AirPods Max -kuulokkeiden lähettäminen Applelle pikavaihtopalvelun avulla Aasian ja Tyynenmeren alueelta

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten lähetät AirPods Max ‑kuulokkeet takaisin Applelle, kun olet saanut korvaavan tuotteen.

Tärkeää: Muista palauttaa tuote niin, että Apple saa sen 10 päivän kuluessa korvaavan tuotteen lähettämisestä (tarkista lähetyspäivä). Jos Apple ei saa alkuperäistä tuotetta 10 päivän kuluessa tai jos Applen teknikot toteavat, että alkuperäinen tuotteesi ei ole oikeutettu huoltoon tai se ei (syystä riippumatta) kuulu voimassa olevan AppleCare+-sopimuksen piiriin, sinulta veloitetaan korvaavan tuotteen koko hinta. Lisätietoja on Beats-pikavaihtopalvelun tiedoissa, Applen rajoitettuun takuuseen tai AppleCare-sopimukseen kuuluvan ERS-palvelun ehdoissa tai takuun ulkopuolisen ERS-palvelun ehdoissa.

Oletko jollakin muulla alueella?

Yhdysvallat ja Kanada

Eurooppa

Ennen AirPods Max ‑kuulokkeiden lähettämistä

1. Poista kuuloketyynyt AirPods Max ‑kuulokkeista.

   

AirPods Max -kuulokkeiden pakkaaminen

Jos olet Japanissa, siirry suoraan kohtaan AirPods Max ‑kuulokkeiden lähettäminen Applelle.

1. Aseta kumpikin kuuloke erilliseen pussiin.

   

2. Käännä kuulokeosia siten, että ne osoittavat alaspäin, ja aseta AirPods Max ‑kuulokkeet muovailtuun muoviosaan. Aseta sitten pienen laatikon kansi paikalleen.

   

3. Aseta pieni laatikko lähetyslaatikkoon.

   

4. Sulje lähetyslaatikko.

   

5. Sulje lähetyslaatikko mukana toimitetulla teipillä.* Jos laatikkoon on kiinnitetty akkutarra, varmista, että akkutarra ei ole peitossa.

   

6. Aseta akkutarra lähetyslaatikon pohjaan.

   

7. Irrota lähetyslaatikon ylin tarra. Se on kuittisi. Varmista, että lähetystarra pysyy paketin päällä.

AirPods Max -kuulokkeiden lähettäminen Applelle

Valitse maasi tai alueesi:

Australia

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Saat Applelta sähköpostiviestin, kun korvaava tuote on lähetetty. Tulosta lähetystarra sähköpostiviestissä olevasta Repair status (Korjauksen tila) -linkistä.

2. Pakkaa laite. Älä lähetä pakkauksessa mukana lisävarusteita (kuten kuuloketyynyjä). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Vie lähetystarra ja pakattu tuote Australia Postiin. Voit etsiä lähimmän Australian postitoimiston osoitteesta auspost.com.au/locate/.

4. Australian posti antaa sinulle tositteen vahvistukseksi siitä, että olet jättänyt osan palautettavaksi.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Hongkong

Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Aseta pakattu tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Älä laita laatikkoon mukaan lisävarusteita (kuten kuuloketyynyjä). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Soita Shun Feng Hong Kongin asiakaspalveluun arkisin (maanantaista perjantaihin) numerossa 8302 2883 ja sovi tuotteen noudosta. Paina 1 (kantoninkiina), 2 (englanti) tai 3 (mandariinikiina). Ilmoita Shun Fengille, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • nouto-osoite (jonka on oltava sama kuin korvaavan laitteen toimitusosoite)

   • yrityksen nimi: Apple

   • yhteydenottonumero

   • korjauksen tunnus.

3. Anna pakattu tuote Shun Feng Hong Kong -kuriirille. Kuriiri auttaa sinua lentorahtitietojen liittämisessä laatikkoon ja lisää myös Protection Plus -sinetin.

4. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Japani

Kuriiri toimittaa korvaavan tuotteen ja noutaa alkuperäisen tuotteen.

1. Anna tuotteesi kuriirille, joka tuo korvaavan tuotteen. Älä laita mukaan lisävarusteita (kuten kuuloketyynyjä), kun luovutat tuotteen kuriirille. Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Malesia

Palauta tuote samassa laatikossa jossa korvaava laite oli.

1. Aseta tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Älä laita laatikkoon mukaan lisävarusteita (kuten kuuloketyynyjä). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Tilaa laitteelle nouto soittamalla GD Express Malaysian asiakaspalveluun numeroon 03-7787-6776 (maanantai–perjantai 8:30–17:30, lauantai 8:30–12:30). Ilmoita asiakaspalveluun, että käytät valmiiksi maksettua palautuspalvelua, ja anna korjauksen tunnus.

3. Kuriiri tuo mukanaan palautuksen lentorahtikirjan (AWB), jolla laite lähetetään.

4. Liimaa rahtikirjatarra laatikkoon.

5. Anna paketti kuriirille.

6. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut laitteen.

Uusi-Seelanti

Saat postitse paketin, joka sisältää korvaavan tuotteen ja kaiken, mitä tarvitset alkuperäisen tuotteen palauttamiseksi Applelle.

1. Poista TNT-lähetystarra laatikosta. Etsi lähetystarran viivakoodin vierestä lähetysnumero, jonka alussa on kirjaimet GE. Kirjoita numero muistiin.

2. Pane pakatut AirPods Maxit TNT:n laatikkoon ja sulje se. Älä laita pakkaukseen mukaan lisävarusteita (kuten kuuloketyynyjä). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

3. Aseta lähetystarra laatikon läpinäkyvään muovitaskuun.

Sovi noudosta jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Sähköpostiviestin kirjoittaminen

  1. Kirjoita sähköpostiviestin aiheeksi ”Apple collection - AirPods Max” ja lisää sen perään TNT:n lähetysnumero.

  2. Kerro sähköpostiviestissä, että käytät etukäteen maksettua laatikkoa asiakasnumerolla 320792. Ilmoita lisäksi, onko nouto-osoite asuinhuoneisto vai yritys, ja lisää viestiin puhelinnumerosi.

  3. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen customerservice.nz@tnt.com.

TAI

• Soita TNT:n asiakaspalveluun numerossa 0800 275 868 ja anna kaikki edellä olevassa Sähköpostiviestin kirjoittaminen ‑kohdan vaiheessa 2 kuvatut tiedot.

TNT ilmoittaa varausnumeron ja noutopäivän vastauksena sähköpostiviestiisi tai puheluusi.

Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Singapore

Paketti sisältää valmiiksi tulostetun DHL-palautuksen lentorahtikirjan, jotta voit lähettää tuotteen takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Pane tuote lähetyslaatikkoon ja sulje laatikko toimitukseen sisältyvällä teipillä. Älä laita laatikkoon mukaan lisävarusteita (kuten kuuloketyynyjä). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.*

2. Kiinnitä DHL-palautuksen lentorahtikirja laatikkoon ja varmista, että palautuksen lentorahtikirjatarra peittää kokonaan alkuperäisen lentorahtikirjatarran.

3. Soita DHL:n Singaporen asiakaspalveluun numerossa (+65) 6285 8888 ja sovi tuotteen noudosta. Ilmoita DHL:lle, että käytät etukäteen maksettua palautuspalvelua. Asiakaspalvelija kirjoittaa tietosi muistiin ja järjestää noudon. Sinua pyydetään antamaan seuraavat tiedot puhelimitse:

   • nimi

   • asiakasnumero (katso DHL Express Flyer)

   • yrityksen nimi: Apple

   • lentorahtikirjan numero (katso DHL Express Flyer)

   • sisältö: elektroninen tuote

   • nouto-osoite ja -aika

   • yhteyshenkilön puhelinnumero noutoa varten

   • kappalemäärä: 1

   • paino: 1 kg.

4. Anna pakattu tuote DHL-kuriirille.

5. Pyydä toimitusliikkeeltä tosite noudosta.

6. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Vietnam

Saat sitoumuskirjeen, jota käytät tuotteen lähettämisessä takaisin. Palauta tuote samassa laatikossa kuin jossa korvaava laite oli.

1. Aseta pakattu tuote kartonkilaatikkoon, mutta älä sulje laatikkoa.

2. Siirry osoitteeseen kbb.ghtk.vn ja järjestä tuotteen nouto. Varaussivustossa sinua pyydetään antamaan korjauksen tunnus ja matkapuhelinnumero vahvistusta varten. Jos sinulla on varaussivustoon liittyviä ongelmia, ota yhteyttä Giaohangtietkiemiin (GHTK) soittamalla numeroon 1900 6092.

3. Täytä sitoumuskirje ennen kuriirin saapumista ja varmista, että kirje on allekirjoitettu.

4. Kun olet pannut sitoumuskirjeen lähetyslaatikkoon, sulje paketti kuriirin ollessa paikalla. Älä laita laatikkoon mukaan lisävarusteita (kuten kuuloketyynyjä). Jos lähetät ylimääräisiä esineitä, emme pysty palauttamaan niitä sinulle.* Kun olet antanut paketin kuriirille, saat tositteen noudosta.

5. Tarkista muutaman päivän kuluttua, että Apple on vastaanottanut tuotteen.

Korvaavien AirPods Max -kuulokkeiden käyttäminen

Kirjoita korvaavan tuotteen sarjanumero muistiin. Korvaavalla Apple-tuotteella on 90 päivän huoltotakuu, alkuperäisen tuotteesi takuuajan jäljellä olevan ajan mukainen takuu tai AppleCare-sopimuksesi mukainen takuu. Näistä pisin on voimassa. Korvaavaan tuotteeseen voidaan myös soveltaa kuluttajansuojalain takaamia oikeuksia kyseisissä maissa.

Katso ohjeet AirPods Max ‑kuulokkeiden käyttöön.