Jos tietokone ei tunnista iPhonea tai iPadia
Kun käynnistät laitteen ja liität sen tietokoneeseen, sen pitäisi näkyä Finderissa, Apple Devices -apissa tai iTunesissa.
Windows-tietokone
Avaa Apple Devices -appi tai iTunes.
Liitä Apple-laite Windows-tietokoneeseen USB-kaapelilla.
Jos näet Luotatko tähän tietokoneeseen? -varoituksen iPhonessa tai iPadissa, klikkaa Luota. Jos et näe varoitusta tai napautit vahingossa Älä luota, nollaa sijainti- ja tietosuoja-asetukset Tietoja Luotatko tähän tietokoneeseen? ‑varoitusviestistä -artikkelissa kuvatulla tavalla.
Liitetyn laitteesi kuvake näkyy Apple Devices -apin sivupalkissa.

Jos haluat tarkastella laitetta iTunesissa, klikkaa painiketta, jossa näkyy laitteen kuvake ikkunan yläosan lähellä.

Jos tietokone ei vieläkään tunnista iPhonea tai iPadia, kokeile seuraavia:
USB-kaapelin ja liitännän tarkastaminen. iPhonen tai iPadin tulisi antaa äänimerkki tai väristä, kun se yhdistetään tietokoneeseen. Jos näin ei tapahdu, irrota USB-kaapeli iPhonesta tai iPadista ja tarkista, onko laitteen latausportissa roskia.
Kokeile toista USB-kaapelia. Kaapelin on tuettava sekä dataa että latausta.
Kokeile toista USB-porttia tai tietokonetta.
Tarkista ohjelmistoristiriidat.
Tarkista, että käytössäsi on Windowsin uusin versio.
Tarkista, että käytössäsi on iOS:n tai iPadOS:n uusin versio.
Päivitä iTunes, päivitä Apple-ohjelmisto Microsoft Windowsille ja päivitä ohjaimet Windowsin Laitehallinnan kautta.
Jos tietokone ei vieläkään tunnista iPhonea tai iPadia, tietokone on ehkä huollettava. Huollata laitteesi.
Mac
Liitä Apple-laite Maciin USB-kaapelilla.
Jos näet Sallitko lisälaitteen yhdistämisen? -varoituksen Macissa, klikkaa Salli.
Jos näet Luotatko tähän tietokoneeseen? -varoituksen iPhonessa tai iPadissa, klikkaa Luota. Jos et näe varoitusta tai napautit vahingossa Älä luota, nollaa sijainti- ja tietosuoja-asetukset Tietoja Luotatko tähän tietokoneeseen? ‑varoitusviestistä -artikkelissa kuvatulla tavalla.
Liitetyn laitteen kuvake näkyy Finder-ikkunan sivupalkissa. Jos et näe Finder-ikkunassa sivupalkkia, valitse valikkopalkista Näytä > Näytä sivupalkki tai paina ctrl-komento-S.

Jos Mac ei vieläkään tunnista iPhonea tai iPadia, kokeile seuraavia:
USB-kaapelin ja liitännän tarkastaminen. Jos iPhonesta tai iPadista ei kuulu äänimerkkiä tai se ei värise Maciin yhdistämisen jälkeen, irrota USB-kaapeli ja tarkista, onko latausportissa roskia.
Kokeile toista USB-kaapelia. Kaapelin on tuettava sekä dataa että latausta.
Kokeile toista USB-porttia tai Macia.
Tarkista VPN ja muut muiden valmistajien tietoturvaohjelmistot.
Tarkista, että käytössäsi on macOS:n uusin versio.
Tarkista, että käytössäsi on iOS:n tai iPadOS:n uusin versio.
Jos tietokone ei vieläkään tunnista iPhonea tai iPadia, tietokone on ehkä huollettava. Huollata laitteesi.
Tiedot tuotteista, jotka eivät ole Applen valmistamia, sekä tiedot itsenäisistä verkkosivustoista, jotka eivät ole Applen hallinnoimia tai testaamia, eivät sisällä suosituksia. Apple ei vastaa muiden valmistajien verkkosivustojen tai tuotteiden valikoimasta, toimivuudesta tai käytöstä. Apple ei takaa muiden valmistajien verkkosivustojen tarkkuutta tai luotettavuutta. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä myyjään.