Tilin palautuksen käyttäminen, kun et voi nollata Apple ID:si salasanaa
Jos käytössäsi on kaksiosainen todennus etkä voi kirjautua sisään tai nollata salasanaa, voit käyttää tiliä tilin palautuksen odotusajan päätyttyä.
Mitä tilin palautus tarkoittaa?
Tilin palautus on prosessi, joka on suunniteltu palauttamaan Apple ID -tili käyttöösi, kun sinulla ei ole salasanan nollaamiseen tarvittavia tietoja. Turvallisuussyistä tilin käyttöönotto uudelleen saattaa kestää useita päiviä. Tiedämme, että asian viivästyminen on ikävää, mutta odotusjakso on tärkeä, jotta tilisi ja tietosi pysyvät suojattuina.
Ennen kuin aloitat tilin palautuksen odotusajan, yritä nollata salasanasi.
Jos et tiedä, mikä Apple ID -käyttäjätunnuksesi on, kokeile sähköpostiosoitettasi tai puhelinnumeroasi. Apple ID:n lisäksi voit kirjautua sisään ja nollata salasanasi käyttämällä muita Apple ID -tiliisi liitettyjä sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita.
Lue, miten voit nollata Apple ID:si salasanan luotetulla laitteella tai Apple-tukiapilla perheenjäsenen iPhonella, iPadilla tai iPod touchilla.
Jos olet määrittänyt tilin palautusta varten yhteyshenkilön, myös hän voi auttaa sinua nollaamaan salasanan.
Käytä tilin palautusta vasta viimeisenä keinona, jos et pysty kirjautumaan sisään tai nollaamaan Apple ID:si salasanaa.
Tilin palautuksen aloittamisen jälkeen
Saat tilin palautuspyynnön jälkeen sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan pyyntösi. Siinä ilmoitetaan myös arvioitu päivämäärä ja kellonaika, jolloin saat tilin takaisin käyttöösi. Tämä sähköpostiviesti saapuu 72 tunnin kuluessa.
Jos lähetit tilisi palautuspyynnön laitteen selaimesta iforgot.apple.com Laitteen käyttäminen voi peruuttaa tilin palautuksen.
Sammuta viiveiden välttämiseksi muut laitteet, joihin on kirjauduttu Apple ID:lläsi, kunnes tilin palautus on suoritettu.
Kun odotusjakso päättyy, Apple lähettää sinulle tekstiviestin tai soittaa automaattisen puhelun, joka sisältää ohjeet tilin ottamiseksi takaisin käyttöön. Noudata annettuja ohjeita, niin saat Apple ID:n takaisin käyttöösi.
Joissain tapauksissa voit ehkä nopeuttaa tilin palautusprosessia tai nollata salasanasi välittömästi vahvistamalla ensisijaiseen sähköpostiosoitteeseesi lähetetyn kuusinumeroisen koodin. Pystyt ehkä lyhentämään odotusaikaa myös antamalla luottokorttitietosi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Jos sinulle annetaan mahdollisuus tähän, kortinmyöntäjälle lähetetään valtuutuspyyntö.*
Pyynnön tilan tarkistaminen
Voit koska tahansa tarkistaa, milloin tili on valmis palautettavaksi tai onko uutta tietoa saatavilla. Siirry osoitteeseen iforgot.apple.com ja anna Apple ID:si.
Pyynnön peruuttaminen
Jos muistat tietosi ja voit kirjautua sisään, odotusjakso peruuntuu automaattisesti, ja saat Apple ID:si käyttöön välittömästi.
Voit peruuttaa palautuspyynnön, jota et ole tehnyt, noudattamalla sähköpostivahvistuksessa olevia ohjeita.
*Apple Pay ei toimi luottokorttina. Jos olet syöttänyt luottokorttitietosi oikein ja sinua pyydetään antamaan turvatietosi uudelleen, ota yhteyttä kortinmyöntäjääsi. Kortinmyöntäjä on saattanut torjua todennusyrityksesi.
