Jos kahden SIMin käyttö ei onnistu iPhonessa, kun käytössä on eSIM
Lue, miten voit korjata kahden SIMin ongelmat iPhone XS:ssä, iPhone XS Maxissa, iPhone XR:ssä tai uudemmissa. Näissä malleissa käytetään fyysistä nano-SIMiä ja eSIMiä tai kahta eSIMiä.
Liittymien tarkistaminen
Sinulla pitää olla käytössäsi lukitsematon iPhone tai molempien mobiililiittymien on oltava samalta operaattorilta.
Molempien liittymien on oltava valmiina käyttöön.
Operaattorin tai operaattoreiden on tuettava kahden SIMin käyttöä silloin, kun käytössä on eSIM.
Jos saat ensimmäisen SIM-kortin CDMA-operaattorilta, toinen SIM-korttisi ei tue CDMA:ta. Lisätietoja saat operaattoriltasi.
Manner-Kiinassa voit aktivoida iPhone 17e:n joko eSIMillä tai fyysisellä nano-SIMillä, kun taas iPhone Air aktivoituu vain eSIMillä. Hongkongissa ja Macaossa eSIMiä tukevat seuraavat: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2. tai 3. sukupolvi), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini ja iPhone XS. Lue lisää siitä, miten voit korjata ongelmia, jotka liittyvät kahden SIMin käyttöön kahdella nano-SIM-kortilla Manner-Kiinassa, Hongkongissa ja Macaossa.
Jos eSIMin käyttöönotto ei onnistu
Tarkista operaattoriltasi, voiko iPhone-liittymälläsi käyttää kahta SIMiä.
Jos käytössäsi on yritysliittymä, tarkista yritykseltä tai operaattorilta, tuetaanko tätä toimintoa.
Varmista, että alueesi sisältyy operaattoreidesi kattavuuteen ja että palveluissa ei ole käyttökatkoja.
Varmista, että olet ottanut mobiililiittymäsi käyttöön, jotta ne ovat käyttövalmiita eikä niissä ole laskutukseen liittyviä esteitä.
Jos eSIMin käyttöönotto ei vieläkään onnistu, ota yhteyttä operaattoreidesi tukipalveluun.
Tarkastele mobiililiittymiäsi
Jos haluat tarkastella mobiililiittymiä, avaa Asetukset-appi ja napauta Mobiilidata tai Mobiiliverkko.
Jos eSIM-liittymää ei näy
Noudata ohjeita, jotta voit määrittää mobiililiittymäsi eSIMillä.
Avaa Ohjauskeskus ja varmista, että molemmat operaattorit näkyvät tilapalkissa.
Jos nano-SIM-korttiliittymää ei näy
Varmista, että nano-SIM-kortti on asetettu oikein SIM-kortin alustalle:
Poista SIM-kortin alusta ja tarkista, ettei SIM-korteissa näy merkkejä vaurioista tai korroosiosta.
Poista SIM-kortti alustasta ja aseta se sitten takaisin alustaan.
Varmista, että SIM-kortin alusta on suljettu kunnolla, jotta se ei pääse liikkumaan.
Avaa Ohjauskeskus ja varmista, että molemmat operaattorit näkyvät tilapalkissa.
Jos nano-SIM-kortti ei toimi, se ei sovi tai se on taipunut, ota yhteyttä operaattoriisi ja pyydä uusi kortti. Ota yhteyttä operaattoriin myös, jos näet iPhonessa viestin, jonka mukaan kortti ei ole yhteensopiva LTE:n kanssa.
Jos puhelu on meneillään ja näet toisella linjalla Ei verkkoa -ilmoituksen
iPhonesi voi käyttää yhtä mobiilidataverkkoa kerrallaan. Kun käytät yhtä linjaa puhelun soittamiseen, toisella linjalla näkyy Ei verkkoa -ilmoitus. Jos operaattorisi tukee Wi-Fi-puheluja toisessa puhelinnumerossa ja Wi-Fi-puhelut ovat käytössä, voit vastata kyseiseen numeroon tuleviin puheluihin. Jos puhelu on meneillään muulla kuin oletusarvoisella datalinjalla, sinun on otettava Salli mobiilidatan vaihto -toiminto käyttöön.
Tarvitsetko edelleen apua?
Jos et vieläkään voi määrittää tai käyttää kahden SIM-kortin ominaisuuksia iPhonessa, ota yhteyttä operaattoriisi.
