Problèmes liés à la connexion et à l’utilisation des comptes dans Pour l’école
Si vous rencontrez un problème de connexion ou d’utilisation des comptes dans l’app Pour l’école en utilisant les Compte Apple géré créés par l’administrateur informatique de votre établissement, essayez les suggestions ci-dessous.
La méthode de connexion dépend de la manière dont a été configuré l’appareil.
S’il a été configuré dans Apple School Manager, utilisez votre compte Apple géré.
Si votre appareil a été configuré en dehors d’Apple School Manager :
Pour les enseignantes et enseignants, connectez-vous à l’aide de votre compte Apple géré en utilisant l’authentification à deux facteurs.
Pour les élèves, connectez-vous à l’aide de votre compte Apple géré, avec le code de validation fourni par votre établissement ou votre administrateur. Le code de validation a une durée de validité d’un an.
Veillez à bien saisir votre compte Apple géré complet lorsque vous vous connectez à iCloud dans Réglages sur votre appareil (accédez à Réglages
, puis touchez Se connecter à l’iPad).Lorsque vous saisissez votre mot de passe, assurez‑vous que la touche de verrouillage des majuscules est désactivée (les mots de passe prennent en compte les majuscules et les minuscules).
Si vous possédez plusieurs comptes, assurez-vous d’utiliser les informations du bon compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si un message indique que votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité (ce qui signifie que quelqu’un a tenté de s’y connecter en vain à plusieurs reprises), contactez l’administrateur informatique de votre établissement.
Remarque : Pour réinitialiser un mot de passe d’élève, servez-vous de Pour l’école (voir Réinitialiser le mot de passe d’un élève et Créer un nouveau code de validation pour un élève), Apple School Manager (voir Créer ou réinitialiser les mots de passe des utilisateurs dans Apple School Manager) ou En classe (voir Réinitialiser le mot de passe d’un compte Apple géré dans En classe).
Si Pour l’école ne parvient pas à ouvrir une activité ou à marquer une activité comme terminée, il se peut que cela soit dû à un problème d’authentification de votre appareil. Accédez à Réglages
> Compte Apple, saisissez à nouveau votre mot de passe, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez l’administrateur informatique de votre établissement.Si vous ne parvenez pas à réinitialiser un mot de passe ou à créer un code de validation pour un élève, vérifiez que :
Vous et l’élève êtes placés au même endroit dans Apple School Manager.
L’administrateur informatique de votre établissement vous a attribué le privilège Gérer des comptes Apple dans Apple School Manager.
L’élève n’utilise pas un compte pour lequel l’authentification fédérée est activée. S’il s’agit d’un compte fédéré, contactez l’administrateur informatique de votre établissement pour réinitialiser le mot de passe.