Créer ou réinitialiser les mots de passe des utilisateurs dans Apple School Manager
Lorsque de nouveaux comptes utilisateur sont importés ou créés dans Apple School Manager, vous devez leur communiquer un mot de passe temporaire. Lors de sa première connexion, l’utilisateur doit modifier le mot de passe de son compte Apple géré.
Mots de passe temporaires
Apple School Manager crée des mots de passe temporaires pour les comptes importés ou créés manuellement. Ces mots de passe temporaires sont valables pendant 90 jours et permettent aux utilisateurs des comptes de se connecter avec leur compte Apple géré. Une fois connectés, ils doivent modifier leur mot de passe. Apple School Manager n’affiche plus le mot de passe d’un compte une fois ce mot de passe temporaire modifié.
La connexion à un compte utilisateur disposant du rôle d’administrateur, de gestionnaire, de personnel administratif ou d’enseignant nécessite le mot de passe du compte Apple géré de la personne concernée et un code de validation à six chiffres.
Pour les comptes assignés au rôle d’étudiant :
Les étudiants peuvent se connecter sur des appareils répertoriés dans Apple School Manager avec leur compte Apple géré et leur mot de passe.
Les étudiants peuvent se connecter avec leur compte Apple géré, leur mot de passe et un code de validation à six chiffres sur des appareils qui ne sont pas répertoriés dans Apple School Manager. Ce code de validation pour étudiants expire au bout d’un an.
Découvrez comment envoyer aux utilisateurs des codes de validation.
Important : Si le numéro de série d’un appareil Apple figure dans Apple School Manager, l’authentification est traitée différemment des appareils dont le numéro de série n’y figure pas.
Rôles pouvant réinitialiser les mots de passe
La réinitialisation des mots de passe peut être effectuée par les utilisateurs dotés des rôles suivants :
Administrateur : peut réinitialiser les mots de passe de tous les autres utilisateurs, quel que soit leur rôle.
Gestionnaire de site : peut réinitialiser les mots de passe de tous les autres utilisateurs, sauf ceux ayant le rôle Administrateur.
Gestionnaire de personnes : peut réinitialiser les mots de passe de tous les autres utilisateurs, sauf ceux ayant le rôle Administrateur.
Gestionnaire : peut réinitialiser les mots de passe des utilisateurs ayant les rôles Gestionnaire, Personnel administratif, Enseignant et Étudiant.
Enseignant : peut réinitialiser les mots de passe des utilisateurs ayant le rôle Étudiant.
La réinitialisation du mot de passe permet aux utilisateurs d’obtenir un nouveau mot de passe temporaire. Ils doivent alors créer un nouveau mot de passe pour leur compte Apple géré.
Réinitialisation du mot de passe d’un étudiant
Pour réinitialiser leur mot de passe, les étudiants ont le choix entre deux méthodes :
Ils peuvent utiliser le mot de passe qu’ils utilisaient précédemment.
Ils peuvent utiliser une série type, par exemple 12345.
Cette méthode n’est autorisée que pour la réinitialisation d’un mot de passe.
Réinitialisation du mot de passe d’un administrateur
Les utilisateurs ayant le rôle Administrateur peuvent également réinitialiser leur mot de passe en allant sur iforgot.apple.com. Lorsqu’un utilisateur ou une utilisatrice commence une procédure de réinitialisation de mot de passe, l’une des actions suivantes se déclenche :
Si une seule personne est dotée du rôle Administrateur, l’utilisateur ou utilisatrice pourra réinitialiser son mot de passe immédiatement.
Si plusieurs personnes sont dotées du rôle Administrateur, chacune d’entre elles recevra un e-mail l’informant qu’une réinitialisation de mot de passe a été demandée par un utilisateur ou une utilisatrice ayant le rôle Administrateur. Ces personnes pourront alors se connecter à Apple School Manager et réinitialiser le mot de passe.
Si le mot de passe n’est pas réinitialisé par un autre utilisateur doté du rôle Administrateur sous 72 heures, un lien est envoyé à l’adresse e-mail et au numéro de téléphone validés du compte Apple géré. Ce lien sera valide pendant 7 jours et permet à l’utilisateur ou utilisatrice de réinitialiser son mot de passe (après avoir effectué l’identification à deux facteurs).
Configurer le privilège de réinitialisation de mot de passe pour les administrateurs
Important : Assurez-vous de créer un deuxième compte administrateur avant de désélectionner le privilège de réinitialisation de mot de passe. Si vous perdez l’accès à tous les comptes administrateur, vous devrez contacter AppleCare pour confirmer votre identité et commence la procédure de réinitialisation de mot de passe. Pour en savoir plus, consultez l’article de l’assistance Apple Contacter l’assistance Apple pour Apple Business Manager, Apple School Manager, Apple Business Essentials et les apps pro.
Dans Apple School Manager
, connectez‑vous avec un compte disposant du rôle Administrateur.Sélectionnez Gestion des accès
dans la barre latérale, puis sélectionnez Rôles 
.Sélectionnez le rôle Administrateur, puis Modifier et effectuez l’une des actions ci-dessous :
Pour retirer le privilège de réinitialisation de mot de passe, retirez la coche de sa case puis sélectionnez Enregistrer.
Pour ajouter le privilège de réinitialisation de mot de passe, cochez sa case puis sélectionnez Enregistrer.
Créer des informations de connexion ou réinitialiser le mot de passe pour un seul utilisateur
Dans Apple School Manager
, connectez‑vous avec un compte utilisateur autorisé à créer des informations de connexion, à réinitialiser des mots de passe et à générer des codes de validation pour des utilisateurs.Sélectionnez Utilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnez ou recherchez un utilisateur dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.Sélectionnez l’utilisateur dans la liste.
Effectuez l’une des actions suivantes :
Sélectionnez le bouton Créer de nouvelles informations de connexion
pour créer de nouvelles informations de connexion pour un utilisateur qui ne s’est pas encore connecté avec son compte Apple géré.Sélectionnez le bouton Réinitialiser le mot de passe
pour réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur qui l’aurait oublié.
Sélectionnez la manière dont vous souhaitez envoyer les informations à l’utilisateur.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et .csv ou bien envoyer les informations par e‑mail à l’utilisateur sélectionné.
Sélectionnez la méthode souhaitée, sélectionnez Continuer, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
Si vous avez sélectionné un fichier .csv ou PDF, sélectionnez Télécharger et choisissez l’une des options suivantes :
PDF 1 par page
: cette option crée une seule page pour l’utilisateur..csv
: cette option crée un fichier .csv comportant cinq colonnes (compte Apple géré de l’utilisateur, prénom, deuxième prénom, nom et ses informations).
Si vous avez sélectionné e‑mail, Apple School Manager envoie les informations à l’adresse e‑mail figurant dans les informations du compte utilisateur. L’utilisateur reçoit un e‑mail contenant son compte Apple géré et son mot de passe temporaire.
Créer des informations de connexion ou réinitialiser les mots de passe de plusieurs utilisateurs
Dans Apple School Manager
, connectez‑vous avec un compte utilisateur autorisé à créer des informations de connexion, à réinitialiser des mots de passe et à générer des codes de validation pour des utilisateurs.Sélectionnez Utilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnez ou recherchez des utilisateurs dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.Sélectionnez les utilisateurs dans la liste.
Sélectionnez Créer à côté de Créer des informations de connexion.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et .csv ou bien envoyer les informations par e‑mail aux utilisateurs sélectionnés.
Sélectionnez la méthode souhaitée, sélectionnez Continuer, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
Si vous avez sélectionné un fichier .csv ou PDF, sélectionnez Télécharger et choisissez l’une des options suivantes :
PDF 1 par page
: cette option crée une seule page pour l’utilisateur.PDF 8 par page
: cette option crée un PDF avec huit utilisateurs par page..csv
: cette option crée un fichier .csv comportant cinq colonnes (compte Apple géré de l’utilisateur, prénom, deuxième prénom, nom et son mot de passe temporaire).
Si vous avez sélectionné la méthode par e‑mail, Apple School Manager envoie les informations aux adresses e‑mail figurant dans les informations des comptes utilisateur. Les utilisateurs reçoivent un e‑mail contenant leur compte Apple géré et leur mot de passe temporaire.