Jos tietokone ei tunnista tietokoneeseen liitettyä laitetta, saatat nähdä tuntemattoman virheen tai 0xE-virheen. Noudata näitä ohjeita ja yritä yhdistää laite uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen.
- Varmista, että iOS- tai iPadOS-laitteeseen on kytketty virta, laitetta ei ole lukittu ja että se on Koti-valikossa.
- Tarkista, että Mac- tai Windows-tietokoneessa on uusin ohjelmisto. Jos käytät iTunesia, varmista, että käytät uusinta versiota.
- Jos näet Luotatko tähän tietokoneeseen? -ilmoituksen, avaa laitteen lukitus ja napauta Luota. Lue, mitä tehdä, jos et pysty avaamaan laitteen lukitusta, koska olet unohtanut pääsykoodin.
- Irrota tietokoneesta kaikki USB-lisälaitteet paitsi laitteesi. Kokeile jokaisen USB-portin toiminta. Yritä sitten käyttää toista Applen USB-kaapelia.*
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Käynnistä iPhone, iPad tai iPod touch uudelleen.
- Suorita Macissa tai Windows-tietokoneessa nämä lisätoimenpiteet.
- Yritä liittää laite toiseen tietokoneeseen. Jos ongelma toistuu toisella tietokoneella, ota yhteyttä Apple-tukeen.
* Lue, miten voit liittää iPad Pron (11 tuumaa) tai iPad Pron (12,9 tuumaa, 3. sukupolvi) tietokoneeseesi.
Macin lisätoimenpiteet
- Liitä iOS- tai iPadOS-laite ja varmista, että laitetta ei ole lukittu ja että se on Koti-valikossa.
- Valitse Macissa Finderin valikkoriviltä Finder > Asetukset ja sitten asetusikkunan yläosasta Sivupalkki. Varmista, että CD- ja DVD-levyt sekä iOS-laitteet -valintaneliö on valittuna.
- Pidä optionäppäintä painettuna ja valitse sitten Omenavalikosta Järjestelmän tiedot. Valitse vasemmalla olevasta luettelosta USB.
- Jos näet iPhonen, iPadin tai iPodin USB-laitepuussa, hanki uusin macOS tai asenna uusimmat päivitykset. Jos et vieläkään näe laitetta tai tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä Apple-tukeen.
