Beats: Yhteysongelmien vianmääritys

Laiteohjelmiston päivitysongelmien vianmääritys

Langattoman yhteyden ongelmien vianmääritys Beats-kuulokkeissa ja ‑nappikuulokkeissa

Langattoman yhteyden ongelmien vianmääritys Beats-kaiuttimissa

Laiteohjelmiston päivitysongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue linkitetyt artikkelit, jos huomaat seuraavan ongelman:

• Beats-tuotteen laiteohjelmisto ei päivity

Tuotteiden yhteensopivuus ja käyttöönotto

• Beatsin käyttöopas

• Beats-laitteen liittäminen pariksi

• Beats Fit Pro ‑kuulokkeiden käyttäminen

• Beats Flex ‑kuulokkeiden käyttäminen

• Beats Studio Buds + ‑kuulokkeiden käyttäminen

• Solo3 Wireless ‑kuulokkeiden käyttöönotto ja käyttö

Nollausohjeet ja laiteohjelmistopäivitykset

• Beats-laitteen nollaaminen

• Beats-laitteen päivittäminen

Bluetoothin perusteet ja yhteysongelma

• Beats-säätimien muokkaaminen

• Beatsin paikantaminen Apple-laitteiden Etsi-toiminnolla

• Jos yhteyden muodostaminen langattomaan Beats-tuotteeseen ei onnistu

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

1. Varmista, että laiteohjelmistopäivityksiin käytettävässä USB-johdossa on tiedonsiirtovalmius. Joissakin USB-johdoissa ei ole tiedonsiirtovalmiutta. Varmista, että käytössä on tuotteen mukana toimitettu johto, tai käytä toista tunnetusti toimivaa USB-johtoa.

2. Jos Beats-tuotteessa on laiteohjelmisto, varmista, että se on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoversioon.

3. Tuote on ehkä nollattava, jotta laiteohjelmistopäivitykset voidaan ottaa käyttöön ja tunnistaa.

   • Huomautus: jos nollaat tuotteen, jonka akkuja ei voi vaihtaa, tuote on ehkä ladattava uudelleen täyteen.

   • Huomautus: jos tuote sammuu odottamatta nollauksen jälkeen, liitä tuote varmasti toimivaan virtalähteeseen tai laturiin, joka on liitetty verkkovirtaan, ja lataa tuote täyteen.

Manuaalisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä manuaaliset testit:

1. Jos Beats-tuotteessa on laiteohjelmisto, varmista, että se on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoversioon.

2. Tuote on ehkä nollattava, jotta laiteohjelmistopäivitykset voidaan ottaa käyttöön ja tunnistaa.

3. Varmista, että päivitetty laiteohjelmisto toimii normaalisti, kokeilemalla kaikkia Beats-tuotteen toimintoja.

Beats-tuotteen huoltaminen

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, suosittelemme lähettämään Beats-tuotteen huoltoon. Katso tarkat ohjeet Beatsin korjaus ja huolto ‑artikkelista.

Siirry alkuun

Langattoman yhteyden ongelmien vianmääritys Beats-kuulokkeissa ja ‑nappikuulokkeissa

Ongelmien tunnistaminen

Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

• Äänilähteen vaihtaminen ei onnistu

• Äänilähteeseen yhdistäminen ei onnistu

• Alkuasennusta ei voi suorittaa loppuun

• Yhteyden muodostaminen Bluetoothin kautta ei onnistu

• Katkennut tai katkeileva yhteys

Tuotteiden yhteensopivuus ja käyttöönotto

• Beatsin käyttöopas

• Beats-laitteen liittäminen pariksi

• Beats Fit Pro ‑kuulokkeiden käyttäminen

• Beats Flex ‑kuulokkeiden käyttäminen

• Beats Studio Buds + ‑kuulokkeiden käyttäminen

• Solo3 Wireless ‑kuulokkeiden käyttöönotto ja käyttö

Nollausohjeet ja laiteohjelmistopäivitykset

• Beats-laitteen nollaaminen

• Beats-laitteen päivittäminen

Bluetoothin perusteet ja yhteysongelmat

• Beats-säätimien muokkaaminen

• Beatsin paikantaminen Apple-laitteiden Etsi-toiminnolla

• Jos yhteyden muodostaminen langattomaan Beats-tuotteeseen ei onnistu

Toiminnot ja hoito

• Tietoja langattomien Beats-nappikuulokkeiden veden‑ ja hienkestävyydestä

• Beats-kuulokkeiden ja ‑kaiuttimien lataaminen

• Beats-kuulokkeiden oikean istuvuuden löytäminen

• Beats‑nappikuulokkeiden ja ‑kuulokkeiden puhdistus ja säilytys

• Beats Pill‑ ja Beats Pill+ ‑kaiuttimen puhdistus ja säilytys

• Powerbeats Pron ja Powerbeats Pro 2:n puhdistaminen

• AirPods-, AirPods Pro-, AirPods Max-, EarPods- ja Beats-laitteiden käyttäminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

1. Jos Beats-tuotteessa on laiteohjelmisto, varmista, että se on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoversioon.

2. Tuote on ehkä nollattava, jotta laiteohjelmistopäivitykset voidaan ottaa käyttöön ja tunnistaa.

   • Huomautus: jos nollaat tuotteen, jonka akkuja ei voi vaihtaa, tuote on ehkä ladattava uudelleen täyteen.

   • Huomautus: jos tuote sammuu odottamatta nollauksen jälkeen, liitä tuote varmasti toimivaan virtalähteeseen tai laturiin, joka on liitetty verkkovirtaan, ja lataa tuote täyteen.

Manuaalisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä manuaaliset testit:

1. Vahvista ongelma toistamalla tunnetusti toimivaa äänimediaa iOS-laitteessa tai Macissa, kun kuuntelet langattomasti liitetyn Beats-tuotteen kautta.

   1. Varmista, että Beats-tuote toistaa ääntä ilman äänenlaatuongelmia.

   2. Varmista, että laite pysyy yhteydessä ilman katkoja tai että sisäisen etätoiminnon hallintaa ei menetä.

   3. Tarkista mahdollisten yhteysongelmien oireet, kuten seuraavat:

      • Äänilähteen vaihtaminen ei onnistu

      • Äänilähteeseen yhdistäminen ei onnistu

      • Alkuasennusta ei voi suorittaa loppuun

      • Yhteyden muodostaminen Bluetoothin kautta ei onnistu

      • Katkennut tai katkeileva yhteys

Beats-tuotteen huoltaminen

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, suosittelemme lähettämään Beats-tuotteen huoltoon. Katso tarkat ohjeet Beatsin korjaus ja huolto ‑artikkelista.

Siirry alkuun

Langattoman yhteyden ongelmien vianmääritys Beats-kaiuttimissa

Ongelmien tunnistaminen

Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

• Äänilähteen vaihtaminen ei onnistu

• Äänilähteeseen yhdistäminen ei onnistu

• Alkuasennusta ei voi suorittaa loppuun

• Yhteyden muodostaminen Bluetoothin kautta ei onnistu

• Katkennut tai katkeileva yhteys

• NFC (Near-Field Communication) -ongelmat

Tuotteiden yhteensopivuus ja käyttöönotto

• Beatsin käyttöopas

• Beats-laitteen liittäminen pariksi

Nollausohjeet ja laiteohjelmistopäivitykset

• Beats-laitteen nollaaminen

• Beats-laitteen päivittäminen

Bluetoothin perusteet ja yhteysongelmat

• Beats-säätimien muokkaaminen

• Beatsin paikantaminen Apple-laitteiden Etsi-toiminnolla

• Jos yhteyden muodostaminen langattomaan Beats-tuotteeseen ei onnistu

• Vahvista- ja Stereo-tilan käyttäminen Beats Pill+ -laitteessa

Toiminnot ja hoito

• Beats Pill ‑kaiuttimen vedenkestävyys ja pölytiiviys

• Beats Pill‑ ja Beats Pill+ ‑kaiuttimen puhdistus ja säilytys

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

1. Noudata Jos et pysty muodostamaan yhteyttä langattomaan Beats-tuotteeseesi ‑artikkelin ohjeita.

2. Lisätietoja parin muodostamisesta ja NFC:n käytöstä on Vahvista- ja Stereo-tilojen käyttäminen Beats Pill+ ‑laitteessa ‑artikkelissa.

3. Jos Beats-tuotteessa on laiteohjelmisto, varmista, että se on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoversioon.

4. Tuote on ehkä nollattava, jotta laiteohjelmistopäivitykset voidaan ottaa käyttöön ja tunnistaa.

   • Huomautus: jos nollaat tuotteen, jonka akkuja ei voi vaihtaa, tuote on ehkä ladattava uudelleen täyteen.

   • Huomautus: jos tuote sammuu odottamatta nollauksen jälkeen, liitä tuote varmasti toimivaan virtalähteeseen tai laturiin, joka on liitetty verkkovirtaan, ja lataa tuote täyteen.

Manuaalisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä manuaaliset testit:

1. Varmista, että Beats-tuote toistaa ääntä ilman äänenlaatuongelmia.

2. Varmista, että laite pysyy yhteydessä ilman katkoja tai että sisäisen etätoiminnon hallintaa ei menetä.

3. Tarkista mahdollisten yhteysongelmien oireet, kuten seuraavat:

   • Äänilähteen vaihtaminen ei onnistu

   • Äänilähteeseen yhdistäminen ei onnistu

   • Alkuasennusta ei voi suorittaa loppuun

   • Yhteyden muodostaminen Bluetoothin kautta ei onnistu

   • Katkennut tai katkeileva yhteys

   • NFC-ongelmat

Beats-tuotteen huoltaminen

Jos ongelma ei ratkennut tai selvinnyt toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, suosittelemme lähettämään Beats-tuotteen huoltoon. Katso tarkat ohjeet Beatsin korjaus ja huolto ‑artikkelista.

Siirry alkuun