Demander l’accès à un compte Apple en tant que contact légataire

Découvrez comment demander l’accès aux données stockées sur le compte Apple d’un ou d’une proche si cette personne vient à décéder et qu’elle a fait de vous son contact légataire.

À propos des contacts légataires

Une désignation en tant que contact légataire est la façon la plus sécurisée d’avoir accès aux données stockées sur le compte Apple d’une personne après son décès. Découvrez comment une personne peut vous ajouter en tant que contact légataire.

Ces données peuvent inclure des photos, des messages, des notes, des fichiers, des sauvegardes d’appareils, et plus encore. Un contact légataire ne peut pas accéder à certaines informations. Les données inaccessibles comprennent les films, la musique, les livres ou les abonnements que votre proche a achetés avec son compte Apple, ainsi que les données stockées dans son trousseau iCloud (informations de paiement, mots de passe et clés d’accès). En savoir plus sur les données auxquelles un contact légataire peut accéder.

Une fois qu’Apple a approuvé la première demande de compte de contact légataire, vous pouvez accéder au compte pendant une durée limitée.

Pour demander l’accès en tant que contact légataire, vous devez disposer des éléments suivants :

• La clé d’accès que le ou la proche a créée lorsqu’il ou elle vous a choisi(e) comme contact légataire

• Le certificat de décès de ce ou cette proche

Avant de demander l’accès en tant que contact légataire

• Si vous souhaitez utiliser un appareil Apple pour demander l’accès, mettez à jour votre iPhone, iPad ou Mac vers la dernière version. Vous avez besoin d’un appareil Apple exécutant iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS Monterey 12.1 ou version ultérieure.

• Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Apple ou un appareil Apple, mais vous devez avoir plus de 13 ans (l’âge varie selon le pays ou la région) pour demander à accéder au compte d’une personne décédée.

• Rassemblez tous les appareils Apple qui appartenaient à votre proche. Une fois qu’Apple a approuvé votre demande, le verrouillage d’activation est supprimé des appareils qui utilisaient le compte Apple d’origine de votre proche.

• Rassemblez le(s) document(s) dont vous avez besoin. Les documents que vous chargez peuvent être au format PDF, PNG, TIF, JPEG ou GIF, avec une résolution d’au moins 300 ppp ou 3 300 x 2 550 pixels. Chaque page doit être plate et entièrement lisible, et les quatre bords de la page doivent être visibles.

• Trouvez la clé d’accès. Vous aurez besoin de la clé d’accès pour demander l’accès, et à nouveau lorsque vous vous connecterez au compte Apple de contact légataire après qu’Apple a approuvé votre demande.

Où trouver votre clé d’accès de contact légataire

Si votre clé d’accès de contact légataire a été enregistrée sur votre appareil Apple, vous pouvez la retrouver dans les réglages de votre compte Apple. Si la personne décédée vous a remis une copie de la clé d’accès ou vous l’a envoyée d’une autre manière, vous devrez la retrouver dans vos fichiers.

Si votre clé d’accès est enregistrée dans les réglages de votre compte Apple sur votre iPhone ou iPad

1. Accédez à Réglages, puis touchez votre nom.

2. Touchez Connexion et sécurité, puis Contact légataire.

3. Touchez le nom de la personne pour accéder à davantage d’options, notamment pour afficher la clé d’accès ou pour lancer une demande d’accès.

   

Si votre clé d’accès est enregistrée dans les réglages de votre compte Apple sur votre Mac

1. Dans le menu Apple , choisissez Réglages Système, puis cliquez sur votre nom.

2. Cliquez sur Connexion et sécurité, puis sur Contact légataire.

3. Cliquez sur le nom de la personne pour accéder à davantage d’options, notamment pour afficher la clé d’accès.

Si votre clé d’accès est enregistrée dans un document

Si votre proche vous a ajouté(e) en tant que contact légataire et vous a fourni une copie de la clé d’accès, vous devrez la trouver dans vos fichiers.

• La personne vous l’a peut-être envoyée par e-mail ou par SMS.

• Elle l’a peut-être imprimée pour vous en donner une copie physique.

• Il est également possible que cette personne ait enregistré une copie de votre clé d’accès avec ses documents de planification successorale, et vous ne la recevrez alors qu’après son décès.

Si vous ne trouvez pas une clé d’accès ou que vous n’en avez pas

Afin de protéger la confidentialité des données et la sécurité de la personne titulaire du compte Apple, Apple ne peut pas accéder à une clé d’accès perdue ou égarée, ni la remplacer. Si vous ne trouvez pas votre clé d’accès de contact légataire ou que vous n’en avez pas, découvrez les autres options permettant de demander l’accès au compte Apple d’un membre de votre famille qui est décédé.

Demander l’accès en tant que contact légataire

Si une personne qui vous a désigné(e) en tant que contact légataire vient à décéder, vous pouvez demander l’accès directement depuis votre appareil Apple. Si vous n’avez pas d’appareil Apple, mais que vous disposez de la clé d’accès et du certificat de décès, vous pouvez lancer votre demande sur le Web.

Apple étudie les demandes d’accès des contacts légataires et approuve l’accès aux données d’une personne décédée uniquement après avoir vérifié vos informations. Si Apple approuve votre demande, vous recevez un compte Apple de contact légataire spécial pour accéder aux données du compte. Le compte Apple d’origine de la personne titulaire du compte ne fonctionne plus, et le verrouillage d’activation est supprimé de tous les appareils utilisant ce compte Apple.

Vérifier l’état de votre demande de contact légataire

Apple vous envoie un e-mail confirmant la bonne réception de votre demande. Pour des raisons de sécurité, nous envoyons également un e-mail au compte Apple auquel vous avez demandé l’accès. Apple étudie et vérifie chaque demande et vous informe par e-mail lorsque la vérification est terminée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.

Vous pouvez également suivre l’état de votre demande sur le site web Héritage numérique d’Apple.

Après qu’Apple a approuvé votre demande de contact légataire

Une fois qu’Apple a vérifié et approuvé votre demande, vous recevrez un e-mail avec plus de détails et d’instructions. L’e-mail inclura un compte Apple de contact légataire spécial pour le compte de votre proche. Il vous sera demandé de saisir à nouveau votre clé d’accès et de confirmer vos coordonnées. Vous créerez ensuite un mot de passe et configurerez l’identification à deux facteurs pour le compte Apple de contact légataire. Vous pouvez gérer ces informations sur le site web Héritage numérique d’Apple.

Une fois qu’Apple a approuvé votre demande, le verrouillage d’activation est supprimé des appareils qui utilisent le compte Apple d’origine de votre proche. Vous devez effacer et restaurer ces appareils pour pouvoir les utiliser avec un autre compte Apple.

Accéder à un compte Apple de contact légataire

Une fois que vous avez créé un compte Apple de contact légataire, vous pouvez vous connecter et accéder aux données du compte de votre proche.

• Vous pouvez vous connecter sur le Web à l’adresse iCloud.com.

• Vous pouvez télécharger les données relatives au compte sur le site privacy.apple.com d’Apple.

• Si vous disposez d’un autre appareil Apple, vous pouvez vous connecter à votre compte Apple de contact légataire sur cet appareil, comme vous le feriez avec un compte Apple standard.

• En outre, vous pouvez vous connecter à votre compte Apple de contact légataire pour restaurer une sauvegarde iCloud lors de la configuration d’un appareil Apple.

Il peut vous être demandé de saisir votre clé d’accès de contact légataire pour les données chiffrées de bout en bout, telles que les données de santé, les mémos vocaux, etc.

Veillez à utiliser le compte Apple de contact légataire pour vous connecter, et non le compte Apple de la personne titulaire du compte d’origine ou votre compte Apple personnel.

L’accès de contact légataire est temporaire

Vous pouvez accéder au compte de contact légataire pendant une durée limitée, trois ans après l’approbation de la première demande de compte de contact légataire par Apple. La durée limitée est indiquée dans votre e-mail de confirmation et dans le compte. Passé ce délai, le compte est définitivement supprimé. Vous pouvez télécharger les contenus que vous souhaitez conserver.

Si votre proche a désigné plusieurs contacts légataires pour son compte, les autres contacts pourraient également y accéder et prendre des décisions concernant les données du compte, y compris la suppression définitive de ce compte.