Jos tarvitset apua varkautta ja katoamista koskevan korvausvaatimuksen kanssa
Jos olet tehnyt varkaus- ja katoamista koskevan korvausvaatimuksen, voit tarkistaa korvausvaatimuksen tilan, peruuttaa korvausvaatimuksen ja saada lisätietoja korvaavan laitteen käytöstä.
Jos laitteella on AppleCare-sopimus, joka sisältää varkaus- ja katoamisturvan, voit tehdä korvaushakemuksen. Kun olet tehnyt korvausvaatimuksen, voit tarkistaa korvausvaatimuksen tilan varkautta ja katoamista koskevia korvausvaatimuksia käsittelevältä kolmannen osapuolen vakuutusyhtiöltä, peruuttaa korvausvaatimuksen ja katsoa, miten voit ottaa korvaavan laitteen käyttöön.
Etsi-toiminnon on oltava käytössä laitteessasi koko varkautta ja katoamista koskevan korvausprosessin ajan.
Lue lisätietoja varkaus- ja katoamisturvaan liittyvistä tiedoista ja siitä, miten voit tehdä laitteesi korvausvaatimuksen verkossa:
Kaikki AppleCare-tuotteet ja ostovaihtoehdot eivät ole saatavilla kaikissa maissa tai kaikilla alueilla.
Tarkista korvausvaatimuksesi tila
Tarkista korvausvaatimuksesi tila AIG:llä
Saatat tarvita seuraavat tiedot, jotta voit tarkistaa korvausvaatimuksen tilan:
korvausvaatimuksen numero tai Applen korjaustunnus
laitteen sarjanumero tai IMEI-koodi
varkaus- ja katoamisturvan sisältävän AppleCare-sopimuksesi ostopäivä, jonka löydät osoitteesta checkcoverage.apple.com.
Jos tarvitset lisäapua varkautta ja katoamista koskevan korvaushakemuksen tilan osalta, ota yhteyttä kolmannen osapuolen vakuutusryhmään siinä maassa, jossa olet tehnyt varkautta ja katoamista koskevan korvausvaatimuksen.
Australia
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 1800-490-596
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 700 2017
Internet: www.aigtheftandloss.com.au
Itävalta
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 800-298-853
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 773 2681
Internet: www.aigtheftandloss.at
Chile
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistellyt sen Southbridgen sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä Southbridgeen.
Maksuton numero: 12300200245
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 611 3124
Internet: www.theftandloss.cl
Tanska
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 80-254-570
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 2600
Internet: www.aigtheftandloss.dk
Suomi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-390642
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3139
Internet: www.aigtheftandloss.fi
Ranska
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-902-128
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 633 1365
Internet: www.aigtheftandloss.fr
Saksa
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 713-1186222
Kansainvälinen puhelinnumero: +49 713 1186222
Internet: www.aigtheftandloss.de
Intia
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 000800 040 4948
Kansainvälinen puhelinnumero: 000800 040 4949
Internet: www.aigtheftandloss.in
Irlanti
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 1800-900-690
Kansainvälinen puhelinnumero: +44 208 253 7480
Internet: www.aigtheftandloss.ie
Italia
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 800-780-755
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 633 1368
Internet: www.aigtheftandloss.it
Japani
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0120-938-240
Internet: www.aigtheftandloss.jp
Meksiko
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 800 2002035
Kansainvälinen puhelinnumero: +52 800 200 2036
Internet: www.aigtheftandloss.mx
Alankomaat
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-0221662
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3141
Internet: www.aigtheftandloss.nl
Uusi-Seelanti
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-453-988
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3936
Internet: www.aigtheftandloss.nz
Norja
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 800-14983
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3960
Internet: www.aigtheftandloss.no
Espanja
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 900-930-413
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 633 1371
Internet: www.aigtheftandloss.es
Ruotsi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 020-79-02-61
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 3979
Internet: www.aigtheftandloss.se
Sveitsi
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-563-528
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 768 4600
Internet: www.aigtheftandloss.ch
Yhdistynyt kuningaskunta
Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.
Maksuton numero: 0800-169-6215
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 833 700 2016
Internet: www.aigtheftandloss.uk
Yhdysvallat
Voit tarkistaa korvausvaatimuksen tilan ottamalla suoraan yhteyttä Assurantiin tai AIG:hen. Applella ei ole tietoja vaatimuksen tilasta.
Jos olet ostanut AppleCare-sopimuksen ennen 15.9.2020, ota yhteyttä Assurantiin:
Puhelin: 1 877 406 4554
Internet: www.assurantdeviceclaim.com
Jos olet ostanut AppleCare-sopimuksen 15.9.2020 tai sen jälkeen, ota yhteyttä AIG:hen:
Maksuton numero: 866-258-7419
Kansainvälinen puhelinnumero: +1 866 258 7419
Internet: www.aigtheftandloss.com
Operaattorin maksut ovat mahdollisia. Lisätietoja saat matkapuhelinoperaattoriltasi.
Peruuta varkautta ja katoamista koskeva korvausvaatimus
Jos löydät kadonneen laitteesi varkautta ja katoamista koskevan korvausvaatimuksen tekemisen jälkeen, voit mahdollisesti peruuttaa korvausvaatimuksen sen tilasta riippuen.
Ennen korvausvaatimuksesi hyväksymistä
Jos korvaushakemustasi ei ole vielä hyväksytty, voit ehkä peruuttaa korvaushakemuksesi sen kolmannen osapuolen vakuutusryhmän kanssa, joka käsittelee korvaushakemustasi. Tarkista korvausvaatimuksen tila.
Voit myös siirtyä Oma tuki -kohtaan ja kirjautua sisään kadonneeseen laitteeseen liittyvällä Apple-tilillä, jotta löydät laitteesi varkauteen ja katoamiseen liittyvän korvausvaatimuksen. Sinut ohjataan kolmannen osapuolen varkaus- ja katoamissivustolle, jotta voit peruuttaa korvausvaatimuksesi.
Kun korvausvaatimus on peruutettu, sinun on otettava löydetty laite käyttöön uutena. Voit palauttaa iPhonesi varmuuskopiosta hankkiaksesi laitteeseesi aikaisemmin tallennetut tiedot.
Korvausvaatimuksesi hyväksymisen jälkeen
Jos korvausvaatimus hyväksytään, kadonnut tai varastettu laite poistetaan pysyvästi käytöstä ja saat korvaavan tuotteen. Et voi perua korvausvaatimusta, jos korvaava laite on lähetetty.
Jos löydät kadonneen tai varastetun laitteen korvausvaatimuksen hyväksymisen jälkeen, et voi käyttää enää kyseistä laitetta. Voit viedä löydetyn laitteen lähimpään Apple Storeen tai kierrätyskeskukseen kierrättämistä varten.
Jos olet ostanut AppleCare-sopimuksen Yhdysvalloissa ennen 15.9.2020, ota yhteyttä Assurantiin löydetyn laitteen palauttamista varten.
Ota korvaava laite käyttöön
AppleCare varkaus- ja katoamisturvalla -sopimus siirretään koskemaan korvaavaa laitettasi.
Voit ottaa korvaavan laitteen käyttöön uutena tai palauttaa sen varmuuskopiosta, jotta saat käyttöösi laitteeseen aiemmin tallennetut tiedot.
Jos matkapuhelinoperaattorisi tai kansainvälinen palveluntarjoajasi ei tue eSIMiä, sinun on ehkä vietävä korvaava laite operaattorille, jotta voit hankkia ja rekisteröidä uuden SIM-kortin. Lue lisää eSIMistä
Apua varkautta ja katoamista koskevan korvausvaatimuksen kanssa
Jos sinulla on ongelmia korvausvaatimuksen tekemisessä, ota yhteyttä Apple-tukeen. Varmista, että sinulla on Apple-tilin tiedot ja Apple-tuotteen sarjanumero.