Korvausvaatimuksen tekeminen, jos sinulla on varkaus- ja katoamisturvan sisältävä AppleCare+-sopimus

Lue, miten voit tehdä korvausvaatimuksen, jos sinulla on varkaus- ja katoamisturvan sisältävä AppleCare+ ja iPhonesi katoaa.

Kuka voi tehdä korvausvaatimuksen

Varkaus- ja katoamisturvan sisältävä AppleCare+ on saatavilla vain iPhonelle seuraavissa maissa:

• Australia

• Itävalta

• Chile

• Tanska

• Suomi

• Ranska

• Saksa

• Irlanti

• Italia

• Japani

• Alankomaat

• Uusi-Seelanti

• Norja

• Espanja

• Ruotsi

• Sveitsi

• Iso-Britannia

• Yhdysvallat

Ohjeet korvaushakemuksen tekoon

1. Aloita korvausvaatimuksen tekeminen Applen verkkosivustossa.

2. Sinua pyydetään viimeistelemään korvausvaatimus vakuutuksenantajan verkkosivustossa.

Jos et voi kirjautua sisään tai aloittaa korvausvaatimuksen tekemistä verkossa, ota yhteyttä Apple-tukeen. Varmista, että sinulla on Apple ID ja kadonneen tai varastetun iPhonen sarjanumero.

Jos perut vaatimuksen

Jos perut vaatimuksen, koska olet löytänyt iPhonesi, sinun on otettava iPhone käyttöön samalla tavalla kuin uusi laite. Sinua pyydetään luomaan uusi pääsykoodi, Touch ID tai Face ID. Jos haluat palauttaa iPhoneen aiemmin tallennetut tiedot, palauta iPhone varmuuskopiosta.

Et voi perua vaatimusta, jos korvaava laite on lähetetty.

Korvausvaatimuksen tilan tarkistaminen

Saatat tarvita seuraavat tiedot, jotta voit tarkistaa vaatimuksen tilan:

• korvausvaatimuksen numero tai Applen lähetystunnus

• iPhonen sarjanumero tai IMEI-koodi

• varkaus- ja katoamisturvan sisältävän AppleCare+-sopimuksen ostopäivä, jonka löydät osoitteesta mysupport.apple.com

Australia

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: +61 3 9522 4099

• Internet: www.aigtheftandloss.com.au

Itävalta

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 0800 298853

• Internet: www.aigtheftandloss.at

Chile

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistellyt sen Southbridgen sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä Southbridgeen.

• Puhelin: 123 0 020 0245

• Internet: www.theftandloss.cl

Tanska

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 80 254570

• Internet: www.aigtheftandloss.dk

Suomi

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 0800 390 642

• Internet: www.aigtheftandloss.fi

Ranska

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 0800 902128

• Internet: www.aigtheftandloss.fr

Saksa

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: +49 7131 186 222

• Internet: www.aigtheftandloss.de

Irlanti

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: +44 208 253 7480

• Internet: www.aigtheftandloss.ie

Italia

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 800 780755

• Internet: www.aigtheftandloss.it

Japani

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: (012) 093 8240

• Internet: www.aigtheftandloss.jp

Alankomaat

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 0800 022 1662

• Internet: www.aigtheftandloss.nl

Uusi-Seelanti

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 0800 453 988

• Internet: www.aigtheftandloss.nz

Norja

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 800 14983

• Internet: www.aigtheftandloss.no

Espanja

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 9009 30413

• Internet: www.aigtheftandloss.es

Ruotsi

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 020 79 0261

• Internet: www.aigtheftandloss.se

Sveitsi

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: 0800 563 528

• Internet: www.aigtheftandloss.ch

Yhdistynyt kuningaskunta

Kun olet aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen Applen verkkosivustossa ja viimeistelemisen AIG:n sivustossa, voit tarkistaa vaatimuksen tilan ottamalla yhteyttä AIG:hen.

• Puhelin: +44 (0)20 8253 7435

• Internet: www.aigtheftandloss.uk

Yhdysvallat

Voit tarkistaa korvausvaatimuksen tilan ottamalla suoraan yhteyttä Assurantiin tai AIG:hen. Applella ei ole tietoja vaatimuksen tilasta.

Jos olet ostanut AppleCare+-sopimuksen ennen 15.9.2020, ota yhteyttä Assurantiin:

• Puhelin: 1 877 406 4554

• Internet: www.assurantdeviceclaim.com

Jos olet ostanut AppleCare+-sopimuksen 15.9.2020 tai sen jälkeen, ota yhteyttä AIG:hen:

• Puhelin: 1 866 258 7418

• Internet: www.aigtheftandloss.com

Jos korvausvaatimus hyväksytään

Jos korvausvaatimus hyväksytään, kadonnut tai varastettu iPhone poistetaan pysyvästi käytöstä ja saat korvaavan tuotteen. Jos löydät kadonneen tai varastetun iPhonen vaatimuksen hyväksymisen jälkeen, et voi käyttää sitä enää.

Sinun on ehkä vietävä korvaava iPhone operaattorille, jotta voit hankkia ja rekisteröidä uuden SIM-kortin.