Utilisation de Messages for Business
Messages for Business vous permet de communiquer avec Apple et d’autres entreprises à l’aide de l’app Messages. Lancez une discussion pour obtenir des réponses à vos questions, planifier des rendez-vous, résoudre des problèmes, effectuer des achats, et plus encore.
Vous devez disposer d’un iPhone, d’un iPad ou d’un iPod touch pour utiliser Messages for Business. Vous pouvez également répondre à vos conversations avec votre Apple Watch ou votre Mac. Messages for Business utilise le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail associés à votre compte Apple pour envoyer des messages. Pour une expérience optimale, utilisez des appareils dotés de la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
Commencer une conversation
Vous pouvez démarrer une conversation par l’intermédiaire de l’app Plans, de Safari, de Siri et de la fonctionnalité Rechercher, ainsi que des sites web et apps des entreprises participantes. Recherchez l’entreprise, touchez le bouton Plus
, puis touchez le bouton Message pour démarrer la conversation.
Les entreprises n’offrent pas toutes les mêmes fonctionnalités, telles que la possibilité d’effectuer des achats ou de prendre des rendez-vous via Messages for Business.
Supprimer une conversation de Messages for Business
Recherchez le message, effectuez un balayage vers la gauche, puis touchez le bouton Corbeille
.Touchez Supprimer pour supprimer tous les messages du fil de discussion et supprimer la conversation. Touchez Supprimer et signaler comme indésirable pour supprimer la conversation et la signaler à Apple.
Si nécessaire, touchez Quitter la conversation pour empêcher l’entreprise de vous envoyer des alertes et des messages de suivi concernant les conversations actives.
Si vous pensez avoir besoin de reprendre la conversation ou si vous souhaitez recevoir des messages de l’entreprise, laissez la conversation ouverte. Pour conserver vos messages pendant une certaine durée, modifiez vos réglages comme suit :
Dans Réglages, touchez Apps.
Touchez Messages.
Touchez Garder les messages, puis choisissez la durée de conservation de vos messages.
Les messages supprimés sont déplacés vers le dossier Suppressions Récentes. Les messages récemment supprimés seront automatiquement supprimés après 30 jours. Vous pouvez accéder à ces conversations en touchant le bouton de filtre, puis en touchant Suppressions récentes.
Ne plus recevoir de messages d’une entreprise
Si vous avez terminé une conversation dans Messages for Business et que vous ne prévoyez pas d’y revenir, vous pouvez mettre fin à la conversation et ne plus recevoir de messages de la part de l’entreprise.
Recherchez le message, effectuez un balayage vers la gauche, puis touchez le bouton Corbeille
.Touchez Supprimer pour supprimer tous les messages du fil de discussion et supprimer la conversation.
Touchez Quitter la conversation.
Obtenir de l’aide
Pour en savoir plus sur l’utilisation de Messages for Business avec d’autres entreprises, essayez de contacter directement les entreprises concernées.
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