Jos tietokone ei tunnista iPhonea tai iPadia
Kun käynnistät ja liität laitteen tietokoneeseen, sen pitäisi näkyä Finderissa tai Apple-laitteet-apissa.
Windows-tietokoneen käyttäminen
Avaa Apple-laitteet‑appi.
Liitä Apple-laite Windows-tietokoneeseen USB-kaapelilla.
Jos näet Luotatko tähän tietokoneeseen? -varoituksen, klikkaa Luota. Jos et näe varoitusta tai napautit vahingossa Älä luota, nollaa sijainti- ja tietosuoja-asetukset Tietoja Luotatko tähän tietokoneeseen? ‑varoitusviestistä -artikkelissa kuvatulla tavalla.
Laite näkyy Apple-laitteet-appi-ikkunan sivupalkissa.
Jos tietokone ei tunnista laitetta vieläkään:
USB-kaapelin ja liitännän tarkastaminen. Jos laitteesta ei kuulu merkkiääntä tai laite ei värise tietokoneeseen yhdistämisen jälkeen, irrota USB-kaapeli ja tarkista, onko latausportissa roskia.
Kokeile toista USB-kaapelia. Kaapelin on tuettava sekä dataa että latausta.
Kokeile toista USB-porttia tai tietokonetta.
Tarkista ohjelmistoristiriidat.
Tarkista, että käytössäsi on Windowsin uusin versio.
Tarkista, että käytössäsi on iOS:n tai iPadOS:n uusin versio.
Jos tietokone ei tunnista laitetta vieläkään, sinun on ehkä otettava yhteyttä tukeen.
Macin käyttäminen
Liitä Apple-laite Maciin USB-kaapelilla.
Jos näet Sallitko lisälaitteen yhdistämisen? -varoituksen Macissa, klikkaa Salli.
Jos näet Luotatko tähän tietokoneeseen? -varoituksen, klikkaa Luota. Jos et näe varoitusta tai napautit vahingossa Älä luota, nollaa sijainti- ja tietosuoja-asetukset Tietoja Luotatko tähän tietokoneeseen? ‑varoitusviestistä -artikkelissa kuvatulla tavalla.
Laite näkyy Finder-ikkunan sivupalkissa. Jos et näe sivupalkkia Finder-ikkunassa:
Valitse valikkoriviltä Näytä.
Klikkaa Näytä sivupalkki.
Jos Mac ei tunnista laitetta vieläkään:
USB-kaapelin ja liitännän tarkastaminen. Jos laitteesta ei kuulu merkkiääntä tai laite ei värise Maciin yhdistämisen jälkeen, irrota USB-kaapeli ja tarkista, onko latausportissa roskia.
Kokeile toista USB-kaapelia. Kaapelin on tuettava sekä dataa että latausta.
Kokeile toista USB-porttia tai Macia.
Tarkista VPN ja muut muiden valmistajien tietoturvaohjelmistot.
Tarkista, että käytössäsi on macOS:n uusin versio.
Tarkista, että käytössäsi on iOS:n tai iPadOS:n uusin versio.
Jos tietokone ei tunnista laitetta vieläkään, sinun on ehkä otettava yhteyttä tukeen.
Tiedot tuotteista, jotka eivät ole Applen valmistamia, sekä tiedot itsenäisistä verkkosivustoista, jotka eivät ole Applen hallinnoimia tai testaamia, eivät sisällä suosituksia. Apple ei vastaa muiden valmistajien verkkosivustojen tai tuotteiden valikoimasta, toimivuudesta tai käytöstä. Apple ei takaa muiden valmistajien verkkosivustojen tarkkuutta tai luotettavuutta. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä myyjään.