareil est compatible, essayez de le mettre à jour. Si vous possédez un appareil compatible qui ne se met pas à jour, essayez l’une des solutions suivantes.

Si l’espace disponible est insuffisant pour la mise à jour

L’espace de stockage disponible sur votre appareil doit être suffisant pour télécharger la mise à jour. Votre appareil peut supprimer temporairement les données d’apps pour libérer de l’espace, sans supprimer vos informations personnelles.

1. Accédez à Réglages.

2. Touchez Général.

3. Touchez Stockage [appareil].

4. Touchez Activer à côté de Décharger les apps inutilisées.

Vous pouvez également supprimer manuellement des apps sur votre iPhone ou iPad.

Découvrez comment libérer de l’espace de stockage pour utiliser Apple Intelligence.

Si le téléchargement est long

Une connexion Internet est nécessaire pour mettre à jour votre appareil. La durée de téléchargement varie en fonction de la taille de la mise à jour et de la vitesse de votre connexion. Vous pouvez continuer à utiliser votre appareil pendant le téléchargement. Votre appareil vous avertira lorsque la mise à jour sera prête à être installée.

Pour accélérer les téléchargements :

1. Connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi.

2. Évitez de télécharger d’autres contenus lors de la mise à jour de votre appareil.

S’il est impossible de joindre le serveur de mises à jour ou de vérifier la mise à jour

Si vous essayez de mettre à jour votre appareil, l’une des alertes suivantes peut s’afficher :

• « Recherche de mise à jour impossible. Une erreur s’est produite lors de la recherche d’une mise à jour de logiciel. »

• « Recherche de mise à jour impossible. La recherche d’une mise à jour logicielle a échoué car vous n’êtes pas connecté à Internet. »

• « Téléchargement impossible. Cette mise à jour n’est pas disponible car vous n’êtes pas connecté à Internet. »

• « Téléchargement impossible. Le téléchargement de cette mise à jour requiert une connexion à un réseau Wi-Fi. »

Mettez à jour votre appareil à nouveau en utilisant le même réseau. Si une alerte s’affiche toujours, essayez d’effectuer la mise à jour à l’aide d’un autre réseau, d’un Mac, ou d’iTunes.

Si le problème persiste après avoir essayé d’effectuer la mise à jour sur plusieurs réseaux, vous pouvez supprimer la mise à jour.

Si le processus de mise à jour n’aboutit pas

Si vous installez la mise à jour, vérifiez la progression de la mise à jour si elle semble avancer lentement. La durée de la mise à jour dépend de la taille de celle-ci et de l’espace de stockage de votre appareil.

Lorsque vous effectuez une mise à jour sans fil, gardez votre appareil branché sur une source d’alimentation. Si la batterie de l’appareil est épuisée, connectez celui-ci à une source d’alimentation, puis allumez-le pour terminer la mise à jour ou la restauration.

Découvrez la marche à suivre si votre appareil est bloqué.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS

Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, vous pouvez télécharger à nouveau la mise à jour.

Pour supprimer la mise à jour :

1. Accédez à Réglages.

2. Touchez Général.

3. Touchez Stockage [appareil].

4. Recherchez la mise à jour dans la liste des apps.

5. Touchez la mise à jour, puis Supprimer la mise à jour.

Pour télécharger à nouveau la mise à jour :

1. Accédez à Réglages.

2. Touchez Général.

3. Touchez Mise à jour logicielle et téléchargez la mise à jour la plus récente.

Si la mise à jour n’apparaît pas dans la liste des apps ou si le problème se reproduit, vous devez mettre à jour votre appareil à l’aide d’un Mac ou d’iTunes.

Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre appareil ou si le logo Apple reste affiché sur votre écran pendant plusieurs minutes sans barre de progression, découvrez comment utiliser le mode de récupération.