MacBook Neo – USB-C-ongelmien vianmääritys

• Näin tunnistat Macisi portit

• Macin Thunderbolt- tai USB-C-portin sovittimet

• Näytön liittäminen Maciin

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Varmista, että et ylitä tälle mallille määritettyä tuettujen ulkoisten USB-C-laitteiden enimmäismäärää. Lisätietoja USB-C-laitteiden liittämisestä on teknisissä tiedoissa.

   • Huomautus: MacBook Neon USB-C-portit eivät tue Thunderboltia. Takaosan USB-C-portti tukee USB 3 -nopeuksia. Etuosan USB-C-portti tukee USB 2 -nopeuksia. MacBook Neo tukee vain yhden näytön liittämistä takaosan USB-C-porttiin.

3. Tarkista kaikki tietokoneen USB-C-portit ja kotelon yläosan aukot sellaisten vääntymien, vaurioiden tai roskien varalta, jotka saattavat estää yhteyden.

4. Jos porteissa on roskia, puhdista liittimet varovasti pienellä harjalla, jossa on pehmeät harjakset. Älä käytä harjaa, jossa on metalliosia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista nukka tai roskat varovasti. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.

   • Huomio: irrota kaikki kaapelit ja sammuta tietokone ennen porttien puhdistamista. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa portin aukoissa, koska paineilma saattaa työntää roskat pidemmälle portin sisälle.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

2. Varmista USB-C-portin perustoiminnot liittämällä yhteensopiva hiiri tai näppäimistö tietokoneen kaikkiin USB-C-portteihin yksi kerrallaan.

3. Varmista, että Mac tunnistaa jokaisen USB-C-liittimen molemmissa asennoissa: käännä USB-C-liitin ympäri ja liitä se sitten uudelleen.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Etsi USB-C-levyjen joustavan kaapelin liitin ja varmista, että joustava kaapeli on läsnä ja liitettynä. Jos joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Etsi joustava kaapeli irrottamalla emolevy. Molemmat USB-C-portit yhdistetään emolevyyn samalla liittimellä.

4. Irrota USB-C-levyjen joustava kaapeli emolevystä ja liitä se uudelleen. Liitä sitten akku takaisin paikalleen ja testaa USB-C-ongelma uudelleen.

5. Jos ongelma on ratkennut tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, suorita kokoaminen loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaittiin viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu eikä tiettyä osaa tunnistettu, jatka seuraavaan osioon ja vaihda emolevy.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, suorita korjauksen jälkeinen vianmääritys ja toiminnallinen testaus ja tarkista, ratkaisiko osan vaihtaminen ongelman. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.

• Vaihda USB-C-levyt.

• Jos edellä ei havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toiminnan testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että toimivaksi tiedetyt USB-laitteet toimivat ja että ne tunnistetaan, kun ne liitetään tietokoneen USB-C-portteihin käyttämällä liittimen kumpaakin päätä.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.