Si vous réparez ou remplacez un appareil inscrit à Apple School Manager ou à Apple Business
Découvrez comment se déroule la réparation ou le remplacement d’appareils et d’ordinateurs avec Apple School Manager ou Apple Business.
Cet article est destiné aux administrateurs et administratrices système. Pour en savoir plus sur la gestion des réparations avec AppleCare+ for Business, consultez le guide d’utilisation d’Apple Business.
Préparer votre appareil en vue de sa réparation
Avant d’envoyer ou d’apporter votre appareil en vue d’une réparation, retirez-le de votre service de gestion des appareils dans Apple School Manager ou Apple Business. Si vous ne retirez pas l’appareil, celui-ci peut vous être retourné sans être réparé ou remplacé. Vous pouvez réattribuer un appareil à votre service de gestion des appareils après sa réparation.
Le verrouillage d’activation doit également être désactivé avant d’effectuer une demande de réparation. Pour les appareils inscrits à Apple School Manager ou Apple Business, suivez les instructions du guide d’utilisation qui convient :
Réattribuer un appareil après un remplacement
Si Apple ou un centre de services agréé Apple remplace un iPhone, un iPad, un iPod touch, une Apple TV, une Apple Watch ou un Apple Vision Pro inscrit à Apple School Manager ou à Apple Business, le remplacement est généralement pris en compte dans Apple School Manager ou Apple Business dans un délai de deux heures. Vous pourrez ensuite attribuer l’appareil de remplacement à votre service de gestion des appareils.