Jos iPhonesi tai iPadisi on varastettu
Jos iPhonesi tai iPadisi on varastettu tai et muuten pysty saamaan laitetta takaisin, voit suojata laitteesi, Apple-tilisi ja henkilökohtaiset tietosi näiden ohjeiden avulla.
Merkitse laite kadonneeksi osoitteessa iCloud.com/find
Jos iPhonesi tai iPadisi varastettiin, laita laite Kadonnut-tilaan mahdollisimman pian. Tämä lukitsee laitteesi laitteen pääsykoodilla, jotta varas ei pääse käyttämään laitettasi tai tekemään muutoksia Apple-tiliisi.
Jos käytät iPhonen varastetun laitteen suojausta, kadonnut-tila on poistettava Face ID:llä tai Touch ID:llä, joten vaikka henkilöllä olisi iPhonesi ja hän tietäisi pääsykoodisi, hän ei pystyisi käyttämään laitetta.
Siirry osoitteeseen iCloud.com/find
Kirjautumiseen ei tarvita vahvistuskoodia. Voit siis kirjautua sisään ja merkitä laitteen kadonneeksi, vaikka luotettu laitteesi olisi varastettu.
Valitse kadonnut iPhone tai iPad Kaikki laitteet -kohdasta.
Valitse Merkitse kadonneeksi ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.
Kun olet merkinnyt laitteen kadonneeksi
Älä lisää yhteystietojasi, jos laitteesi varastettiin. Vaikka saatat nähdä vaihtoehdon puhelinnumeron lisäämisestä tai viestin siitä, miten sinuun voi ottaa yhteyttä, nämä tiedot ovat hyödyllisiä, jos olet kadottanut laitteesi ja haluat auttaa sen löytäjää palauttamaan sen sinulle. Jos laitteesi varastettiin, varas saattaa käyttää yhteystietojasi manipulointihuijauksissa.
Älä poista laitetta Etsi-apista. Jos poistat laitteen Etsi-apin luettelosta, laitteen aktivointilukitus puretaan. Tällöin varas voi helpommin tyhjentää laitteen ja myydä sen.
Merkitse kadonneeksi, vaikka varastetun laitteen suojaus olisi käytössä. Varastetun laitteen suojauksen lisäsuojaukset ovat voimassa vain tietyn ajan. Paras tapa suojata iPhonesi ja Apple-tilisi on merkitä varastettu laite kadonneeksi nopeasti.
Apple ei koskaan ota sinuun yhteyttä ilmoittaakseen, että iPhonesi tai iPadisi on löytynyt. Älä koskaan jaa muille laitteen pääsykoodia tai muita tilitietoja, kuten salasanoja tai vahvistuskoodeja.
Varo manipulointia, kuten tietojen kalastelua, väärennettyjä tukipuheluita ja muita huijauksia.
Lue lisää käyttäjien manipuloinnista ja tavoista, joilla voit suojata henkilökohtaiset tietosi
iPhonen tai iPadin paikantaminen kartalta
Kun valitset iPhonesi tai iPadisi iCloud.com/find-sivustossa, kartta zoomaa laitteen sijaintiin.
Jos iPhone tai iPad on varastettu tai jos se näkyy kartalla paikassa, jota et tunnista, älä yritä noutaa laitetta itse. Sen sijaan ota yhteyttä poliisiin.
Jos käytät varastetun laitteen suojausta iPhonessa ja yrität tai joku muu yrittää vaihtaa Apple-tilisi salasanan vieraassa paikassa, iPhonesi ei välttämättä näy kartalla iCloud.com/find-sivustossa. Voit silti lukita iPhonen merkitsemällä sen kadonneeksi.
Lue lisää varastetun laitteen suojauksesta iPhonessa
Jos Etsi-appi ei ollut päällä laitteessa ennen sen varastamista, se ei näy osoitteessa iCloud.com/find tai Etsi-apissa etkä voi merkitä laitetta kadonneeksi tai tyhjentää sitä etänä. Suojaa henkilökohtaiset tietosi vaihtamalla Apple-tilisi salasana heti.
Ilmoita kadonneesta iPhonesta tai iPadista
Ilmoita asiasta poliisille. He saattavat tarvita iPhonesi tai iPadisi sarjanumeron. Voit tarkistaa sen, vaikka sinulla ei olekaan laitetta.
Ota yhteys matkapuhelinoperaattoriin ja ilmoita, että iPhonesi on varastettu. Jos iPhonesi kuuluu liittymäsopimuksesi piiriin, pyydä operaattoria keskeyttämään liittymäsi ja tekemään korvaushakemus.
Katso mistä löydät laitteesi sarjanumeron
Jos et saa laitetta takaisin
Jos et saa varastettua laitettasi takaisin, tyhjennä se etänä ja tarkista Apple-tilisi tiedot. Jos iPhonesi kuuluu AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla -turvaan, voit myös tehdä korvaushakemuksen vaihtolaitteesta.
Tyhjennä iPhone tai iPad etänä
Varmista, että olet kokeillut kaikkia muita keinoja laitteen saamiseksi takaisin. Laitteen tyhjentämistä ei voi perua.
Voit tyhjentää laitteen etätoiminnolla käyttämällä Etsi-appia toisessa laitteessa tai iCloud.com/find-sivustossa.
Jos laitteessasi on iOS 15 tai uudempi tai iPadOS 15 tai uudempi, voit paikantaa sen Etsi-apilla tai osoitteessa iCloud.com/find myös laitteen tyhjentämisen jälkeen.
Älä poista laitetta Etsi-apista, vaikka tyhjentäisit sen etätoiminnolla. Jos poistat laitteen Etsi-apin luettelosta, laitteen aktivointilukitus puretaan. Tällöin varas voi myydä laitteen helpommin.
Jos laite on offline-tilassa, etätyhjennys alkaa, kun laite on seuraavan kerran verkossa.
iPhonen tai iPadin tyhjentäminen etätoiminnolla iCloud.com/find-sivuston kautta
Tyhjennä laite etänä iPhonen Etsi-apilla
Apple-tilitietojen tarkistaminen ja päivittäminen
Voit tarkistaa tilitietosi toisella luotetulla laitteella (kuten iPadilla tai Macilla, johon olet kirjautunut Apple-tililläsi).
Valitse Asetukset (tai Järjestelmäasetukset) ja napauta sitten [nimesi].
Vieritä alaspäin ja tarkista laiteluettelosi. Tästä luettelosta voit poistaa varastetun laitteen tililtäsi poistamatta sitä Etsi-apista. Sinun kannattaa myös poistaa kaikki laitteet, joita et tunnista tai joita et ole lisännyt.
Tarkista suojausasetukset napauttamalla Kirjautuminen ja suojaus. Tarkista tiliisi liittyvät sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot sekä palautustapasi.
Jos huomaat muutoksia, joita et tunnista tai joita et ole tehnyt, päivitä kyseiset tiedot ja vaihda Apple-tilisi salasana.
Jos käytät uutta laitetta, voit tarkistaa tilitietosi, kun olet kirjautunut sisään Apple-tililläsi. Turvallisuuden vuoksi käytössä voi olla odotusaika, ennen kuin voit tehdä muutoksia suojausasetuksiin.
Verkko
Voit tarkastella tilitietojasi myös osoitteessa account.apple.com.
Jos sinulla on luotettu laite, sinut ohjataan tekemään muutokset kyseisellä laitteella.
Tee korvaushakemus, jos sinulla on AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla.
Jos iPhonellasi on AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla -sopimus, tee korvaushakemus, jotta saat uuden iPhonen.
AppleCare+ varkaus- ja katoamisturvalla ei ole saatavilla kaikissa maissa ja kaikilla alueilla.