Si les filtres de courrier indésirable ne fonctionnent pas dans Mail sur Mac
Si l’app Mail sur votre Mac n’identifie pas correctement le courrier indésirable, essayez les solutions suivantes.
Si le courrier indésirable n’est pas signalé comme tel
Si le courrier indésirable n’est pas surligné pour indiquer qu’il est indésirable, vérifiez vos réglages de courrier indésirable.
Choisissez Mail > Réglages, puis cliquez sur « Courrier indésirable ». Assurez-vous que les options Filtrer le courrier indésirable et Marquer comme indésirable, mais laisser dans ma boîte de réception sont toutes deux sélectionnées.
Si vous avez sélectionné l’option de courrier indésirable permettant de ne pas filtrer les adresses de la liste des Destinataires précédents, assurez-vous que cette liste ne contient que des adresses valides dignes de confiance. Consultez la rubrique Supprimer des adresses e-mail obsolètes.
Si le problème persiste, cliquez sur Réinitialiser dans les réglages « Courrier indésirable » pour rétablir les informations d’origine de la base de données de courrier indésirable. La réinitialisation de la base de données entraîne la suppression de toutes les informations utilisées par Mail pour distinguer le courrier indésirable du courrier désirable ; vous devrez donc de nouveau aider Mail à identifier le courrier indésirable.
Assurez-vous d’indiquer à Mail lorsqu’un message indésirable n’est pas repéré : Sélectionnez le message, puis cliquez sur le bouton Indésirable 
dans la barre d’outils de Mail (ou utilisez la Touch Bar).
Si les e-mails sont signalés à tort comme indésirables
Il existe plusieurs façons d’éviter que Mail marque à tort des messages comme indésirables.
Indiquez à Mail qu’un message n’est pas indésirable. Dans la bannière du message, cliquez sur « Placer dans la boîte de réception », ou sélectionnez le message et cliquez sur le bouton Désirable
dans la barre d’outils de Mail (ou utilisez la Touch Bar).Ajoutez l’expéditeur à l’app Contacts. Consultez la rubrique Utiliser les informations figurant dans Mail dans d’autres apps.
Revoyez vos réglages « Courrier indésirable », ainsi que les règles que vous avez éventuellement créées pour gérer le courrier indésirable, et apportez les modifications requises.